Incident Manager H/F

**AIS**: Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l’humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets. **Nos activités**: - Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers - Pôle Infrastructure : projets d’intégration, missions de MCO et de support **Nos...

Nos activités : - Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers - Pôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de support - Pôle Applications : projets de développement d'applications web et de TMA Nos chiffres clefs : - 250 collaborateurs - 15 managers techniques - 5 agences : Nantes, Angers, Rennes,...

AIS :Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.Nos activités :Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiersPôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de supportPôle Applications : projets...

Incident Management Officer H/F **What you do** Part of the Allianz Partners Protection & Resilience framework, the Global Incident Management covers requirements on Global Incident Management (GIM). The objective of GIM is to define a globally harmonized process to act on incidents, both IT and Non-IT and focuses especially on incidents assessed as "high"...

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l?humain et la responsabilité sociétale au c?ur de ses valeurs. Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près...

**Mission** Pour l'un de nos clients grands comptes pour l'agence banque/assurance, vous êtes l'interface entre les métiers et les équipes techniques. Vous êtes en charge de: - Garantir la qualité de service et les engagements de l'entreprise (SLAs, contrats) - Effectuer le suivi quotidien des incidents - Communiquer sur l'impact et les délais de...

**Mission** Dans le cadre d’un nouveau projet, nous recherchons un** Incident /Problem Manager en CDI basé à Saint-Mandé.** Vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration,...

**1. Pilotage des incidents de bout en bout**: rétablissement des services critiques dans les délais (SLA de 4h pour incidents critiques et 8h pour incidents majeurs) 2. Evaluation des impacts métiers et priorisation 3. Suivi du diagnostic et de la résolution jusqu'à la confirmation du rétablissement des services 4. Communication écrite tout au long...

**About the role**: En tant que membre du bureau de sécurité d'OCB, vous prenez le rôle de gestionnaire des incidents de sécurité. A ce titre, vous êtes en charge de suivre 3 types d'incident: 1/ Incidents remontés sur les plateformes (50 à 60% de l'activité): suivre les incidents de sécurité remontés par notre prestataire SOC/CyberSOC OCB...

Dans le cadre de la gestion d’incident pour l’ensemble des clients du Groupe, la mission consistera à faire le suivi et la coordination de la résolution des incidents d’infrastructure ouverts pour tous les clients. Dans les grandes lignes, vous serez en charge de: - Garantir le rétablissement, le plus rapidement possible, du service pour un...