Responsable Service Client

il y a 3 jours

Paris, France Supplay Temps plein

**Description de l'entreprise**: "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements. Supplay, est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire " pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification." **Description du poste**: L'agence SUPPLAY CHALONS recherche pour un de ses clients : Responsable du Service Client (H/F). En tant que responsable du Service Client, vous êtes en charge d'une équipe de 8 chargés de clientèle et reportez à la direction Marketing. Pour réussir dans vos fonctions, vous devrez notamment : - Être garant de la qualité de traitement des demandes des clients et de leur satisfaction. - Reporter sur l'évolution de l'activité, les écarts vs objectifs, ainsi que sur les actions mises en place. - Manager l'équipe, développer ses compétences et s'assurer du respect des procédures de gestion. - Soumettre toutes propositions d'amélioration ou d'optimisation du fonctionnement ou de l'organisation du service proposé aux clients. - Participer à l'élaboration de la politique client, en collaboration avec la Direction. **Description du profil**: Expérience(s) de management d'équipes Relation Clients, idéalement en e-commerce. Culture client et Analytique, avec une maîtrise des indicateurs clefs de la Relation Clients. Recherche en permanence à optimiser les processus et le fonctionnement des équipes. Connaissance des environnements centres de contacts / service clients. Disponible, A l'écoute, Pragmatique, Rigoureux, Autonome. Compétences : - Qualités managériales : leadership, autorité naturelle, esprit d'initiative, capacité à fédérer. - Techniques managériales : - Conduite d'entretien, communication, fixation d'objectifs, mesure et contrôle - Coaching, training, développement de la motivation, pédagogie - Gestion des conflits, désamorçage des tensions, renouer le dialogue. - Langues : Anglais et/ou Espagnol courant. A l'aise sur des activités internationales.

  • Responsable Du Service Client

    il y a 6 heures

    Paris, France Talenteeds Temps plein

    **_A propos de notre client_**: - Notre client est proche de ses clients et collaborateurs._ - Depuis toujours, il innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur en pleine mutation, puissant et diversifié, avec une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels notre client accompagne ses collaborateurs pour les faire évoluer...

  • Responsable du service client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Timeway France Temps plein

    Responsable du service clientIntitulé du posteResponsable du service clientRattachement hiérarchiqueDirecteur Commercial / Directeur GénéralMission principaleLe Responsable ADV supervise l'ensemble du processus administratif lié aux ventes, depuis la réception des commandes jusqu'à la facturation. Il garantit la satisfaction client, la fluidité des...

  • Responsable Du Service Client

    il y a 6 jours

    Paris, France Sienna Investment Managers Temps plein

    **Description de l'entreprise** Sienna Investment Managers est un gérant d'actifs paneuropéen multi-expertise du Groupe Bruxelles Lambert (GBL), holding d'investissement cotée en bourse. Avec une équipe de 270 professionnels, Sienna IM opère à Paris, Milan, Luxembourg, Londres, Hambourg, Francfort, Madrid, Amsterdam et Séoul. Couvrant les actifs...

  • Responsable Du Service Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France Edrington Temps plein

    Requisition Id: 2945 - Location: Paris, FR, 75008 **Notre métier**: Notre ambition est de donner plus - en élaborant des marques de spiritueux de luxe exceptionnelles. Notre marque leader est The Macallan, appuyée par Highland Park et The Glenrothes dans la catégorie très porteuse des single malt et par Naked Malt dans la catégorie des assemblages de...

  • Responsable Commercial Prescription Nord ️

    il y a 1 semaine

    Paris, France notre client Temps plein

    Le cabinet PEPITE est une équipe de chasse de talents dont la spécialité est d'accompagner les professionnels des métiers de l'Eau. Notre client est un leader mondial de la gestion intelligente de l'eau avec près de 90 ans d'historique et une présence dans plus de 100 pays. La société cultive l'esprit PME et met l'accent sur l'importance de la...

  • Assistant Administratif/recouvrement Service Client

    il y a 1 semaine

    Paris, France Vitro Service France Temps plein

    CDD - 41 - Saint-Amand-Longpré - Fonctions support **Assistant Administratif/recouvrement service client H/F**: Vitrage automobile, équipement d’atelier, consommables, outils spécialisés pour la pose et dépose de vitrages, formation aux techniques de posele Groupe VSF se positionne comme l’expert capable de répondre aux besoins matériels et...

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France IT COLLECTION Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'une responsable Service client pour la marque **Musier**. **Les missions principales seront les suivantes**: - Gestion et suivi des commandes - Traitement des mails - Gestion des stocks / réassorts - Gestion du back office : ajustement stock, e-merchandising.. - Création des sets pour la presse (France et USA) **Profil...

  • Responsable Qualité Et Services Clients

    il y a 2 semaines

    Paris 4e, France Hôtel Bourg Tibourg Temps plein

    **Rejoignez l'Équipe de l'Hôtel Bourg Tibourg !** À propos de nous: Situé au cœur du Marais à Paris, l'Hôtel Bourg Tibourg est un établissement de charme où l'élégance parisienne rencontre le confort contemporain. Notre boutique hôtel offre une expérience unique à nos clients grâce à notre décoration soignée, notre ambiance chaleureuse, et...

  • Responsable D'équipe Services Clients

    il y a 1 semaine

    Paris, France Galeries Lafayette Temps plein

    Imaginez l'inattendu. Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre talent au service de l'enchantement et de nos clients. Faites le choix d'une...

  • Responsable Service Clients — Leadership

    il y a 1 jour

    Paris, France ICD International Business School Temps plein

    Compétences clésRelationnel : savoir écouter, reformuler, découvrir les besoins ou attentes des clients. Mobiliser les autres services de l’entreprise qui sont impliqués dans la satisfaction du Client final.Management : gérer les équipes en interface clients. Piloter une business unit. Motiver, recruter, valoriser ses équipes. Former les...