Customer Support Specialist

il y a 2 jours

Mérignac, France Oncrawl Temps plein

**Customer Support Specialist & SEO Technical Support (M/F/X)**:
**Department**: Customer Support

**Reports to**: Director of Customer Service

**About Oncrawl**:
Oncrawl is a data-driven platform for Search & AI optimization. We empower SEO professionals to make smarter decisions by understanding how their websites perform across search engines and AI bots.

Joining Oncrawl means becoming part of an international, collaborative team where curiosity, trust and continuous learning are core values.

**About the Role**:
We are looking for a **Customer Support Specialist** who enjoys solving problems, learning new technologies, and helping customers succeed.

You will provide technical support, assist with onboarding, and contribute to improving our platform and internal processes.

**Key Responsibilities**:

- Provide expert assistance to customers and internal teams on platform-related questions.

- Set up and configure lead and client accounts, ensuring a smooth experience.

- Investigate and document technical issues for the Product team.

- Maintain and improve our knowledge base through articles and tutorials.

- Share customer feedback and product improvement ideas.

- Keep up to date with SEO trends and best practices.
- At least 2 years’ experience in Customer Support, SEO, or a similar role.

- Experience in a SaaS environment is an advantage.

- Excellent communication, analytical and organisational skills.

- Team player with a proactive, customer-focused mindset.

- Fluent English required; any additional language is a plus.

**Why Join Oncrawl**:
At Oncrawl, we love to go fartogether Curiosity, high standards, and kindness guide the way we work, learn, and grow as a team.

You’ll join an international, passionate, and genuine team where ideas flow freely and everyone makes a real impact on our projects and shared success.

Here’s what the Oncrawl adventure brings you:

- Everyday flexibility: adaptable working hours and up to 3 remote days per week

- RTT

- Edenred meal card (€8/day, 60% covered)

- Alan health insurance, 60% covered

- Access to the Wellpass program (formerly Gymlib) for the sports membership of your choice

- Training budget to keep learning and growing

- Young parents program: full salary maintained during maternity/paternity leave

- Happy You : +2 paid vacation days once you pass your trial period

And above all, a vibrant and caring team culture, fueled by seminars, workshops, and shared moments throughout the year

**Recruitment Process**:
1 / HR Interview
2/ Case Study & Presentation

3/ Team Fit Interview

4/ Reference Call

5/ Final Offer

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France OnCrawl Temps plein

    Customer Support Specialist & SEO Technical Support (M/F/X)Department: Customer SupportReports to: Director of Customer ServiceAbout OncrawlOncrawl is a data-driven platform for Search & AI optimization. We empower SEO professionals to make smarter decisions by understanding how their websites perform across search engines and AI bots.Joining Oncrawl means...

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Oncrawl Temps plein

    Department:Customer SupportReports to:Director of Customer ServiceAbout OncrawlOncrawl is a data-driven platform for Search & AI optimization. We empower SEO professionals to make smarter decisions by understanding how their websites perform across search engines and AI bots.Joining Oncrawl means becoming part of an international, collaborative team where...

  • Customer Support Engineer

    il y a 5 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France STERIS Temps plein

    Chez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et de sciences du vivant, partout dans le monde.Présentation de l'entrepriseSTERIS est un leader mondial de produits et services contribuant aux soins du patient dans la prévention des infections et les opérations...

  • Customer Support

    il y a 5 jours

    Mérignac, France TEAMSIDE Temps plein

    Teamside, cabinet de recrutement, vous propose de rejoindre notre client en tant que: **Customer Support / Helpdesk (H/F)** en **CDI** à **Bordeaux (33)** **ENTREPRISE**: Notre partenaire est une entreprise qui conçoit et développe une solution Saas à destination des ETI et grands comptes souhaitant gagner en contrôle et visibilité sur leurs...

  • Clinical Applications Specialist

    il y a 1 heure

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Natus Temps plein

    Clinical Applications SpecialistFrance - Ile de France ( Remote) Diagnostic NeurologiqueDepuis 85 ans, Natus Medical Incorporated s'est imposé au monde comme acteur incontournable du Diagnostic Audio, Néonatal et Neurologique réunissant les standards les plus élevés de l'innovation technologique au service du diagnostic et du soin patient des troubles...

  • Chef(Fe) D’équipe Support Et Formation Logiciel

    il y a 1 semaine

    33700 Mérignac, France Cash Piscines - Siège Social Temps plein

    Qui sommes-nous ? Cash Piscines est une enseigne spécialisée depuis 1999 dans la vente de piscines en kit, d’accessoires, et d’équipements pour l’entretien et l’utilisation de la piscine. - Elle se positionne comme leader sur le marché du retail - piscine - Et distribue des produits à travers un réseau de plus de 150 magasins répartis sur...

  • Spécialiste Application Scanner

    il y a 1 semaine

    Mérignac, France Siemens Healthineers Temps plein

    Rejoignez-nous dans l'innovation de la santé. Pour chacun. Où qu’il soit. Durablement. Notre environnement de travail inspirant et bienveillant cultive une communauté qui promeut la diversité et l'individualité. Nous vous encourageons à donner le meilleur de vous-même en vous offrant des ressources et une flexibilité favorisant votre évolution...

  • Expert Support Client Acceptation Et Acquisition Monétique

    il y a 1 semaine

    Mérignac, France BNP Paribas Temps plein

    **Votre poste, en bref** Au sein de la filière Cash Management, vous intégrerez l’équipe « Customer Success AXEPTA Bnp Paribas » : responsable du servicing monétique des offres AXEPTA Bnp Paribas de bout en bout avec pour volonté d’apporter la pleine satisfaction de ses clients ! Composée d’une cinquantaine de personnes, l’équipe...

  • Ingénieur aéronautique

    il y a 6 jours

    Mérignac, France TAKOMA Temps plein

    Nous sommes des spécialistes du recueil, de la transformation et de la transmission des connaissances. Nos métiers : Knowledge Management, Formation, Communication, Documentation, Ingénierie Support. Nos principaux domaines d'expertise : Industrie, Luxe, Banques-Assurances-Mutuelles, Distribution, Secteur Public. Notre ADN : - L'Humain au cœur de nos...

  • Spécialiste enregistrements affaires réglementaires

    il y a 6 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France ACTEON France Temps plein

    Le Groupe ACTEON, société Française et acteur majeur de l'industrie dentaire est fort de plus de 75 ans de succès et d'innovation au service des professionnels de santé et de leurs patients.ACTEON développe des solutions pour le diagnostic, la planification, le traitement et le suivi, améliorant les résultats de traitement de plus de cent millions de...