Superviseur(E) Réservations

il y a 7 jours

Paris e, France Monsieur George Temps plein

**Description de l'entreprise**
Dans un somptueux immeuble haussmannien tout proche des Champs-Elysées, seule avenue à sa mesure, ce boutique hôtel 5 étoiles de 45 chambres a été designé par Anouska Hempel, célèbre créatrice britannique. A l’abri des regards, Thomas Danigo, chef du restaurant gastronomique Galanga par Monsieur George, propose une cuisine française. Le spa by Le Tigre offre une bulle d’oxygène dans la capitale pour se détendre.

**Description du poste**

 Gestion des réservations groupes (+ de quatre chambres) : propositions tarifaires en collaboration avec le Yield Management

 Relance des offres tarifaires envoyées

 Traitement des réservations et attributions de chambres

 S'assurer à tout instant de la sécurisation des garanties des réservations

 S'assurer du respect des procédures de réservations par les équipes en Front

 Savoir être précis et concis quant aux informations entrées dans le PMS (notes sur les réservations + notes cardex)

 Merger des profils en cas de doublon

 Effectuer des propositions d'upsell en amont afin de dynamiser le chiffre d’affaires

 Être en veille afin de proposer des contrats pour nos clients réguliers et clients corporate

 Traitement des commissions agences en collaboration avec le/la Premier(ère) de Réception

 Relances pour les prépaiements en attente

 Refléter l'image de l’établissement en termes de savoir-être et de savoir-faire (présentation, élocution et professionnalisme vis-à-vis du client)

 Incarner les valeurs de l'hôtel : Bienveillance, Constance, Élégance, Intimiste et les valeurs de la Collection

 Communiquer efficacement avec tous les services de l’hôtel

 Assurer la sécurité de tous les clients, visiteurs et collaborateurs à chaque instant

 Être force de proposition afin de proposer de nouvelles procédures visant à fidéliser et à accroitre l'Expérience Client

 En supervision ponctuelle sur l'établissement

 En support ponctuel sur la Réception en cas de forte activité

 Assurer la bonne saisie des informations clients (nationalité, source, etc.) en vue d'obtenir des données statistiques fiables

 Avoir une parfaite connaissance des produits et services proposés et jouer un rôle de conseil clients


Proposer à la clientèle les différentes prestations et services annexes offerts par

l'établissement

 Garder le sens de la courtoisie et de la maîtrise de soi

 Anticiper les besoins et demandes des clients

 Veiller à la fidélisation des clients

**Profil recherché**
 Expérience significative en Réservation/Réception

 Maîtrise de l’anglais (une autre langue est un plus)

 Sens du service et de l'accueil

 Confiance, fiabilité, flexibilité

 Forte capacité de communication

 Autonomie

 A l'obligation de discrétion et de confidentialité vis-à-vis du client

 Courtois et souriant

 Efficacité, rigueur, organisation

 Maîtrise l'outil informatique (PMS, interne, extranet, standard téléphonique, et logiciels de

bureautique)

  • Superviseur de Réservation

    il y a 1 semaine

    Paris 1er, France Groupe UTOPIK - Hôtel Madame rêve et Too Hôtel Temps plein

    Depuis 30 ans, Laurent Taïeb crée, exploite et anime des lieux de vie sous la forme d’hôtels, de restaurants et de bars par l’intermédiaire de son groupe éponyme. Avec ambition et convictions, le Groupe Laurent Taïeb déploie, en France, un programme de développement dynamique, reposant sur la maitrise du parcours des émotions et une ouverture...

  • Agent(E) de Réservations

    il y a 7 jours

    Paris 8e, France Monsieur George Temps plein

    **Description de l'entreprise** Dans un somptueux immeuble haussmannien tout proche des Champs-Elysées, seule avenue à sa mesure, ce boutique hôtel 5 étoiles de 45 chambres a été designé par Anouska Hempel, célèbre créatrice britannique. A l’abri des regards, Thomas Danigo, chef du restaurant gastronomique Galanga par Monsieur George, propose une...

  • Superviseur de Nuit

    il y a 7 jours

    Paris, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Le superviseur de nuit assure le bon fonctionnement de l'hôtel durant la nuit, sous la supervision du Responsable de Réception. Il coordonne les services opérationnels et collabore avec la sécurité pour garantir le confort et la sûreté des Hôtes et Ambassadeurs. Il gère l'accueil, les arrivées et les départs nocturnes selon les procédures,...

  • Chef de La Réservation

    il y a 12 heures

    Paris 1er, France Les Hôtels Baverez Temps plein

    L’Hôtel Régina, établissement 5 étoiles situé face au musée du Louvre, recherche son/sa Chef de la Réservation. Vous aurez pour principales missions: **Superviseur des services de la réservation multisegments** - Superviser l’équipe de réservations directes, B to B et B to C. - Travailler étroitement avec le responsable des réservations pour...

  • Agent de Réservation

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France VENDOM COMPANY Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Agent de réservation (F/H) Vous avez comme missions principales: - Superviser le traitement des demandes, l’enregistrement des réservations et des vérifications par l’équipe - Garantir le traitement des réservations individuelles - Encadrer les Agents de réservations de la centrale et assurer leur développement. -...

  • Responsable Réservations

    il y a 2 jours

    Paris 8e, France Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Temps plein

    Hôtel indépendant et membre du groupe familial The Gate Collection, l’Hôtel du Collectionneur** offre un esprit Art Déco unique à Paris, à deux pas du très chic Parc Monceau et de l’Arc de Triomphe. Entièrement rénové, l’Hôtel du Collectionneur est le plus grand 5 étoiles de Paris. Artisan de la Haute Hospitalité, nous faisons vivre des...

  • Chargé(E) de Réservations

    il y a 5 jours

    Paris, France FEDERATION UNIE DES AUBERGES DE JEUNESSE Temps plein

    **Lieu**: Siège social, 27 rue Pajol - 75018 Paris **Contrat**: CDD 2 mois (minimum) - Temps plein **Prise de poste**: ASAP **Service**: Commercial **Rattachement hiérarchique**: Directeur des opérations La **Fédération Unie des Auberges de Jeunesse (FUAJ)** est une association à but non lucratif, membre du réseau **Hostelling International**, qui...

  • Stagiaire - Agent de Réservations

    il y a 2 semaines

    Paris, France Marriott International, Inc Temps plein

    **Additional Information** **Job Number**24216385 **Job Category**Management Development Programs/Interns **Location**Paris Cluster, 1-7 Cours Valmy, Paris La Defense, Paris, France, 92800 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management RESUME DU POSTE Apprendre le métier d’agent de réservation à travers un stage de six...

  • chargé(e) des réservations

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France CAROL' VOYAGES Temps plein

    CDI / CAROL´ VOYAGES[CDI] chargé(e) des réservations .Missionsnous recherchons :un chargé (H/F) de réservations - poste en présentiel en CDI (39h/sem) basé à ParisVous êtes l'Interface entre nos partenaires tours opérateurs à l'étranger et l'ensemble de nos prestataires touristiques à travers la France. Vous veiller à la satisfaction client en...

  • Superviseur Reception

    il y a 5 jours

    Paris, France Okko Hotels Temps plein

    OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 50 hôtels en France. Si vous aimez les défis...