Emplois actuels liés à Incident Manager - SaintHerblain - AIS

  • Incident Manager F/H

    il y a 5 jours

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France AIS Temps plein

    AIS :Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.Nos activités :Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiersPôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de supportPôle Applications : projets...

  • Incident Manager

    il y a 7 jours

    Saint-Ouen, France Inetum Temps plein

    **Mission** Vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle. En tant qu’Incident/Problem Manager, vos missions...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France Teamwork Corporate Temps plein

    **Description de l'entreprise** TeamWork est un acteur majeur du conseil, de l’intégration technologique et de l’innovation, implanté en Europe, en Asie et en Amérique du Nord. Au travers de ses univers, SAP Business Solutions, Data Analytics, Technology Platform et Salesforce, nous sommes reconnus par nos clients pour accroître leur performance...

  • Incident Manager

    il y a 2 jours

    Saint-Denis, France Groupe Ozitem Temps plein

    Chez **Ozitem,** nous accompagnons les entreprises dans leur **transformation digitale**, notamment au travers de notre **expertise**sur les **solutions d’infrastructures** & de cloud Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de **30 ans**, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de...

  • Problem Manager

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, France Crédit Mutuel Alliance Fédérale Temps plein

    **Qui sommes-nous ?***: **BNP Paribas, Crédit Mutuel - CIC et Société Générale** ont lancé un projet ambitieux : mutualiser l’ensemble de leurs automates bancaires sur le territoire français. Ce projet s’appuie sur trois objectifs majeurs: - ** Renforcer significativement l’offre de proximité** pour les clients des groupes bancaires, grâce...

  • Incident Management Officer

    il y a 1 semaine

    Saint-Ouen, France Allianz Temps plein

    Incident Management Officer H/F (Saint-Ouen (Paris), 93, FR, 93400) **What you do** Part of the Allianz Partners Protection & Resilience framework, the Global Incident Management covers requirements on Global Incident Management (GIM). The objective of GIM is to define a globally harmonized process to act on incidents, both IT and Non-IT and focuses...

  • Gestionnaire Des Incidents Et Des Problèmes

    il y a 1 semaine

    La Chapelle-Saint-Mesmin, France ITS Group S.A Temps plein

    Vos missions De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés: Dans le cadre de la gestion opérationnelle des services IT, le référent incidents et problèmes est en charge du suivi, de l'analyse et de l'amélioration continue des environnements de production et de fabrication. Il travaille en...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France AIS Temps plein

    **AIS**: Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l’humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets. **Nos activités**: - Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers - Pôle Infrastructure : projets d’intégration, missions de MCO et de support **Nos...

  • Product Manager H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, France KEREIS FRANCE Temps plein

    En tant que Product Manager, vous jouerez un rôle clé dans la vision produit, la priorisation stratégique et l'alignement des pays autour d'une trajectoire commune. Votre mission : maximiser la valeur, soutenir la forte croissance des activités internationales et garantir l'évolution cohérente de nos solutions utilisées à l'échelle européenne....

  • Chargé de Support IT

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, France SYD Temps plein

    Depuis 1999, le Groupe SYD accorde le plus grand soin (Digital Care) à l’accélération de la transformation digitale de ses clients. Pour cela, nous intervenons dans 3 domaines: - Le conseil (Accompagnement de projet, Infrastructure Management) - L’intégration de solutions (ERP, CRM, BI, Développement applicatif, Gestion des interactions client) -...

Incident Manager

il y a 3 semaines

SaintHerblain, France AIS Temps plein

**AIS**:
Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l’humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.

**Nos activités**:

- Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers
- Pôle Infrastructure : projets d’intégration, missions de MCO et de support

**Nos chiffres clefs**:

- 250 collaborateurs
- 15 managers techniques
- 5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse
- 2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work

**MISSIONS**:
**I**ntégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, en collaboration avec l'ensemble de l'équipe de production, vous aurez en charge l'animation et la gestion quotidienne des incidents sur le périmètre Production et Hors Production par un suivi régulier tracés dans les outils dédiés.

Vos missions seront les suivantes:
Gestion des incidents à chaud
- Informer en interne DSI
- Communiquer vers les métiers
- Réalisation d’actions techniques documentées
- Piloter les incidents majeurs, coordonner la résolution

Gestion des incidents à froid:

- Analyser la récurrence des incidents
- Rédiger le rapport d’incident majeur
- Expliciter la cause de l’incident majeur
- Rédiger le post mortem
- Demander la création d’un problème

Analyse/reporting:

- Suivre le stock des incidents
- Contrôler le respect des SLA
- Contrôler la qualité de résolution
- Mesurer la capitalisation

Vous interviendrez également dans une démarche d’amélioration continue et devrez être force de proposition pour l’amélioration de la performance global du processus de gestion des incidents.

Environnement technique:

- Production et Infrastructure
- ITIL

**VOUS**:

- Vous avez eu une expérience d'Incident Change F/H et cela vous a beaucoup plu.
- Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir chez des clients grands comptes.
- Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap._

**PACKAGE**:

- Fourchette de rémunération : 40-50 K€ bruts /an
- Carte Edenred (11.50 € / j travaillé)
- Chèques vacances (ANCV)
- Prime de participation
- Prime de cooptation de 1200 € bruts
- Congé supplémentaire dès 2 ans d’ancienneté
- Plateforme d’e-learning

**CHOISIR AIS, C’EST**:
Travailler dans une entreprise où 83,6% des collaborateurs(trices) sont satisfait(e)s de la qualité des relations humaines.

Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications.

Profiter d’évènements conviviaux tout au long de l'année

Un suivi aux petits oignons Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien

**PROCESS DE RECRUTEMENT**: 1 entretien RH, 1 entretien technique.

**On en discute ?