Chargé Service Client

il y a 3 jours


Lyon, France Derichebourg Intérim Temps plein

Réf. : 081/39217

Ville : CHASSE SUR RHONE

Expérience : De 0 à 1 ans

Niveau d'études : TECHNICIEN / EMPLOY / BAC + 2

Métier : CHARGE(E) DE CLIENTELE

Niveau de langue 1 : OPERATIONNEL

Langue 1 : ANGLAIS

Diplôme : BAC + 2 ; BAC + 3 / 4 ; BAC + 5

Type de contrat : CDI

**Présentation générale**:
Chaque jour, plus de 4 000 de nos collaborateurs travaillent chez nos clients
Notre réseau de 47 agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautiqueEt dans plus de 200 métiers. Venez nous rencontrer

**Détails du poste**:
**Principales missions, responsabilités,**
- Informer, conseiller, répondre aux clients, assurer l'analyse et la prise en charge de la demande clients
- Assurer la réalisation du dossier administratif client en coordination avec le responsable commercial et le bureau d’études, et en effectuer la gestion. Transmettre les informations aux services internes
- Analyser l’état du stock et des commandes futures
- Refacturation et suivi des outils Formes et Clichés
- Assurer la qualité du service apporté aux clients et la conformité des dossiers. Enregistrer les non-conformités le cas échéant
- Participer activement aux revues de contrat sur les dossiers clients
- Créer et garantir les conditions d’une relation optimale avec les différents services
- Assurer le reporting demandé et remonter les informations pertinentes en interne et pour les clients
- Participer au développement du CA (Suivi des offres en cours, implication de la prospection )
- Etre force de proposition et participer au développement et à l’amélioration des outils et processus existants

**Profil recherché**:
**Compétences, qualités et expérience requise
- De formation Bac+2 secteur commercial ou administratif
- Force de proposition
- Organisé et rigoureux
- Bonne capacité d’écoute et de communication
- Appétence pour le travail d’équipe et le relation inter-services (commercial, planning, expédition, production, bureau d’études )
- Outils bureautique (Excel Word)
- Rémunération : selon profil
- La pratique de l’anglais serait un plus

**Informations complémentaire**

Basé physiquement sur le site Rhône Alpes

Horaires de journée

Pas de grand déplacement

**Rémunération & Avantages**:

- DERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous assure que les emplois proposés respectent les mesures de sécurité liées au COVID19 : gestes barrières, distanciation sociale et mise à disposition du matériel nécessaire_
- Salaire fixe sur 13 mois et prime de performance
- Primes de participation et d’intéressement
- Tickets restaurants de 9€
- Comité d’entreprise (chèque cadeau, activités sociales et culturelles)
- Participation aux transports en commun à hauteur de 50%
- Action logement

Travailler avec le Groupe Derichebourg vous donne accès à de nombreux avantages tels que:

- Une majoration de votre salaire brut d’environ 20% (10% IFM - 10% congés payés)
- Un Compte Epargne Temps (4% pour une épargne
6 mois)
- Accès à un coffre-fort COFFREO (dématérialisation de vos documents)
- Accès au CE
- Le Parrainage récompensé par des chèques cadeaux
- Accès au FASTT (une aide financière sur les accès au logement, location de voiture, garde enfants, permis de conduire et autres)
- Accès aux formations professionnelles



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    LORGE est en fort développement et recrute **un Chargé(e) service client en contrat à durée indéterminée.** **Vos futures missions**: - Gérer les commandes clients : enregistrer, contrôler et saisir les commandes reçues, établir les ordres de fabrication, planification... - Assurer le suivi des commandes clients : délais de fabrication, relation...

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