Service Delivery Management

il y a 15 heures

LevalloisPerret, France Groupe Ozitem Temps plein

Chez **Ozitem,** nous accompagnons les entreprises dans leur **transformation digitale**, notamment au travers de notre **expertise **sur les **solutions d’infrastructures** & de cloud

Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de **30 ans**, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de **46 Millions d’euros en 2023**.

Ce sont **400 Ozitémiens**, **ingénieurs et consultants** qui évoluent sur trois sites en **France : Levallois **(**92**), notre siège-social, **Toulouse** (**31**) et **Lyon** (**69**), ainsi qu’à l’international au **Vietnam** (**Hô Chi Minh**). ‍

Nous recherchons un **Service Delivery Manager** pour accompagner notre client dans la gestion de ses services IT critiques, couvrant des domaines tels que les réseaux, la sécurité des firewalls, le browsing, le hosting et les accès distants.

Avantages:

- RTT
- Tickets restaurants
- Participation
- CSE
- 75% Transport
- Garantir la **disponibilité des infrastructures IT** tout en respectant les engagements de service.
- Assurer une **assistance proactive** aux clients en résolvant les problèmes liés à l’infrastructure.
- ** Coordonner les analyses et les actions** nécessaires lors d’incidents ou de crises (conf-calls, task forces).
- ** Piloter les interfaces** avec les différents services de support.
- Maintenir une **communication fluide** et claire sur les incidents, crises et changements.
- ** Rédiger les rapports d’incidents** en collaboration avec les équipes techniques, et les diffuser aux parties concernées.
- ** Animer des réunions de suivi** pour la coordination des changements et la gestion des plans d’action.
- Contribuer à l’élaboration des **tableaux de bord du Delivery** et les partager avec le management.
- Assurer le respect des **processus ITIL** (incidents, changements, problèmes).
- Participer à l'**amélioration continue** des services.
- ** Contrôler les opérations de production**, la fiabilité des données et la conformité des configurations de sécurité.
- Expérience confirmée de 6 ans minimum en gestion de services IT
- Compétences avérées en gestion de projet et amélioration des processus
- Capacité à piloter des équipes multidisciplinaires
- Excellentes compétences en communication et relation client
- Maîtrise des outils ITSM (IT Service Management)
- Capacité à gérer des situations de crise et à résoudre des problèmes complexes
- Anglais courant, tant à l'écrit qu'à l'oral
- Diplôme en informatique, ingénierie ou domaine équivalent
- Connaissance des méthodologies Agile et ITIL
- Forte orientation résultats et satisfaction client

**Pourquoi rejoindre ce projet ?**:
Ce rôle vous offre l'opportunité de piloter des services IT critiques dans un environnement exigeant et dynamique. Vous travaillerez sur des projets de transformation digitale, en étroite collaboration avec des équipes de haut niveau et des technologies de pointe.

6+ years

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France AGILICIO Temps plein

    Dans le cadre d'un projet chez l'un de nos clients grands comptes, nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager. En tant qu'Agile Delivery Manager, remplissez le rôle d'un Scrum master Supprimer les obstacles à la livraison S'assurer que le processus est suivi Mesurer et optimiser la rapidité de livraison Vous aurez pour missions : Comprendre...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 1 jour

    Levallois-Perret, France Devoteam Temps plein

    Service Delivery Manager H/F Devoteam est un leader du conseil en stratégie digitale, plateformes technologiques, cybersécurité et business transformation. Avec 10 000 collaborateurs en Europe, Moyen-Orient et Afrique, Devoteam accompagne les entreprises en mettant depuis plus de 25 ans la Technologie au service de l’Homme. Les systèmes d’information...

  • Service Delivery Management

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, France OZITEM Temps plein

    Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d?infrastructures & de cloud Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l?entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d?affaires de 46 Millions d?euros en...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, France Devoteam Alegri GmbH Temps plein

    Devoteam est un leader du conseil en stratégie digitale, plateformes technologiques, cybersécurité et business transformation. Avec 10 000 collaborateurs en Europe, Moyen-Orient et Afrique, Devoteam accompagne les entreprises en mettant depuis plus de 25 ans la Technologie au service de l’Homme. Les systèmes d’information sont devenus des actifs...

  • Business Collaboration Delivery Manager H/F

    Il y a 14 minutes

    Levallois-Perret, France GEODIS Temps plein

    Description du posteType de contratCDI-Temps pleinFonctionFonctions Support - InformatiqueIntitulé du posteBusiness Collaboration Delivery Manager H/FDescription de la missionRole Overview:We are seeking a Business Collaboration Applications Owner to lead the delivery and integration of collaborative digital solutions within GEODIS. This role will be...

  • Business Collaboration Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Levallois-Perret, France Pekaes Temps plein

    Description du poste **Type de contrat**: - CDI-Temps plein **Fonction**: - Fonctions Support - Informatique **Intitulé du poste**: - Business Collaboration Delivery Manager H/F **Description de la mission**: - Role Overview: Key Responsibilities: - Strategic Delivery: Oversee the end-to-end delivery of collaborative platforms, focusing on the...

  • Client Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, France SAP Temps plein

    **We help the world run better** **What you’ll do**: **What you bring**: **As Client Delivery Manager you will be responsible for the following tasks**: - Own and grow the client engagement for SAP Enterprise Cloud Services and act as the voice of the client within SAP. - Accountable for entire SAP ECS engagement, lead the engagement with supporting ECS...

  • Architecte Technique

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, France Inventiv IT Temps plein

    **Rejoignez Inventiv IT et façonnez l'avenir avec nous** Nous recherchons un **Architecte technique/solutions****: - Delivery Manager** (Bac +5 obligatoire) ayant une expérience significative dans un **contexte Digital Factory**. Vous avez une expérience significative de **5 à 10 ans**en architecture technique, conception de solutions et management...

  • Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France GROUPE ANTARES Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de l'augmentation et l'accroissement de l'activité de notre services, nous sommes à la recherche d'un Service Delivery manager. Celui ci sera en charge de plusieurs contrat et du pilotage des indicateurs associé aux périmètres confié par Antares. Il fera l'interface opérationnelle au travers des différentes...

  • Business Automation Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Levallois-Perret, France Pekaes Temps plein

    Description du poste **Type de contrat**: - CDI-Temps plein **Fonction**: - Fonctions Support - Informatique **Intitulé du poste**: - Business Automation Delivery Manager H/F **Description de la mission**: - Context GEODIS continues its journey towards automation by design by recruiting a Business Automation Delivery Manager With a functionnal and...