Responsable Relation Client

il y a 1 semaine


Paris e, France DHYGIETAL Temps plein

Vous êtes passionné(e) par le marketing digital et pensez-que la relation client est à la base du commerce ? Si vous souhaitez relever de nouveaux défis au sein d'un groupe e-commerce ambitieux et en forte croissance, ce poste peut vous intéresser

**Notre groupe**

**Vos principales missions**

Conception de la stratégie CRM
- Élaborer et mettre en œuvre la stratégie client de demain afin d’optimiser l’expérience client et d’accroître la fidélité sur l’ensemble de nos sites e-commerce
- Analyser les comportements clients, segmenter la base et mettre en place les plans d'actions spécifiques associés
- Optimiser l’orientation du client sur le site et personnaliser l'expérience utilisateur
- Utiliser le maximum des capacités du logiciel CRM (Brevo+)

Campagnes marketing et communication
- Définir les grandes thématiques du plan marketing et proposer l’ensemble de la visibilité. (Activation plan, création de landing page...)
- Optimiser et déployer la stratégie sur nos 7 marchés européens (scénarios, trigger...)
- Maintenir la qualité et l'intégrité de la base de données clients

Analyses et reporting
- Mesurer la performance des actions CRM et proposer des axes d'amélioration
- Collaborer avec les équipes pour améliorer les programmes d’animation commerciale (ciblage, objet, AB test...)
- Reporting sur les évolutions de la base clients et performance des supports de communication

**Vos compétences**
- Analytiques : Aptitude à analyser les données clients, élaborer des statistiques et interpréter les résultats pour orienter la stratégie CRM. Goût pour l’amélioration continue.
- Gestion de projet : Capacité à coordonner différents services et à piloter des projets CRM.
- Communication : Aptitudes rédactionnelles pour susciter de l’intérêt chez les clients
- Orientation résultats : Focus sur l'atteinte des objectifs de rétention client.
- Adaptabilité : Flexibilité pour s'ajuster aux évolutions technologiques et aux changements dans les comportements des consommateurs

**Votre parcours**
- Formation en Marketing
- 5 ans d’expérience dans un poste similaire
- Certification spécifique aux outils CRM serait un plus

**En intégrant Dhygietal, vous bénéficierez**:

- Un poste clé au sein d'un groupe ambitieux et en pleine croissance
- L'opportunité de travailler sur des projets variés et stimulants
- Un environnement de travail dynamique et collaboratif
- Des avantages (prime conventionnelle mensuelle, prise en charge à 100% de la mutuelle et de la prévoyance, tarifs préférentiels sur les produits...)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 29 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- Réductions tarifaires

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle
- Primes

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

Expérience:

- responsable relation client: 5 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel


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