Responsable Service Client

il y a 7 jours


Laval, France Talents ADV & Supply Temps plein

**Description de l'entreprise**:
**Description du poste**:
Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour son client un Responsable service client F/H sur Laval.

Responsable de votre portefeuille de clients, vous intervenez en chef d'orchestre dans la coordination des informations qui concernent la réalisation de la prestation logistique. Vous êtes donc l'interlocuteur auprès duquel les clients vont exprimer leurs

attentes (cadencier de livraison, déménagements...). Alors, votre rôle consistera à travers une vision à 360° de l' organisation logistique, à appréhender les impacts puis solliciter, en fonction des demandes reçues, les bons services en interne qui se chargeront de l'étude de la faisabilité de la demande.

Ainsi, vous:

- Réceptionnez les demandes de vos clients, Sollicitez les différents services interne (services transport/entrepôt, Divisions...) pour étudier la demande du client,
- Réalisez et formalisez les réponses auprès des clients et adapter votre suivi à leurs caractéristiques,
- Assurez et développez de la proximité dans les échanges avec l'ensemble de vos interlocuteurs (RDV clients, divisions, équipes logistique et transport)
- Identifiez et proposez des solutions pour contribuer à l'optimisation de la prestation logistique (ex: dysfonctionnements de commandes, de palettisations selon les conditions générales clients)
- Participez à la négociation des contrats et conditions logistiques et assurez le traitement des pénalités logistiques

**Description du profil**:
De formation Bac+4/5 en Supply-Chain/Commerce, vos expériences vous ont permis d'acquérir des connaissances logistique/transport et de développer votre sens du commerce et de la relation clients.


  • Chargé de service client

    il y a 5 jours


    Laval, France service rh Temps plein

    Dans le cadre de la création d'un pôle dédié à la gestion des leads multicanaux, le groupe Actual, orienté customer centric et engagé dans l'accélération de ses solutions digitales, recrute un(e) Chargé(e) de Service Client H/F, en CDI, au sein du siège social à Laval. Le poste est rattaché à notre service Relations Clients au sein de notre...

  • Responsable Caisse

    il y a 5 jours


    Laval, France SERVAGROUPE LAVAL Temps plein

    Une enseigne de la Grande Distribution à Laval recherche un Responsable Caisse / Accueil pour optimiser les opérations et garantir un accueil client irréprochable. Vous serez en charge d'une équipe dynamique de 15 personnes, pilotant la fluidité en caisse tout en améliorant la satisfaction client. L'expérience en management est essentielle, et nous...

  • Responsable paie

    il y a 7 jours


    Laval, France service rh Temps plein

    Dans le cadre d'une évolution d'organisation et de promotion de la titulaire actuelle du poste envisagé au sein du Service Paie et Data RH Groupe, nous recherchons au sein de la Direction Des Ressources Humaines, un(e) Responsable Paie H/F pour l'activité Agence Emploi. Dans un contexte de mise en place d'un nouvel outil, unique et commun à l'ensemble...

  • Responsable paie

    il y a 5 jours


    Laval, France service rh Temps plein

    Dans le cadre d'une évolution d'organisation et de promotion de la titulaire actuelle du poste envisagé au sein du Service Paie et Data RH Groupe, nous recherchons au sein de la Direction Des Ressources Humaines, un(e) Responsable Paie H/F pour l'activité Agence Emploi. Dans un contexte de mise en place d'un nouvel outil, unique et commun à l'ensemble...


  • Laval, France Actual recrute pour Actual Temps plein

    Dans le cadre de la création d'un pôle dédié à la gestion des leads multicanaux, le groupe Actual, orienté customer centric et engagé dans l'accélération de ses solutions digitales, recrute un(e) Chargé(e) de Service Client H/F, en CDI, au sein du siège social à Laval. Le poste est rattaché à notre service Relations Clients au sein de notre...


  • Laval, France CORIOLIS SERVICE Temps plein

    Avec plus de 1500 collaborateurs présents sur nos sites, nous recherchons un (e) Responsable Formation Qualité, sous la responsabilité du Directeur Site, Vous superviserez et piloterez, les différentes actions liées au maintien et au développement des compétences des salariés, à la mise en œuvre du plan de développement des compétences, au...


  • Laval, France Crédit Mutuel Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Bienvenue au Crédit Mutuel ! Une banque pas comme les autres. Le Crédit Mutuel **M**aine - **A**njou, **B**asse - **N**ormandie se veut être LA banque mutualiste à dimension humaine. Elle s'appuie sur 85 caisses locales, 168 points de vente et 291 points relais. Elle est acteur du développement de son territoire et de la vie...

  • Assistant Relation Client

    il y a 6 jours


    Laval, France service rh ressource Temps plein

    **Votre Mission**: La Relation Client ça vous parle ? Vous intéresse ? Allez c'est parti, jetez un oeil sur les missions listées ci-dessous, elles vont vous plaire ! Vous assistez la Directrice de l'Expérience Client sur les missions liées à la Satisfaction/Fidélisation et Connaissance client **Suivi de LA VOIX DU CLIENT**: Suivi des indicateurs de...


  • Laval, Pays de la Loire, France Actual group Temps plein

    Aujourd'hui,5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual groupest un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de4 métiers - travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation - le groupe est n° 1 de l'intérim d'insertion...


  • Laval, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour son client un Responsable service client F/H sur Laval. agr Vous intégrez une équipe dynamique au sein du service clients, votre mission consistera à animer et...