Service Delivery Manager Junior

**Description de l'entreprise** Sopra HR Software**, acteur global des Ressources Humaines, offre l’un des portefeuilles de services et solutions les plus complets du marché.
Pilotage et transformation RH, paie, conformité, talent management dans un contexte local et international Sopra HR accompagne plus de 850 clients des secteurs public et privé, en mode cloud ou «on-premise». Favoriser les enjeux de performance de la fonction RH, réinventer l’expérience collaborateur, privilégier l’intelligence collectiveSopra HR s’affirme comme le partenaire de la réussite de la transformation digitale de ses clients.
**Description du poste** Ce que nous vous proposons**:
Dans le cadre de ses activités d’outsourcing des solutions HR Access et Pléiades, la société Sopra HR Software recherche un Service Delivery Manager pour ses activités d’outsourcing d’hébergement et d’exploitation de ses solutions pour ses clients.

**Votre rôle et vos missions**:
Votre futur environnement de travail:
Rattaché(e) au Responsable du pôle Applicatif, vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients et à ce titre vous assurerez les missions suivantes:
Le Pilotage Projet dans sa phase d’initialisation:
Vous assurerez le suivi d’avancement des différentes phases du Projet

Vous garantirez le respect des délais

Vous assurerez la responsabilité des livrables Projet

La Garantie de la qualité et la continuité de service défini contractuellement avec nos clients:
Vous maîtriserez les contrats et la gestion des avenants

Vous assurerez le suivi de la convention de service

Vous assurerez le suivi des engagements autour de la sécurité

Le pilotage de la prestation:
Vous planifierez les travaux avec l’ensemble des équipes support opérationnel

Vous garantirez la gestion des priorités,

Vous garantirez des process internes de l’agence

Vous assurerez la communication à vos clients lors des incidents

La production:
Vous piloterez et réaliserez des analyses

Vous piloterez des développements, paramétrages techniques et mise en production

Vous réaliserez la recette technique et d’intégration.

L’animation commerciale de nos clients:
Vous répondrez aux demandes de nos clients

Vous solliciterez de nouveaux besoins (force de proposition)

Vous partagerez avec nos clients leurs contextes économiques et entrerez dans une démarche anticipative de prévision budgétaire

Le pilotage économique et Reporting:
Vous respecterez les séquences internes de pilotage interne (hebdomadaire, mensuelle, annuelle)

Vous assurerez la gestion des devis, de la facturation et des imputations

Vous garantirez la rentabilité des comptes
**Qualifications** Votre profil**:
Vous êtes de formation master en informatique ou école d'ingénieurs.

Vous avez une expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire.

Vous maitrisez les environnements Linux/oracle/Apache/Tomcat et êtes familiarisé avec les métiers de de la production et plus particulièrement de l’exploitation. Vous avez par ailleurs une bonne connaissance des principes élémentaires de la sécurité.
**Informations supplémentaires**
- Un accord télétravail pour télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine selon vos missions.
- Un package avantages intéressant : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord
- d’intéressement, des primes vacances et cooptation.
- Un accompagnement individualisé avec un mentor.
- Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble.
- Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis l’app mobile avec Sopra Steria Academy.
- La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi ».
- L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore ).