Emplois actuels liés à Responsable Service Clients - TremblayenFrance - Groupe CAT

  • Responsable Service Client Et Adv

    il y a 2 jours

    Tremblay-en-France HAYS Temps plein

    Participez au développement d’une société dynamique en rejoignant son équipe ADV. Notre client est spécialisé dans le commerce de gros et détail de produits de maison. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un Responsable ADV dans le cadre d’un CDI. Rattaché au Responsable de l’entité: - Vous supervisez une équipe de 4...

  • Chargé(e) service client

    il y a 1 jour

    Tremblay-en-France Tennant Temps plein

    Vous voulez rejoindre une filiale française d'un groupe américain reconnu mondialement pour ses innovations dans le domaine du nettoyage durable ? Vous aimez le contact client, la résolution de problèmes et l'organisation ? Alors… vous allez adorer la suite ! Chez Tennant, nous concevons et fabriquons des solutions professionnelles et industrielles qui...

  • Responsable D'agence

    il y a 4 heures

    Tremblay-en-France service rh Temps plein

    **Votre Mission**: Le Groupe ACTUAL recherche un(e) Responsable d'Agence pour son agence située à Tremblay (93). Rattaché(e) au Directeur de Secteur, vous pilotez l'agence en toute autonomie et jouez un rôle clé dans son développement commercial et opérationnel. Véritable chef d'orchestre, vous prenez les décisions stratégiques nécessaires pour...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 2 semaines

    Tremblay-en-France TENNANT SA Temps plein

    **_À la recherche d'une entreprise dynamique et innovante dans le secteur de l'industrie ?_** N'allez pas plus loin ! **_ TENNANT SA_** est une société renommée dans le secteur de l'industrie, spécialisée dans la conception et la fabrication de machines de nettoyage industriel pour une large gamme de secteurs d'activité. Notre entreprise est fière...

  • Chargée de Service Client SAV

    il y a 2 jours

    Tremblay-en-France TENNANT SA Temps plein

    Filiale française d’un groupe américain, acteur sur le marché mondial de la conception, de la fabrication et de la vente de solutions dans le secteur de la propreté, nous sommes animés par l'ambition de devenir une référence internationale pour l'innovation dans le domaine du nettoyage durable. Nos produits comprennent des équipements industriels...

  • AGENT SERVICE CLIENT

    il y a 2 semaines

    Tremblay-en-France Chronos Temps plein

    AGENT SERVICE CLIENT (F/H) - TREMBLAY EN FRANCE Intérim | Tremblay-en-France | 04/10/ | AEROC3 |Salaire: de 11.88 € jusque 13 € par heure Postuler A propos du poste Bonjour, Nous recrutons un CUSTOMER SUPPORT OFFICER H / F -pour notre client, société de logistique spécialisée dans les pièces d'avions - SECTEUR AERONAUTIQUE Anglais correct niveau...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 7 jours

    Tremblay-en-France TENNANT SA Temps plein

    ? Rejoignez Tennant Company France et faites la différence ! **_ Qui sommes-nous ?_** Depuis plus de 150 ans, Tennant Company est un leader mondial des solutions de nettoyage innovantes et durables. Nous concevons, fabriquons et commercialisons des équipements de haute qualité pour aider nos clients à maintenir des environnements propres, sûrs et...

  • Apprenti(E) Services Technique Clients Voix

    il y a 3 jours

    Tremblay-en-France Hub One Temps plein

    Description du poste A propos d’HUB ONE Hub One est l’opérateur de technologies digitales pour les entreprises et les organisations publiques. Filiale à 100% d’Aéroports de Paris SA, notre activité historique d'opérateur télécom a été enrichie et nous comptons près de 640 collaborateurs et plus de 10 agences au niveau national. Notre...

  • Responsable Service Clients

    il y a 3 jours

    France Midas France S.A.S Temps plein

    Intégré(e) au sein du service Marketing de Midas France, vous intégrerez un service à taille humaine où vous mettez tous les moyens en œuvre pour apporter une réponse et solutionner les remontées clients. **Vos missions principales seront**: - ** Gestion de la Relation Client B2C / B2B** - Veiller à la bonne gestion des réclamations, demandes...

