Customer Success Manager

il y a 2 jours

Valbonne, France Linkforce Temps plein

Linkforce, filiale d'Adpremier, recrute son-a futur-e Customer Success Manager

Tu aimes le relationnel et le digital ?

Les kpi’s et leurs analyses n’ont plus de secret pour toi ? Tu as un esprit de commercial dans l’âme ? Tu es souvent force de proposition
- ?

Tu tombes à pic Car chez Linkforce, notre rôle est de remettre l’humain au cœur du digital

On a déjà hâte de te rencontrer

Notre objectif est simple : Générer du lead et grandir la notoriété de nos clients 

Pour ça, l’agence est composée de 2 pôles :

- Communication : avec des Ghost Writer
- Prospection : avec des Growth Hacker

Et devine quoi ? On te propose de prendre soin de l’intégralité de nos clients

Sous la supervision de la responsable d’agence, tu seras impliqué-e dans des missions transverses entre prospection et communication.

Tu as donc une double mission :

- Accompagner, satisfaire et fidéliser nos clients
- Guider les techniciens dans la stratégie de développement de nos clients et de l’agence

Cela en accomplissant ces tâches:

- Interprétation des reportings clients
- Présentation aux clients des résultats et des stratégies à venir pour améliorer la relation avec nos clients
- Compte rendu et mise en place de nouvelles actions avec nos techniciens pour optimiser les actions existantes
- Analyse des performances de chaque client et accompagnement des techniciens pour trouver plus de performances
- Réalisation d’ateliers digitaux pour familiariser nos clients au digital
- Être disponible et réactif face aux demandes clients

En résumé, vous offrez une assistance et un support exceptionnel à nos clients de l’onboarding des nouveaux clients jusqu’à la prise en main de nos outils.

En tant que CSM, tu devras aussi :

- Identifier de nouvelles opportunités business pour Linkforce (Upsell / Cross sell)
- Rester en veille sur tous les outils de marché et être force de proposition pour développer l’agence
- Faire des audits qualité sur l’intégralité de nos comptes clients et conseiller nos consultants pour améliorer les performances
- Manager les freelances
- Participer à l'évolution du CA
- Participer à la documentation de nos process, la mise en place et vous veillerez aux respects de ceux-ci
- Mettre la main à la patte sur le développement de nos outils internes (Notion)
- Tenir la réunion de prospection interne

Processus de recrutement:
1. Répondre aux pré-requis
2. Faire une étude de cas
3. Entretien avec la responsable de l'agence

Avantages : Mutuelle pris en charge à 50% + CE Leeto

Rémunération : Selon profil (fixe + variable)

Localisation : Télétravail possible / 1 jour de présence par semaine au bureau (Sophia-Antipolis)

Tu es intéressé-e ?

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (06560 Valbonne)

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Valbonne, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Les entreprises et les gouvernements comptent sur Thales pour apporter de la confiance aux milliards d’interactions numériques qu’ils établissent avec les utilisateurs. L’Activité Mondiale Identité & Sécurité Numériques (DIS) fournit des technologies et services (des logiciels sécurisés en passant par la biométrie ou...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Valbonne, France AdPremier Temps plein

    AdPremier est une agence de webmarketing en pleine croissance, certifiée Google Partner Premier, spécialisée en référencement payant (Google Ads, Facebook Ads ), mais aussi en conseil e-commerce, SEO, réseaux sociaux et bien plus encore. Notre mission : Accélérer le développement de nos clients grâce aux innovations du webmarketing **Dans le...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Valbonne, France Smart Global Governance Temps plein

    Smart Global Governance est un éditeur de logiciels en pleine expansion, spécialisé dans la gouvernance, les risques et la conformité (GRC). Sa plateforme innovante permet aux entreprises de maximiser leur rentabilité en automatisant jusqu'à 40% de leurs processus GRC, réduisant ainsi les coûts de conformité qui représentent en moyenne 15% des...

  • Wholesale Customer Service Team Leader

    il y a 2 semaines

    Valbonne, France Aqualung Group Temps plein

    Aqualung Group is looking for its new **Wholesale Customer Service Team Leader** As Wholesale Customer Services Team Leader, you will have direct responsibility for the development and delivery of your team and specific area, as well as oversee the management of strategic Pan EU or Key accounts. You will deputize for the B2B Team Lead and act as a strong...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Valbonne, France Teach on Mars Temps plein

    Teach on Mars, leader européen de l'apprentissage mobile, recherche deux CSM expérimenté(e)s pour explorer de nouvelles galaxies de l'apprentissage numérique. **A PROPOS DE TEACH ON MARS** Pionnier du mobile learning, Teach on Mars édite une nouvelle génération de plateforme digitale de formation en entreprise. Nativement mobile et sociale, elle...

  • Call Center Representative

    il y a 1 semaine

    Valbonne, France Cosmospace Temps plein

    Do you enjoy working in a fast-paced environment where no two days are ever the same? An industry leader for over 20 years, we provide services that are oriented as life coaching to individuals from all over the world. The customer service team is in charge of new customer registration, processing payments and managing appointments for existing...

  • Call Center Representative

    il y a 2 jours

    Valbonne, France DOUBLE SENS Temps plein

    Do you enjoy working in a fast-paced environment where no two days are ever the same? An industry leader for over 20 years, we provide services that are oriented as life coaching to individuals from all over the world. The customer service team is in charge of new customer registration, processing payments and managing appointments for existing...

  • Marketing Manager Dach

    il y a 2 semaines

    Valbonne, France Aqualung Temps plein

    Aqualung Group pioneered the creation of modern diving equipment in 1943 when Captain Cousteau teamed with engineer Émile Gagnan to develop the first “aqua-lung” breathing system that made underwater exploration possible. Today, the Group continues to be the leading global designer and manufacturer of dive gear. With our brands, Aqualung, Apeks and...

  • Client Service Representative – German Speaker

    il y a 5 jours

    Valbonne, France CSC Temps plein

    Client Service Representative – German SpeakerCustomer SuccessJob DescriptionJob Title: Client Service Representative – German SpeakerLocation: Sophia Antipolis, France (Hybrid – 3 days in-office)Schedule: Monday to FridayLevel: Entry-levelIndustry: Fintech | Legal Tech | Financial Services | Cybersecurity | SoftwareAbout CSC:CSC is a global leader in...

  • Technical Account Manager

    il y a 5 jours

    Valbonne, France Fortinet Temps plein

    As Technical Account Manager you will develop a deep understanding about the customerbusiness / technical needs that will be used to provide technical support solutions tailored to theirneeds and challenges.Your proactive guidance will help keeping the customers mission criticalenvironments healthy by identifying potential issues before they become problems...