Chargé(E) Relations Clients

il y a 3 jours

Craponne, France G+D Mobile Security France Temps plein

Giesecke+Devrient, filiale du groupe Giesecke+Devrient, est le leader mondial de l'identité numérique et de la sécurité mobile, avec des systèmes déployés dans le monde entier.

Dans un monde résolument numérique et connecté, Giesecke+Devrient fournit à ses clients des solutions innovantes permettant la sécurisation des paiements et des transactions, ainsi que la protection des données personnelles.

Sa filiale française, Giesecke+Devrient, centre de production, fournit des services de personnalisation de cartes bancaires, d'identification, de transport et de fidélisation.

Dans un environnement hautement technologique nous recherchons notre CHARGE(E) RELATIONS CLIENTS H/F.
- **Animation commerciale**:
Prise en compte des demandes clients, analyse des besoins, et proposition de solutions adaptées.

Elaboration des propositions commerciales (relances et suivi), participation aux réponses aux Appels d’Offres.

Transmission des éléments tarifaires au service facturation, vérification de l’adéquation entre propositions commerciales, commandes clients et termes contractuels.

Participation et animation des réunions ou comités clients, qualité, réunions internes (CS, projets, COPIL, QRQC).

Gestion de la partie visuels clients en lien avec l’usine de fabrication.

Gestion de comptes clients en autonomie, ou en lien avec le Global Account Manager.
- **Suivi de projets et rôle d’interface entre les services internes et les clients** (Achats / IT / Chefs de projets / Etudes et Méthodes / Informatique / Finances et facturation / Qualité ).

Suivi des états d’avancement des projets et remontées d’alerte.

Rédaction des comptes rendus comité de suivi.
- **Gestion administrative et qualitative**:
Gestion des stocks clients, alertes et rôle de proactivité dans la gestion des stocks liés aux évolutions technologiques et règlementaires. Gestion des approvisionnements liés à cette gestion des stocks.

Rôle de binôme sur comptes clients pour remplacements ponctuels selon répartition établie.

Participation active à la démarche QRQC / 5S / IP / Lean de l’entreprise.

**Vos atouts**

Issu(e) d’une formation de type Bac + 2/3 min. commerciale, logistique, vous avez une 1ère expérience opérationnelle réussie.

Votre aisance relationnelle, votre maîtrise de soi, et votre capacité d’adaptation vous permettent d’être un interlocuteur privilégié pour vos clients et de gérer les situations délicates (retard, dysfonctionnement,..)

Vous êtes organisé, méthodique et autonome.

Vos capacités d’analyse et de synthèse vous permettent d’être réactif et pragmatique.

L’anglais professionnel est indispensable pour soutenir les relations avec notre groupe international (Usines, siège), l’espagnol est un plus.

Maîtrise des outils de bureautique (Excel, Word, Powerpoint)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 23 036,98€ à 32 463,36€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé(E) Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Craponne, France G+D Mobile Security France Temps plein

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  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 1 semaine

    Craponne, France bioMérieux sa Temps plein

    A family-owned company, bioMérieux has grown to become **a world leader in the field of in vitro diagnostics**. For 60 years and across the world, we have imagined and developed **innovative diagnostics solutions** to **improve public health**. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution...

  • Support aux Equipes Relation Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Craponne, France bioMérieux Temps plein

    Au sein du CRC (Centre de Relation Clients), vous apporterez un support opérationnel aux 24 membres de l'équipe. Quelles seront vos missions ? Gestion des Actions Correctives Terrain : * Assurer la coordination administrative et logistique des actions terrain (rappels produits, mises à jour techniques, retraits, etc.). * Préparer et envoyer les...

  • Assistant Service Client

    il y a 3 jours

    Craponne, France Sigma Temps plein

    Pour un groupe international, leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l'entretien, la maintenance et l'exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d'une clientèle B2B et B2C, le cabinet SIGMA Lyon recrute **un(e) Assistant(e) Service Client en CDI à Craponne.** **Vos...

  • Assistant Service Client

    il y a 2 semaines

    Craponne, France THERMCROSS Temps plein

    **THERMCROSS**, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l’entretien, la maintenance et l’exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d’une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs...

  • Biomérieux - Spécialiste Support Clients (H/F)

    il y a 1 semaine

    Craponne, France Indoors - - Marcy Etoile Temps plein

    Notre client_**_ bioMérieux_**_, spécialisé dans le diagnostic in vitro recrute un(e) _**_Spécialiste support clients._** Rattaché au Centre de Relation Client (CRC) de l’unité Industrie, vous évoluerez au sein d’une équipe de 10 collaborateurs. **Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes**: - Conseiller et aider nos clients,...

  • Spécialiste Support Clients Applications

    il y a 2 semaines

    Craponne, France Indoors - - Marcy Etoile Temps plein

    Notre client_ **_ bioMérieux_**: - , spécialisé dans le diagnostic in vitro recrute un(e) _ Rattaché au Centre de Relation Client (CRC) de l’unité Industrie, vous évoluerez au sein d’une équipe de 10 collaborateurs. **Vos responsabilités seront les suivantes**: - Conseiller et aider nos clients, responsables et techniciens de laboratoires...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 semaine

    Craponne, France THERMCROSS Temps plein

    **THERMCROSS**, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l’entretien, la maintenance et l’exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d’une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs...

  • Assistant Service Client

    il y a 7 jours

    Craponne, France Dona Consulting RH Temps plein

    **À propos de nous** Dona Consulting RH, recherche un **Assistant Service Client (H/F) en CDI**, pour son client, situé dans l’ouest lyonnais, spécialisé dans la vente à distance de pièces détachées des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d’une clientèle B2B. **Les missions principales sont**: - Gérer les...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 semaine

    Craponne, France THERMCROSS Temps plein

    **THERMCROSS**, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l’entretien, la maintenance et l’exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d’une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs...