Incident Management Officer
il y a 2 jours
Incident Management Officer H/F **What you do** Part of the Allianz Partners Protection & Resilience framework, the Global Incident Management covers requirements on Global Incident Management (GIM). The objective of GIM is to define a globally harmonized process to act on incidents, both IT and Non-IT and focuses especially on incidents assessed as "high" and "critical" as these incidents have the potential to become a crisis. GIM builds up on existing functional incident handling processes.The Incident Officer will be in charge of leveraging the Global Incident Management program through Allianz Partners so that it is aligned with the new DORA (Digital Operational Resilience Act. Requirements. He/she will be supporting Allianz Partners entities in the implementation and execution of Global Incident Management in relationship with key stakeholders (Allianz Technology, Operations, OM, Allianz SE). **Key responsabilities**: - **Identification of incidents**:ensures all employess and services providers report identified incidents - **Incident assessment**:notifies and classifies incidents in alignment with Group methodology, report to Group all incidents classified high or critical and performs self-assessment, in alignement ith DORA requirements - **Incident resolution**:up on incident resolution, involving further functions to solve the incident and ensures procedures include the execution of recovery activities and root cause analysis - **Incident closing**:ensure to document the incident closing including the results, any follow-up activities and continuous improvement measures - **DORA incident notification to the French regulator**:or any other European regulator : prepare with all the intrenal and external stakeholders the differnet reports to the regulator as requested by the DORA regulation **What you bring** - At a minimum possess a Bachelor of Engineering, Computer Science or Mathematics (or other analytical related) degree - Solid experience (5+ years) in IT on service delivery management - ITIL certification - Strategic IT thinking skills. Ability to combine rapid speed of disruptive innovations with mínimal overall architecture impacts - English and French are a must **What we offer** Our employees play an integral part in our success as a business. We appreciate that each of our employees are unique and have unique needs, ambitions and we enjoy being a part of their journey.We are there to empower and encourage you with your personal and professional development ensuring that you take control by offering a large variety of courses and targeted development programs. All that in a global environment where international mobility and career progression are encouraged. Caring for your health and wellbeing is key priority for us. This is why we build Work Well programs to providing you with peace of mind and give the flexibility in planning and arranging for a better work-life balance. Job ID 57811
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Incident Manager
il y a 6 jours
Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps pleinDescription de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du Groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays au plus...
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Incident Manager
il y a 6 jours
Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps pleinDescription de l'entrepriseInetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du Groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays au plus...
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Incident Manager
il y a 6 jours
Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps pleinDescription de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du Groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays au plus...
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Incident Manager
il y a 17 heures
Saint-Ouen, France Inetum Capital Market Temps plein**Mission** Vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l'expertise technique couvrant l'ensemble des activités d'infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle. En tant qu'Incident/Problem Manager, vos missions principales...
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Incident Manager
il y a 4 jours
Saint-Ouen, France Inetum Temps plein**Mission** Pour l'un de nos clients grands comptes pour l'agence banque/assurance, vous êtes l'interface entre les métiers et les équipes techniques. Vous êtes en charge de: - Garantir la qualité de service et les engagements de l'entreprise (SLAs, contrats) - Effectuer le suivi quotidien des incidents - Communiquer sur l'impact et les délais de...
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Incident Manager
il y a 4 jours
Saint-Ouen-sur-Seine, France Inetum Temps pleinIncident Manager / Problem Manager (H/F) - secteur bancaireInetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du Groupe visent chaque jour l’impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l’innovation et au bien...
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Incident & Problem Manager – Banque (ITIL/OPEN)
il y a 4 jours
Saint-Ouen-sur-Seine, France Inetum Temps pleinUne entreprise leader des services numériques recherche un Incident Manager/Problem Manager pour le secteur bancaire à Saint-Ouen-sur-Seine. Vous serez responsable de la gestion des incidents, de la coordination avec les équipes internes et externes, ainsi que de l'application des processus ITIL. Le candidat idéal doit avoir plus de 8 ans d'expérience...
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Incident Manager
il y a 4 jours
Saint-Herblain, France AIS Temps plein**AIS**: Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l’humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets. **Nos activités**: - Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers - Pôle Infrastructure : projets d’intégration, missions de MCO et de support **Nos...
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Technical Manager
il y a 6 jours
Saint-Herblain, France Graitec Temps pleinAbout Graitec Group: Founded in 1986, Graitec is a global leading Building Information Modeling (BIM) provider helping its architectural, engineering, construction, and manufacturing customers to CREATE, SIMULATE, FABRICATE and MANAGE all the data of their projects. The company is driving growth through 3 highly complementary activities: ü Value Added...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Saint-Herblain, France AIS Temps plein**AIS**: Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l’humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets. **Nos activités**: - Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers - Pôle Infrastructure : projets d’intégration, missions de MCO et de support **Nos...
