Chargé de Service Clients

il y a 7 jours

Lyon, France Rexroth Temps plein

Description de l'entreprise

Le Groupe Bosch est un important fournisseur mondial de technologies et de services. Avec un effectif d’environ 400 000 collaborateurs dans le monde, le Groupe Bosch a réalisé en 2018 un chiffre d’affaires de 78 milliards d’euros. Ses activités sont réparties en quatre domaines : Solutions pour la mobilité, Techniques industrielles, Biens de consommation et Techniques pour les énergies et les bâtiments. En tant que société leader de l’Internet des objets (IoT), Bosch propose des solutions innovantes pour les maisons intelligentes, les villes intelligentes, la mobilité connectée et l’industrie connectée.

***Avec 23 sites en France, dont 10 ont une activité Recherche & Développement, toutes les activités du Groupe sont aujourd’hui représentées dans l’Hexagone. En 2018, avec un effectif d’environ 7 300 personnes, Bosch France a réalis
- un volume d’affaires de plus de 3 milliards d’euros sur le territoire national.

**Description de la division**

En France, Bosch Rexroth, a pour mission la commercialisation de produits, systèmes, solutions et services industriels du groupe sur le marché français. Les activités de production liées à l'hydraulique mobile, mais également des activités d'Etudes & Développements, Applications et Ventes, ainsi que les services supports associés sont représentés en France. De la mécanique à l’usine du futur, en passant par l'hydraulique et l'électronique, le savoir-faire Rexroth couvre toutes les technologies de l'entraînement, du contrôle et de la commande.

Description du poste

La réussite commerciale de notre organisation dépend avant tout de nos clients et de leurs expériences avec Rexroth. En tant que Chargé (e) du Service Client, vous contribuez à ce succès.

Rattaché (e) à la Responsable du Service Client, votre mission principale sera de piloter l’ensemble du processus de gestion d’un portefeuille de clients, de l’offre au paiement.

A travers d’un Sales Order Cockpit, vous surveillez et pilotez les commandes de vente à des stades de blocage. Vous anticipez et mettez en place les mesures correctives.

A ce propos vous collaborez avec des contacts internes et externes ainsi que les usines Rexroth pour traiter efficacement les dysfonctionnements et garantir que les commandes de vente à des stades de blocage soient exécutées.

Vous optimisez durablement la qualité des données clients et, par conséquent, le succès de vos interactions avec ceux-ci.

**Qualifications**:

- Vous êtes idéalement issue (e) d’une formation de niveau bac+2/3 dans une spécialité commerciale ou logistique avec une forte appétence pour l’industrie et la technique.

En tant que spécialiste de la gestion des commandes, vous devez avoir d'excellentes compétences en matière d'organisation et de communication, notamment pour répondre aux demandes de renseignements et aux préoccupations des clients concernant les délais et pour résoudre les problèmes de livraison.

Vous maitrisez impérativement l’utilisation de SAP qui sera votre outil de travail quotidien. Une expérience précédente dans un poste d’administration des ventes serait un plus.

Un bon niveau en anglais rédactionnel et conversationnel vous sera utile dans vos contacts avec nos usines.

Votre souci de la satisfaction client, votre capacité à travailler en équipe et vos aptitudes de résolutions de problèmes feront la différence.

Informations supplémentaires

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