Customer Success Manager

il y a 2 semaines

Valbonne, France AdPremier Temps plein

AdPremier est une agence de webmarketing en pleine croissance, certifiée Google Partner Premier, spécialisée en référencement payant (Google Ads, Facebook Ads ), mais aussi en conseil e-commerce, SEO, réseaux sociaux et bien plus encore.

Notre mission : Accélérer le développement de nos clients grâce aux innovations du webmarketing

**Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Customer Success Manager passionné(e) par la relation client et l'accompagnement stratégique.**

**Rattaché(e) directement à la Direction Générale, vous piloterez votre portefeuille client en autonomie et travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes internes.**

Vos principales missions:

- Assurer la relation quotidienne avec nos clients : suivi, conseil, accompagnement stratégique.
- Optimiser la satisfaction client et maximiser la fidélisation.
- Participer aux reportings et appels clients en soutien des Account Managers.
- Détecter et créer des cross-sell et/ou up-sell
- Coordonner ponctuellement les besoins inter-BU et suivre les freelances rattachés aux projets.
- Animer et enrichir nos supports d'ateliers en marketing digital.
- Assurer la facturation et le suivi administratif des comptes clients.

**Profil recherché**:
Vous justifiez d'un première expérience réussie en qualité de Customer Success Manager, idéalement en agence digitale ou dans l'univers SaaS. Une expérience en SEA (Traffic Manager) et/ou en vente (Sales / Business Developer) serait un atout non négligeable

**Savoir-être** : Curiosité, réactivité (savoir traiter ses mails sous 24/48h max), rigueur, excellent relationnel, sens du service client et du travail en équipe.

**Compétences techniques**:

- Connaissance des formats publicitaires (Google Ads, Facebook Ads, etc.) et du marketing digital en général (newsletter, marketing automation, RGPD )
- Maîtrise des outils métiers : Dynamics, Hubstaff, etc.
- Capacité à convaincre le client de l'importance d'ajuster les KPI ou le budget pour optimiser les résultats.

**Langues** : Anglais bilingue obligatoire ; une troisième langue serait un plus.
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- **Ce que nous offrons**
- Ambiance conviviale et bureaux modernes à Sophia Antipolis.
- Télétravail 2 jours/semaine.
- Tickets restaurant, mutuelle, prévoyance.
- Chèques cadeaux, prime vacances, prime variable de partage de la valeur.
- Primes de Cross-Sell/Up-Sell.
- Événements internes tous les 3 mois.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 34 000,00€ à 38 000,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (06560 Valbonne)

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Valbonne, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Les entreprises et les gouvernements comptent sur Thales pour apporter de la confiance aux milliards d’interactions numériques qu’ils établissent avec les utilisateurs. L’Activité Mondiale Identité & Sécurité Numériques (DIS) fournit des technologies et services (des logiciels sécurisés en passant par la biométrie ou...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Valbonne, France Linkforce Temps plein

    Linkforce, filiale d'Adpremier, recrute son-a futur-e Customer Success Manager ! Tu aimes le relationnel et le digital ? Les kpi’s et leurs analyses n’ont plus de secret pour toi ? Tu as un esprit de commercial dans l’âme ? Tu es souvent force de proposition - ? Tu tombes à pic ! Car chez Linkforce, notre rôle est de remettre l’humain au...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Valbonne, France Smart Global Governance Temps plein

    Smart Global Governance est un éditeur de logiciels en pleine expansion, spécialisé dans la gouvernance, les risques et la conformité (GRC). Sa plateforme innovante permet aux entreprises de maximiser leur rentabilité en automatisant jusqu'à 40% de leurs processus GRC, réduisant ainsi les coûts de conformité qui représentent en moyenne 15% des...

  • Call Center Representative

    il y a 2 semaines

    Valbonne, France Cosmospace Temps plein

    Do you enjoy working in a fast-paced environment where no two days are ever the same? An industry leader for over 20 years, we provide services that are oriented as life coaching to individuals from all over the world. The customer service team is in charge of new customer registration, processing payments and managing appointments for existing...

  • Call Center Representative

    il y a 5 jours

    Valbonne, France DOUBLE SENS Temps plein

    Do you enjoy working in a fast-paced environment where no two days are ever the same? An industry leader for over 20 years, we provide services that are oriented as life coaching to individuals from all over the world. The customer service team is in charge of new customer registration, processing payments and managing appointments for existing...

  • Client Service Representative – German Speaker

    il y a 1 semaine

    Valbonne, France CSC Temps plein

    Client Service Representative – German SpeakerCustomer SuccessJob DescriptionJob Title: Client Service Representative – German SpeakerLocation: Sophia Antipolis, France (Hybrid – 3 days in-office)Schedule: Monday to FridayLevel: Entry-levelIndustry: Fintech | Legal Tech | Financial Services | Cybersecurity | SoftwareAbout CSC:CSC is a global leader in...

  • Account Manager

    il y a 1 jour

    Valbonne, France Arrow Electronics, Inc. Temps plein

    **Position**: Account Manager **Company Description** Converge, an Arrow company, is a global supply chain partner focused on tackling supply chain challenges and providing solutions for the future. We combine global access, manufacturing industry expertise, and proven quality to create customized, end-to-end supply chain solutions for electronics...

  • Technical Account Manager

    il y a 7 jours

    Valbonne, France Fortinet Temps plein

    As Technical Account Manager you will develop a deep understanding about the customerbusiness / technical needs that will be used to provide technical support solutions tailored to theirneeds and challenges.Your proactive guidance will help keeping the customers mission criticalenvironments healthy by identifying potential issues before they become problems...

  • Technical Account Manager

    il y a 1 semaine

    Valbonne, France Wärtsilä Temps plein

    **Technical Account Manager**: A safer, low-carbon shipping industry is underpinned by data sharing. We at Wärtsilä Voyage are creating the digital infrastructure needed to enable high-performing maritime logistics - for the safe movement of goods and people. Through our world-leading Smart Marine portfolio, we support our customers in their efforts to...

  • Requirements Manager

    il y a 3 jours

    Valbonne, France Trustonic Temps plein

    Company Description **_ Who we are..._** At Trustonic our products are making a difference across the world. One moment we’re ensuring low-income families worldwide can access the life-changing benefits of an internet-enabled smartphone. The next we’re protecting the safety and integrity of the vehicles we drive and the devices we care about. We pride...