Support Applicatif N2 N3

il y a 2 jours

Lyon, France UTIGROUP RHA Temps plein

Votre mission
- Vous traitez un nombre des tickets (N2) afin de répondre à des problématiques fonctionnelles et techniques sur des applicatifs logistiques.
- Vous gérez les sollicitations clients et êtes en mesure de les prioriser.
- Vous apportez des solutions fonctionnelles aux utilisateurs finaux et êtes capables de les former sur les bonnes pratiques d’utilisation ou les paramétrages.
- En cas de problématique plus complexe ou transverse, vous êtes en mesure de mettre en relation les utilisateurs avec les services adéquats.
- Vous contribuez au maintien et à la mise à jour de la documentation pour faire monter en compétence le N1 et les key Users.
- Vous réalisez des visites sur sites dans un souci d’amélioration des process (paramétrage, optimisation, formation )
- Vous faites un reporting régulier sur la gestion du Backlog et remontez les éventuels problèmes rencontrés.
- Vous êtes issu(e) d’un cursus informatique niveau Bac+2 à Bac+4
- Vous justifiez d’une expérience réussie de 2 à 3 ans en support N2 ou N3 dans les environnements techniques suivants : SQL, PL/SQL, Suite Office, Windows, Android, IOS
- Une bonne connaissance de Jira (ou équivalent), d’un NLU (Watson assistant) et d’un logiciel de prise en main à distance Windows / Android serait un gros plus
- Vous êtes capable d’échanger avec les équipes MOE, MOA et les utilisateurs finaux afin de comprendre leur problème et proposer une solution de contournement.
- Vous avez un bon niveau d’anglais (nécessaire), parler espagnol ou italien serait idéal.

Savoir Être
- Autonome et rigoureux(se), vous savez prioriser vos tâches dans un objectif d’efficacité et possédez un bon esprit d’analyse et de synthèse pour restituer l’information.
- Alliés à un fort esprit d’équipe, votre relationnel et votre savoir être feront la différence.
- RTT
- Titres restaurant
- Mutuelle
- Participation au transport (TCL - Vélos - Trottinettes)
- Assurance décès - invalidité

Qui sommes nous ?

Rejoindre UTIGroup, c’est rejoindre une Société à taille humaine qui investit sur l’accompagnement de ses Consultants, et où la prise de décision est rapide.

Certifiée ISO 9001/2015, UTIGroup a eu 35 ans en 2021.

Solidité et transparence financière (notre société est cotée en Bourse depuis plus de 20 ans

Notation ECO-Vadis exceptionnelle (73/100) : niveau PLATINIUM (RSE, éthique, social et achats responsables)

UTIGroup respecte les textes internationaux, européens et la législation Française en matière de discrimination.

  • Technicien Support Applicatif N2 Logistique

    Il y a 52 minutes

    Sainte-Foy-lès-Lyon, Rhône, France CITECH Temps plein

    Description de l'entreprise CITECH recrute Vous souhaitez évoluer dans un environnement métier stimulant, au cœur des opérations logistiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support Applicatif N2 Logistique (H/F). Vous interviendrez pour un client reconnu dans le secteur des services et de la logistique,...

  • Technicien Support Applicatif N2 Logistique

    il y a 2 semaines

    Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein 35 000 € - 40 000 €

    Description de l'entreprise CITECH recrute Vous souhaitez évoluer dans un environnement métier stimulant, au cœur des opérations logistiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support Applicatif N2 Logistique (H/F).Vous interviendrez pour un client reconnu dans le secteur des services et de la...

  • Analyste Support Applicatif N2 – Environnement Logistique

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein

    CITECH recrute Vous souhaitez évoluer dans un environnement métier stimulant, au cœur des opérations logistiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e)Analyste Support Applicatif N2 – Environnement Logistique (H/F).Vous interviendrez pour un client reconnu dans le secteur des services et de la logistique, au sein...

  • Analyste Support Applicatif N2 – Environnement Logistique

    il y a 1 semaine

    Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein 35 000 € - 40 000 €

    Description de l'entreprise CITECH recrute Vous souhaitez évoluer dans un environnement métier stimulant, au cœur des opérations logistiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e) Analyste Support Applicatif N2 – Environnement Logistique (H/F).Vous interviendrez pour un client reconnu dans le secteur des services et...

  • Analyste Applicatif N2

    il y a 6 heures

    Lyon, France Helpline Temps plein

    Vos missions en tant que technicien assistance informatique - Traiter les incidents de niveau N2 - Identifier les incidents liés à un manque de formation des utilisateurs et transmettre les besoins aux interlocuteurs concernés. - Conseiller les utilisateurs pour assurer une bonne utilisation des applications. - Maintenir un niveau de dossiers en cours...

  • Support N2-n3 WMS

    il y a 13 heures

    Lyon, France UTIGROUP RHA Temps plein

    Vous êtes directement intégré au pôle support de notre client en tant que technicien support N2-N3. Vos missions: - Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1) dans le respect des procédures internes (analyse fonctionnelle et technique des incidents, résolution, suivi administratif et technique...

  • Analyste Support N2 Applicatif

    il y a 13 heures

    Lyon 9e, France FLY IT Temps plein

    Nous recherchons actuellement un Analyste Support N2 Applicatif pour rejoindre notre équipe dynamique et motivée. Si vous êtes passionné par l'informatique et que vous souhaitez relever de nouveaux défis, cette offre est faite pour vous ! Vos missions: - Analyser et résoudre les incidents remontés par les utilisateurs - Participer à l'amélioration...

  • Poste ouvert – Technicien support applicatif N2

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Collective Temps plein

    Budget: 32 à 38KNous recherchons pour l'un de nos clients unGestionnaire d'applications / Support applicatif N2, spécialisé sur desoutils de facturation. Lieu : Lyon (2 jours de télétravail) Démarrage : mi-janvier 2026 Durée : mission longue Vos Principales Missions SerontSupport applicatif N2 autour des outils de facturationAnalyse, résolution et...

  • Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Lyon, France MATEN Temps plein

    Pourquoi nous rejoindre ? Car rejoindre Maten, c’est s’assurer d’un suivi privilégié de A à Z sur tout le process de recrutement et administratif mais c'est également intégrer une structure bienveillante et bien plus encore ! Je recherche une personne pour renforcer l'équipe dynamique du "Pôle support Applicatif N2". **Vous aurez pour mission**:...

  • Support Applicatif/fonctionnel N2

    il y a 1 semaine

    Lyon 7e, France Pulse Temps plein

    **Vous voulez imPULSEr un nouvel élan à votre carrière ? Nous recherchons un(e) Support applicatif N2!** **Le poste**: Dans le département PMS (Projets, Méthodes, Supports) de notre client, l'équipe Support N2, composée de 6 collaborateurs internes, assure la gestion des incidents et des problèmes. Plus concrètement ? - Résoudre les incidents de...