  • Responsable Service Clients

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France STILL SAS Temps plein

    L'équipe STILL n'attend plus que vous ! À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? STILL, leader en intralogistique, recrute un(e) Responsable Service Client pour les départements 06, 83 et 13 partiel. Vos missions: Rattaché(e) à notre Direction Régionale et au Responsable Régional Service: - Vous managez...

Responsable Service Clients

il y a 2 semaines

TremblayenFrance, France Groupe CAT Temps plein

**Quelle entreprise allez-vous rejoindre ?**

Le Groupe CAT est l’un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous.

Ses atouts : plus de 8 100 collaborateurs, une flotte de 1 220 camions et 1 800 wagons, un réseau dense de 182 sites dans 17 pays.

Ses deux activités principales se composent d’une part de l’activité logistique véhicules pour les flux de véhicules neufs, d'occasion, privés, commerciaux et agricoles et d’autre part l’activité cargo pour les pièces détachées, composants, accessoires automobiles et deux-roues.

**VOS MISSIONS**:
**Management et coordination interne**:
Rattaché(e) au Directeur commercial, vous serez en charge de:

- La gestion d’une équipe de chargés de clientèle (entre 10 et 15 personnes)
- La détermination de la composition de l’équipe et des profils requis (sélection, intégration et formation des futurs collaborateurs)
- La mise en œuvre des process
- L'organisation du travail de l’équipe
- L'élaboration des KPI de pilotage de l’activité et de la restitution auprès de la Direction commerciale

**Gestion des contrats clients**:

- Réalisation du suivi technique, opérationnel et administratif des contrats clients en charge
- Participation aux réunions opérationnelles et commerciales
- Lien entre le Service client, les Commerciaux et les clients : collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et de production pour garantir la qualité de l’information
- Communication fluide avec les différents départements impliqués dans le processus de vente
- Production et envoi des suivis de performances aux clients
- Suivi d’activité : analyse des données contractuelles (du cahier des charges) versus les données réelles et report aux commerciaux
- Participation à l’élaboration, à la mise en place et au suivi des outils internes de pilotage des comptes
- Gestion des reportings clients : mise en place des reports, et diffusion et garantie de leur fiabilité
- Identification et analyse des non-conformités, et proposition de solutions
- Production du reporting et KPI de l’activité pour le pilotage interne, et signalement des éventuelles difficultés à venir
- Production et diffusion du reporting et KPI convenus avec le client

**VOTRE PROFIL**:

- Formation supérieure en logistique, transport, commerce ou domaine connexe avec une forte appétence pour la relation clients_
- _Expérience sur un poste équivalent de 3 ans minimum_
- _Bonne connaissance des métiers du transport, idéalement dans l’automotive_
- _Niveau d’anglais avancé indispensable_
- _Expérience en gestion de projet serait un plus_
- _Souci constant de la Qualité_
- _Capacités d’analyse des données, de synthèse_
- _Maitrise des techniques de reporting_
- _Capacités d’animation_
- _Excellentes compétences en communication pour la collaboration interne et externe_
- _Capacité à gérer une équipe et à coordonner des activités complexes_
- _Capacité à établir des relations positives avec les clients et les partenaires_

**Savoir-être**:

- _Organisation et méthode_
- _Aisance relationnelle_
- _Autonomie, organisation et rigueur_
- _Orientation client_
- _Culture du résultat_
- _Sens managérial_
- _Gestion des priorités_
- _Maîtrise de soi_
- _Bon niveau de discours et adaptation selon les interlocuteurs_
- _Analyse et résolution de problèmes_
- _Aptitude à convaincre et sens de la négociation_
- _Goût pour la résolution de problèmes_
- _Fiabilité et sens des responsabilités_

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Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 34 572,65€ à 58 000,00€ par an

Avantages:

- Restaurant d'entreprise

Lieu du poste : Télétravail hybride (93290 Tremblay-en-France)