Gestionnaire Service Client

il y a 1 jour

Maxéville, France Groupe UP Temps plein

**Informations générales**:
Chaque jour, nos 3122 Up Makers créent des solutions de paiement et de services à utilité sociale et locale qui donnent aux entreprises et aux collectivités les moyens d'agir, au plus près des territoires, en faveur de l'amélioration du pouvoir d'achat et de la qualité de vie des salariés et des citoyens. Des solutions qui accompagnent le quotidien de 22 millions de personnes dans le monde.

Groupe coopératif international, le groupe Up opère aujourd'hui dans 23 pays et a réalisé un CA de 640 millions d'euros en 2022.

En intégrant le groupe Up, vous rejoignez la société Kalidea.

Kalidea est le partenaire des comités d'entreprises, pour lesquels elle conçoit des solutions de gestion de leurs activités socio-culturelles, de leur comptabilité, mais aussi des outils de communication, en développant des plateformes et des solutions digitales innovantes (billetterie online, logiciel de gestion et de comptabilité, ).

**Description de l'offre**:
**Intitulé du poste**:
Gestionnaire Service Client

**Type de contrat**:
CDD

**Durée du contrat**:
+ de 3 mois

**Description de la mission**:

- Rattaché(e) à la Direction des Opérations, et intégré(e) au sein d'une équipe motivée et dynamique, vous serez chargé du traitement des demandes clients et internes sur les différentes solutions : support, paramétrage, services annexes et formations à distance.

Vous aurez pour principales missions:
Prise en charge des demandes clients (appels, tickets et mails) et traitement selon process
- Traitement des demandes fonctionnelles clients
- Traitement des demandes de services « faire à la place de »
- Interface entre le client et nos équipes techniques ( gestion des dysfonctionnements)

Assurer le support fonctionnel, les formations téléphoniques et l'accompagnement des clients sur l'utilisation de nos produits
- Téléformations
- Accompagnement à l'utilisation & aide au démarrage

Mise en place et paramétrage de l'environnement client
- Selon cahier des charges fournis par le Pôle projets
- Selon éléments transmis par le client

Traitement des tâches liées à l'activité:

- Administratives (planification formation, maj fiches client CRM, etc.)
- Opérationnelles (échanges opérationnels avec le client, en interne, configuration ponctuelle de l'environnement, réalisation des prestations de service vendues)

**Profil**:

- Vous êtes dynamique, à l'aise au téléphone et dans l'utilisation des outils digitaux. Vous avez le goût du service client et aimez travailler en équipe.

Savoir-faire:

- Une première expérience en relation client
- Pédagogie,
- Qualités rédactionnelles,
- Capacité à observer, analyser et résoudre des problématiques
- Compétences en informatique et bonne compréhension des outils digitaux

Au-delà des compétences pratiques, nous attachons beaucoup d'importance au savoir-être de nos salariés:

- qualités attendues : Pédagogie, structuré, organisé, bonnes qualités rédactionnelles
- aisance relationnelle / travail en équipe,
- capacité d'analyse,
- force de proposition.

**Rythme de travail**:
Temps complet

**Rémunération**:
1900 € brut mensuel

**Référence**
2024-3188

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
Europe, France, Grand Est, MEURTHE ET MOSELLE (54)

**Lieu**:
MAXEVILLE

**Niveau d'études**:
BAC/BAC PRO

**Date de prise de poste en tant que Gestionnaire Service Client**:
**Poste à pourvoir le**: 28/10/2024

UP COOP

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  • Gestionnaire Transports en CDI H/F

    il y a 21 heures

    Maxéville, France CRIT NANCY Industrie Temps plein

    Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la plasturgie et de la transformation des matières plastiques, un.e Gestionnaire Transports pour rejoindre son équipe basée à Maxéville en CDI. En tant que Gestionnaire Transports, vos missions seront les suivantes : - Organiser et...

  • Gestionnaire Transports en Cdi

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    Maxéville, France CRIT NANCY Industrie Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit ! Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très...

  • Gestionnaire Adv Bilingue Anglais

    il y a 5 jours

    Maxéville, France iziwork Temps plein

    Au sein d'une entreprise qui connait un fort développement de son activité à l'international, vous travaillerez dans l’équipe de Sales, sous la responsabilité du Sales Manager, Nous recherchons un GESTIONNAIRE ADV Bilingue anglais **À propos de la mission**: Le Gestionnaire ADV vient superviser une équipe de 4 à 6 assistants ADV, que ce soit en...

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    il y a 2 semaines

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    Au sein d'une entreprise qui connait un fort développement de son activité à l'international, vous travaillerez dans l'équipe de Sales, sous la responsabilité du Sales Manager, Nous recherchons un GESTIONNAIRE ADV Bilingue anglais À propos de la mission Le Gestionnaire ADV vient superviser une équipe de 4 à 6 assistants ADV, que ce soit en termes...

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    il y a 2 semaines

    Maxéville (54), France Eurofins France Environnement Temps plein

    **Description de l'entreprise** Eurofins Scientific** est un **réseau international **de laboratoires comptant prés de **64000 collaborateurs** opérant dans le domaine des **sciences de la vie**, proposant une gamme unique de **services d’analyse** à des **clients** issus d’**industries** multiples et variées, afin de rendre nos **vies** et notre...

  • Gestionnaire Flotte Auto et Services Généraux H/F

    il y a 1 semaine

    Maxéville, Grand Est, France Idex Temps plein

     Premier groupe français indépendant de services à l'énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l'ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition,  décarboner les territoires au travers nos activités :  La  production d'énergie (usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse,...

  • Gestionnaire Flotte Auto et Services Généraux H/F

    il y a 2 semaines

    Maxéville, Grand Est, France Idex Temps plein

    Premier groupe français indépendant de services à l'énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l'ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers nos activités :La production d'énergie (usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse, géothermie,...

  • Chargé.e de Comptes

    il y a 1 jour

    Maxéville, France Groupe UP Temps plein

    **Informations générales**: Chaque jour, nos 3122 Up Makers créent des solutions de paiement et de services à utilité sociale et locale qui donnent aux entreprises et aux collectivités les moyens d'agir, au plus près des territoires, en faveur de l'amélioration du pouvoir d'achat et de la qualité de vie des salariés et des citoyens. Des solutions...

  • Conseiller(ère) Relation Client 1

    il y a 2 semaines

    Maxéville, France Élivie Temps plein

    **Elivie**, c'est plus de **1 500 collaborateurs**, mobilisés chaque jour pour accompagner plus de **360 000 patients** partout en France. Leader de la **Prestation de Santé à Domicile**, nous intervenons 24h/24 et 7j/7 via nos **58 agences**. Nos équipes (infirmiers, techniciens, diététiciens, pharmaciens) s’engagent aux côtés des professionnels...