Gestionnaire SAV

il y a 7 jours

Pontdel'Arche, France RESEAU ALLIANCE Temps plein

**À propos de nous**:
Le cabinet de recrutement Réseau Alliance recherche pour un de ses clients spécialisé dans les énergies renouvelable et dans la fabrication d'appareils mécaniques, **un gestionnaire SAV H/F** dans le cadre d'une embauche en CDI.

**Le poste est basé sur l'agglomération de Seine-Eure (27), proche de Pont de l'Arche**

Rattaché au responsable SAV, vous êtes le garant de la qualité et de la réactivité du service après-vente mais vous serez également au cœur des relations avec nos clients et de la coordination des interventions.

**Mission**:

- Organiser les interventions des techniciens (maintenance préventive, corrective, diagnostic terrain) en optimisant les plannings et les ressources disponibles
- Suivre les budgets et les relations avec les fournisseurs et sous-traitants pour garantir la fluidité des opérations
- Superviser chaque intervention pour s'assurer du respect des engagements contractuels et des exigences clients
- Élaborer des rapports réguliers sur les performances (satisfaction client, délais, coûts) et les partager lors des revues mensuelles
- Être l’interlocuteur principal des clients, en animant les réunions et en offrant un accompagnement personnalisé
- Répondre rapidement et efficacement aux demandes, plaintes ou préoccupations, en mettant en œuvre des actions correctives et préventives adaptées
- Tenir des registres précis de toutes les interventions (demandes, résolutions, actions prises)
- Collaborer étroitement avec les équipes production, qualité et terrain pour identifier et corriger les problématiques récurrentes
- Participer activement à la réduction des non-conformités en travaillant main dans la main avec le service qualité
- Proposer et mettre en œuvre des améliorations pour optimiser les processus opérationnels
- Réaliser occasionnellement des interventions techniques sur le terrain pour des maintenances préventives, correctives ou des diagnostics
- Fournir des analyses détaillées des tendances des problèmes et proposer des solutions durables pour améliorer la satisfaction client

**Profil**:

- Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation Bac +2 à Bac +3 dans le domaine industriel ou de la maintenance (BTS Maintenance des Systèmes ; BTS Électrotechnique ; BUT Génie Industriel et Maintenance ; Licence Pro Maintenance et Technologie)
- Vous justifiez de minimum 2 à 3 ans d'expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'industrie et/ou dans le SAV
- Vous êtes reconnu(e) pour votre polyvalence, votre rigueur mais également pour votre contact client
- Rémunération établie entre 39k€ & 47€k brut annuel hors package, ajustable en fonction du profil
- Avantages : 13e mois ; participation ; indemnités kilométriques ; tickets restaurants ; CSE ; mutuelle prise en charge à 100%

Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante et contribuer activement à la satisfaction client ? Déposez votre CV et nous vous rappelons le plus rapidement possible pour échanger sur votre parcours professionnel

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  • Gestionnaire SAV Et Piéces de Rechanges

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    Saint-Jean-de-Braye, France Groupe Trouillet Temps plein

    Dans le cadre de son développement, le Groupe TROUILLET, carrossier constructeur, leader sur son secteur d'activité, recherche son futur Gestionnaire SAV de pièces détachées H/F pour rejoindre son usine située à Saint-Jean-de-Braye (45). Sous la responsabilité du Responsable Relation client, vous aurez pour missions principales: - Réceptionner les...

  • Gestionnaire SAV

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  • Gestionnaire Exploitation Transport Et SAV

    il y a 2 semaines

    La Balme-de-Sillingy, France CHRONOPOST Temps plein

    **Qui sommes nous ?** **Leader de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg ! (BtoB, BtoC et CtoC), avec le réseau opérationnel le plus dense du marché, nous livrons plus de 800 000 colis chaque jour en France et vers 230 pays. Un record de 1,3 million de colis livrés en une journée en décembre 2021 !** **Une forte croissance depuis plusieurs...

  • Gestionnaire Exploitation Transport Et SAV

    il y a 4 jours

    La Balme-de-Sillingy, France CHRONOPOST Temps plein

    **Qui sommes nous ?** **Leader de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg ! (BtoB, BtoC et CtoC), avec le réseau opérationnel le plus dense du marché, nous livrons plus de 800 000 colis chaque jour en France et vers 230 pays. Un record de 1,3 million de colis livrés en une journée en décembre 2021 !** **Une forte croissance depuis plusieurs...

  • Secretaire Medico-social Savs Pont Eveque

    il y a 2 semaines

    Pont-Évêque, France SAVS AFIPH Temps plein

    Contexte et définition du poste L’Afiph est une association familiale gestionnaire d’établissements et de services à destination d’enfants et adultes en situation de handicap. Implantée sur tout le département de l’Isère, nous accompagnons tous types de handicaps avec une expertise particulière en matière de handicap intellectuel, de...

  • Gestionnaire Administratif SAV H/F

    il y a 1 semaine

    Arrondissement de Tours, France NGR Temps plein

    Les missions du poste NGR, cabinet de recrutement généraliste, crée de belles rencontres professionnelles, celles qui durent. J'accompagne les entreprises pas à pas, de la définition de leur projet jusqu'à l'intégration de leurs collaborateurs, en recrutant des profils cadres et non-cadres en CDI et CDD. Je recrute pour l'un de mes clients, groupe...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 semaine

    Arrondissement de Tours, France NGR Temps plein

    Un cabinet de recrutement recherche un(e) Référent(e) Support Technique pour gérer le SAV de dispositifs médicaux. Basé à 100% en télétravail, ce poste exige des compétences techniques, d’organisation, et une formation Bac +2, idéalement en Biotechnologies Médicales. Le candidat idéal aura un bon niveau d’anglais et de solides capacités...

  • Gestionnaire ADV

    il y a 1 semaine

    Saint-Jean-de-Braye, France Nextep Hr Temps plein

    Nous recrutons pour le compte de notre client, acteur reconnu du secteur industriel, un(e) Gestionnaire ADV en CDI. Rattaché(e) au service commercial, vous assurez la gestion complète des contrats de vente, depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison des produits chez le client. Vos principales missions seront : - Saisir les commandes et...