Service Delivery Manager

il y a 1 jour

Puteaux, France Groupama Supports et Services Temps plein

En tant que Service Delivery Manager, vous avez la charge d'un client interne majeur (GAN) sur le suivi de la bonne réalisation des engagements et du bon traitement des demandes tout en apportant une vision transverse projets et gestion courante: environnement de travail, réseau & mobilité.

Vous êtes l'interlocuteur(trice) technique principal(e) et le/la garant(e) de la bonne exécution et de la qualité des prestations délivrées.
- En permanence, vous vous placez dans une démarche d'amélioration continue pour un haut niveau de qualité de service et dans un respect de l'enveloppe budgétaire définie. Vous êtes un(e) véritable partenaire actif(ve) à l'écoute des clients et veillez à leur satisfaction et vous avez une capacité à intégrer les dimensions stratégiques des besoins IT.
Vous êtes en assistance auprès du responsable de l'entité et en support auprès des équipes sur les sujets suivants:

- Méthodologie et bonnes pratiques
- Construction d'une vision transverse de portefeuille de gestion de projet
- Aide à la conduite du changement (best pratices et culture client)

G2S#GROUPAMA#LI-HYBRID#MANAGEMENT#IT#DELIVERY

**Profil**:
De formation bac + 5 (Master informatique, Ecole d'Ingénieur, Ecole de Commerce), vous disposez d'une expérience significative de 10 ans environ dans la gestion de programme informatique/projets complexes.

Vos qualités:

- Communication / Facilitation
- Organisation et coordination
- Leadership
- Conduite du changement
- Aide à la décision

Vos connaissances:

- Maîtrise de la relation client
- Expérience dans un environnement complexe ( SI & Organisationnel)
- Expérience dans le maintien en conditions opérationnelles et l'analyse d'incident
- Compréhension des sujets techniques et des enjeux métiers
- Connaissance de la gestion de prestation de services IT
- Capacité à intégrer et à porter les dimensions stratégiques d'un projet

**Profil principal**:
Systèmes d'information - Gestion de projet

**Type de contrat**:
CDI

**Télétravail**:
Partiel

**Statut conventionnel appliqué/ Classe**:
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 6

**Catégorie emploi**:
Cadre

**Structure de l'organisation**:
DISA

**Management d'équipe**:
Non

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

**Ville**:
puteaux

**Ville**:
16 Rue de la République, 92800 Puteaux, France

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+5 et plus

**Niveau d'expérience min. requis**:
+ de 10 ans

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France Deodis Temps plein

    Afin d?accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons notre futur(e) Service Delivery Manager (h/f). En tant que Service Delivery Manager vous êtes responsable des processus incidents, problèmes et change management. **Missions**: ? Analyser, définir et mettre en place les plans d?actions pour résoudre les incidents ? Ouvrir et animer les...

  • Service Delivery Manager SAP H/F

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France Michael Page Temps plein

    En tant que Service Delivery Manager SAP, vous assurerez la conformité des services délivrés et la gouvernance du service en animant la relation opérationnelle et contractuelle avec les prestataires de TMA. Vous occuperez un rôle central et stratégique, afin de faire le lien entre la TMA et les différentes équipes du centre. A ce poste, vous aurez...

  • Service Delivery Manager SAP H/F

    il y a 3 semaines

    Puteaux, France Michael Page Temps plein

    En tant que Service Delivery Manager SAP, vous assurerez la conformité des services délivrés et la gouvernance du service en animant la relation opérationnelle et contractuelle avec les prestataires de TMA. Vous occuperez un rôle central et stratégique, afin de faire le lien entre la TMA et les différentes équipes du centre. A ce poste, vous aurez...

  • Service Delivery Manager SAP H/F

    il y a 3 jours

    Puteaux, France Michael Page Temps plein

    En tant que Service Delivery Manager SAP, vous assurerez la conformité des services délivrés et la gouvernance du service en animant la relation opérationnelle et contractuelle avec les prestataires de TMA. Vous occuperez un rôle central et stratégique, afin de faire le lien entre la TMA et les différentes équipes du centre. A ce poste, vous aurez...

  • Service Delivery Manager SAP H/F

    il y a 4 jours

    Puteaux, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client est un acteur majeur dans les services à l'environnement et compte 40 000 collaborateurs dans le monde. La DSI est composée de 800 collaborateurs (50% internes et 50% externes) Vous évolurez au centre de compétences SAP interne du groupe, composé de 35 collaborateurs. Le poste est central, stratégique et il y a de très belles perspectives...

  • Services Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Puteaux, France Groupe Ozitem Temps plein

    Chez **Ozitem,** nous accompagnons les entreprises dans leur **transformation digitale**, notamment au travers de notre **expertise **sur les **solutions d’infrastructures** & de cloud Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de **30 ans**, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de...

  • Project Delivery Oversight Manager

    il y a 7 jours

    Puteaux, Île-de-France LTIMindtree Temps plein

    Role descriptionProject Delivery Oversight Manager – Hybrid – Paris/IDF – PermanentAbout UsLTIMindtree is a global technology consulting and digital solutions company partner to more than 700+ clients and powered by nearly 90,000 talented professionals across more than 30 countries in the world. Technology expertise: ERP, analytics, AI, cloud...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France Experis France Temps plein

    EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H / F)pour prendre en charge la gestion de nos missions d'infogérance stratégiques. Ce poste offre une opportunité unique d'avoir un impact majeur sur la performance opérationnelle et la satisfaction client, dans un environnement exigeant et en constante transformation. Directement rattaché à la...

  • Manager Tour de Controle/service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France Econocom Temps plein

    **À propos de nous**: Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de...

  • Service Delivery Director H/F

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France Experis Temps plein

    Vous êtes un leader expérimenté du delivery, avec une vision stratégique et une approche orientée performance et transformation ? Nous vous proposons de prendre la direction d'une mission d'infogérance stratégique au sein de notre Direction Industrielle. En tant que Service Delivery Director, vous aurez un rôle clé dans la définition et...