Chargé de Relation Client
il y a 2 jours
IDELIANS regroupe 4 OPH, Domanys, Hamaris, Grand Dole Habitat et Orvitis, en continuité territoriale avec des fonctionnements, des ambitions et des valeurs partagées. Ce nouvel ensemble régional de plus de 30 000 logements se fonde sur des valeurs et des stratégies communes. IDELIANS permet à chaque adhérent de répondre plus efficacement aux besoins des locataires et de déployer de nouveaux services et outils digitaux tout en conservant leur autonomie et leur propre identité.
IDELIANS recrute pour renforcer ses équipes Un Chargé relation clients - CDI à Auxerre
Le Chargé Relation Clients a pour mission de répondre aux questions des clients ou interlocuteurs de l'Office et de gérer les réclamations formulées, dans une optique de développement de la qualité de service.
Activités Principales
Gérer les flux entrant et sortant:
- Prendre en charge les flux entrants et sortants quel que soit le support (appels téléphoniques, mails )
- Identifier, analyser, orienter, renseigner et traiter les demandes des clients à l'aide des supports existants ou transférer l'appel au collaborateur chargé du dossier
- Enregistrer les affaires et réclamations dans les Logiciels métiers
- Réaliser, après validation du superviseur et en coordination avec le CRM Manager, des campagnes (en appels entrant et sortant) multicanaux : relance assurances, enquêtes, informations travaux, prospection, actions commerciales...
- Participer à des activités complémentaires et ponctuelles : par exemple mettre à jour dans le système d'information les coordonnées des locataires, relancer les dossiers de sinistres en cours
Gérer des dossiers et assurer des missions administratives:
- Gérer le dossier du locataire et au niveau des réclamations de niveau 1, suivre le traitement
- Transférer, après analyse, les appels de niveau 2
- Renseigner le support informatique de suivi de l'appel
- Accomplir diverses tâches administratives - Réaliser des enquêtes
- Vous maîtrisez les outils informatiques et les techniques de la relation clients
- Vous avez le sens du service client et une bonne capacité d'écoute/compréhension.
- Vous êtes autonome et réactif.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 1 840,00€ par mois
Avantages:
- Participation au Transport
- Titre-restaurant
Horaires:
- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Primes
-
Chargé de Relation Client
il y a 2 jours
Auxerre, France IDELIANS Temps pleinIDELIANS regroupe 4 OPH, Domanys, Hamaris, Grand Dole Habitat et Orvitis, en continuité territoriale avec des fonctionnements, des ambitions et des valeurs partagées. Ce nouvel ensemble régional de plus de 30 000 logements se fonde sur des valeurs et des stratégies communes. IDELIANS permet à chaque adhérent de répondre plus efficacement aux besoins...
-
Chargé de Relation Client
il y a 2 jours
Auxerre, France IDELIANS Temps pleinIDELIANS regroupe 5 OPH, Domanys, Hamaris, Grand Dole Habitat, Orvitis et Chaumont Habitat, en continuité territoriale avec des fonctionnements, des ambitions et des valeurs partagées. Ce nouvel ensemble régional de plus de 30 000 logements se fonde sur des valeurs et des stratégies communes. IDELIANS permet à chaque adhérent de répondre plus...
-
Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Auxerre, France IDELIANS Temps pleinIDELIANS regroupe 5 OPH, Domanys, Hamaris, Grand Dole Habitat, Orvitis et Chaumont Habitat, en continuité territoriale avec des fonctionnements, des ambitions et des valeurs partagées. Ce nouvel ensemble régional de plus de 30 000 logements se fonde sur des valeurs et des stratégies communes. IDELIANS permet à chaque adhérent de répondre plus...
-
Chargé de relation clients H/F
il y a 1 semaine
Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France IDELIANS Temps pleinIDELIANS regroupe 6 entités, Domanys, Hamaris, Grand Dole Habitat, Orvitis, Chaumont Habitat et Idéha en continuité territoriale avec des fonctionnements, des ambitions et des valeurs partagées. Ce nouvel ensemble régional de plus de logements se fonde sur des valeurs et des stratégies communes.IDELIANS permet à chaque adhérent de répondre plus...
-
Chargé de La Relation Clientèle Des Particuliers
il y a 1 semaine
Auxerre, France CREDIT AGRICOLE DE CHAMPAGNE Temps plein**Vous êtes reconnu.e par vos clients pour la qualité de votre accompagnement ?** **Et vous placez leur satisfaction au cœur de vos priorités ?** **Parfait, nous aussi !** Alors n’hésitez plus et venez rejoindre nos équipes. Au sein de notre agence, vous êtes l’interlocuteur/trice privilégié.e d’une clientèle particuliers. Vous les guider et...
-
Manager de La Relation de Service Au Sein Du
il y a 6 jours
Auxerre, France CAF DE L'YONNE Temps plein**Manager de la relation de service au sein du service prestations**: - CDI - Auxerre - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD96694 **CAF DE L'YONNE**: La Caf de l'Yonne, c'est 140 salariés mobilisés au quotidien pour accompagner ses usagers dans le département, dont une soixantaine relavant du département Prestations (incluant une équipe de 7...
-
Chargé de Qualité Client
il y a 6 jours
Auxerre, France DENIS BARAN RECRUTEMENT Temps pleinRattaché-e au Directeur Qualité et en étroite relation avec le service R&D, vous êtes en charge de la gestion de la qualité client (interne et externe). Dans ce cadre, vous: - Assurez le suivi des réclamations et la gestion des non-conformités, - Assurez une communication régulière avec l'ensemble de nos régions en rendant compte régulièrement...
-
Chargé de Relations Locataires
il y a 6 jours
Auxerre, France Léon Grosse Temps pleinActeur engagé de la construction depuis 1881, nous nous diversifions dans les métiers de l’immobilier et les solutions de transitions écologiques et sociétales pour mieux répondre aux enjeux de notre secteur et de l’urbanisme de demain. Ancrés au plus près du territoire, nous développons nos activités de Groupe diversifié du BTP grâce à la...
-
Chargé de Conformité
il y a 2 jours
Auxerre, France CREDIT AGRICOLE DE CHAMPAGNE Temps plein**Métier**: Risques / Audit / Juridique / Contentieux **Titre du poste**: Chargé de conformité H/F **Description du poste**: **Etudiant.e en L3 ou en Master et fortement intéressé.e par le domaine de la finance et du juridique?** Rejoignez notre équipe du service Connaissance Evènements Clients pour apprendre et participer aux activités, telles que:...
-
Chargée - Chargé de Clientèle
il y a 1 semaine
Auxerre, France SACEM Temps pleinLa musique accompagne nos vies et, depuis 171 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Plus de 196 700 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur. Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance des diffuseurs de musique, la Sacem agit...
