Gestionnaire Clients

il y a 2 semaines

Villeurbanne, France Antargaz Temps plein

**Description du poste**
Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges dans une entreprise innovante et engagée dans le développement de ses collaborateurs ?
Vos principales missions:
**Traitement des réclamations clients**
- Prendre en charge les demandes clients consommateurs : étude du dossier, contrôle des pièces
- Saisir des demandes et des informations nécessaires dans les outils : constitution du dossier, création comptable du bénéficiaire, création commande client, mise au paiement
- Suivre les demandes de remboursement
- Prendre les appels clients consommateurs : relances, dossiers litigieux
- Traiter les appels sortants clients directs ou point de vente pour qualification ou analyse dossier.

**Suivi administratif**
- Saisir les demandes d’avoirs
- Suivre les comptes point de vente : résiliation et modification en coordination avec le service logistique
- Gérer des vols de bouteilles sur les points de vente : prise en charge de la demande, coordination avec le commercial et le service logistique, régularisation du stock
- Mettre à jour des procédures
- Produire des statistiques et des analyses.

**Profil recherché et informations complémentaires**
Titulaire d'un bac+2 ou équivalent universitaire.
Idéalement vous avez une première expérience au sein d'une entreprise.
Vous appréciez le contact direct avec les clients, vous êtes à l'aise à l'écrit ainsi qu'à l'oral.
Vous êtes organisé, vous avez le sens des priorités, de l’optimisation et une bonne gestion du stress. Votre sens des responsabilités et votre aisance relationnelle seront également appréciés.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, il ne vous reste plus qu’à postuler
Le poste est basé à Villeurbanne.
Venez rejoindre la Team Antargaz, vous pourrez bénéficier de nombreux avantages:

- Rémunération variable
- Mutuelle attractive/ prévoyance
- Tickets restaurants
- Subvention transports en commun
- Participation et intéressement
- Accord télétravail.

Type d'emploi : Temps plein

  • Gestionnaire Clients énergie

    il y a 3 jours

    Villeurbanne, France mylight150 Temps plein

    Donnez un sens à votre carrière en façonnant un avenir durable avec mylight150. En intégrant nos équipes, vous avez un réel impact sur la transition énergétique et participez activement à notre mission : faire du solaire la première source d’énergie en Europe. mylight150, fabricant et fournisseur d’électricité européen, conçoit des...

  • Gestionnaire Client

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France PP Temps plein

    **Description de l'offre**: Notre client, spécialisé dans la distribution de gaz, recherche un Gestionnaire Client en CDI, pour son site basé proche de Villeurbanne (accessible TCL + possibilité de place de parking). A ce poste de Gestionnaire Client, vous serez directement rattaché à un Superviseur du Service et la Responsable Service Client. Vous...

  • Gestionnaire Client

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Page Personnel Temps plein

    A ce poste de Gestionnaire Client, vous serez directement rattaché à un Superviseur du Service et la Responsable Service Client. Vous intégrerez une équipe de 12 personnes et travaillerez en binôme. Vous interviendrez sur les missions suivantes: - Prendre en charge les demandes de **réclamations clients consommateurs** (par mail ou via le logiciel...

  • Gestionnaire Logistique Retours Clients

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Innov8 France Temps plein

    Sous la hiérarchie du responsable logistique, le (la) Gestionnaire Logistique Retours Clients a pour attribution de traiter les retours des produits adressés par nos clients. Pour mener à bien cette mission, le (la) Gestionnaire Logistique Retours Clients intervient sur les missions suivantes: > Réceptionner, contrôler et trier les produits retournés...

  • Gestionnaire Dossiers Client

    il y a 5 jours

    Villeurbanne, France Page Personnel Temps plein

    A ce poste de Gestionnaire Dossiers Client, vous serez directement rattaché à un Superviseur du Service et la Responsable Service Client. Vous intégrerez une équipe de 12 personnes et travaillerez en binôme. Vous interviendrez sur les missions suivantes: - Prendre en charge les demandes de **réclamations clients consommateurs** (par mail ou via le...

  • Gestionnaire de La Relation Client

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France CABINET MONOT Temps plein

    **Gestionnaire de la Relation Client (H/F) - Lyon** **Lieu** : Villeurbanne (Pôle Pixel) **Salaire** : 25 000 € à 28 000€ / an **Contrat** : CDI à temps plein **À propos du Cabinet MONOT** Depuis sa création, **Cabinet MONOT** s’impose comme un acteur reconnu du courtage en assurance santé. Notre mission **:simplifier la vie de nos clients**...

  • Gestionnaire Centre Clients

    il y a 2 jours

    Villeurbanne, France ELEX France Temps plein

    Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre Clients F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients ELEX France. En tant que Gestionnaire Centre Clients, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres (Dégâts des Eaux, Incendie, Catastrophes naturelles ), en...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Auclea Temps plein

    Cabinet de recrutement, nous recherchons pour un de nos clients, Fabricant mondial de solutions dans le domaine de la recherche et des sciences de la vie, pour la filiale France: GESTIONNAIRE RELATION CLIENTS Vous assurez la satisfaction des clients en garantissant le respect des termes des contrats préalablement négociés, dans le cadre des programmes de...

  • Gestionnaire Clients en Assurance

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France ALKERA Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement**:Au sein d'Alkera, groupe de 2200 salariés, leader en France de l'expertise de dommage aux biens pour le compte des compagnies d'assurances, Polytel, voit le jour en Janvier 2007. L'entreprise Polytel est spécialisée dans l'expertise, le diagnostic et l'évaluation à...

  • Gestionnaire Client en Assurance

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France ALKERA Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement**:Au sein d'Alkera, groupe de 2200 salariés, leader en France de l'expertise de dommage aux biens pour le compte des compagnies d'assurances, Polytel, voit le jour en Janvier 2007. L'entreprise Polytel est spécialisée dans l'expertise, le diagnostic et l'évaluation à...