Incident Manager
il y a 4 jours
**1. Pilotage des incidents de bout en bout**: rétablissement des services critiques dans les délais (SLA de 4h pour incidents critiques et 8h pour incidents majeurs) 2. Evaluation des impacts métiers et priorisation 3. Suivi du diagnostic et de la résolution jusqu'à la confirmation du rétablissement des services 4.
Communication écrite tout au long de l'incident, majoritairement en anglais 5. Animation des conférences téléphoniques avec les métiers et les groupes de résolution 6. Déclenchement des escalades et astreintes 7. Ouverture des cellules de crise 8.
Participation à la rédaction des rapports post-incidents
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Bso Security Incident Manager
il y a 2 semaines
Saint-Denis, France Orange Business Services Temps plein**About the role**: En tant que membre du bureau de sécurité d'OCB, vous prenez le rôle de gestionnaire des incidents de sécurité. A ce titre, vous êtes en charge de suivre 3 types d'incident: 1/ Incidents remontés sur les plateformes (50 à 60% de l'activité): suivre les incidents de sécurité remontés par notre prestataire SOC/CyberSOC OCB...
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Problem Manager
il y a 14 heures
Saint-Denis, France Crédit Mutuel Alliance Fédérale Temps plein**Qui sommes-nous ?***: **BNP Paribas, Crédit Mutuel - CIC et Société Générale** ont lancé un projet ambitieux : mutualiser l’ensemble de leurs automates bancaires sur le territoire français. Ce projet s’appuie sur trois objectifs majeurs: - ** Renforcer significativement l’offre de proximité** pour les clients des groupes bancaires, grâce...
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Incident Manager
il y a 14 heures
Saint-Ouen, France Inetum Temps plein**Mission** Vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle. En tant qu’Incident/Problem Manager, vos missions...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Saint-Herblain, France AIS Temps plein**AIS**: Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l’humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets. **Nos activités**: - Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers - Pôle Infrastructure : projets d’intégration, missions de MCO et de support **Nos...
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Incident Manager H/F
il y a 2 semaines
Saint-Herblain, France AIS Temps pleinNos activités : - Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers - Pôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de support - Pôle Applications : projets de développement d'applications web et de TMA Nos chiffres clefs : - 250 collaborateurs - 15 managers techniques - 5 agences : Nantes, Angers,...
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Incident Manager H/F
il y a 2 semaines
Saint-Herblain, France AIS Temps pleinNos activités : - Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers - Pôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de support - Pôle Applications : projets de développement d'applications web et de TMA Nos chiffres clefs : - 250 collaborateurs - 15 managers techniques - 5 agences : Nantes, Angers, Rennes,...
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Incident Management Officer
il y a 2 semaines
Saint-Ouen, France Allianz Temps pleinIncident Management Officer H/F **What you do** Part of the Allianz Partners Protection & Resilience framework, the Global Incident Management covers requirements on Global Incident Management (GIM). The objective of GIM is to define a globally harmonized process to act on incidents, both IT and Non-IT and focuses especially on incidents assessed as "high"...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Saint-Ouen, France Inetum Temps plein**Mission** Pour l'un de nos clients grands comptes pour l'agence banque/assurance, vous êtes l'interface entre les métiers et les équipes techniques. Vous êtes en charge de: - Garantir la qualité de service et les engagements de l'entreprise (SLAs, contrats) - Effectuer le suivi quotidien des incidents - Communiquer sur l'impact et les délais de...
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Incident Manager
il y a 7 jours
Saint-Priest-en-Jarez, France CONSORT GROUP Temps pleinConsort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l?humain et la responsabilité sociétale au c?ur de ses valeurs. Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près...
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Incident Manager F/H
il y a 2 semaines
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France AIS Temps pleinAIS :Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.Nos activités :Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiersPôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de supportPôle Applications : projets...