Spécialiste Engagement Client

**Job Description**:
**_ Description générale - Fonctions et responsabilités_**

Dans une organisation centrée sur le Client, le spécialiste engagement client:

- Contribue au **développement de l’écosystème digital** pour chaque segment de client
- S’assure de la mise en place **opérationnelle** en collaboration avec les chefs de produits, le cas échéant avec les DR, de la stratégie marketing digitale pour les clients, dans le but de favoriser la croissance des ventes et l'atteinte des objectifs
- Développe en coordination avec son équipe et les Chefs de produit **la communication, le matériel promotionnel digital et les opérations** de l’approche transverse client
- ** Optimise les résultats** par la recherche permanente d'opportunités de meilleure croissance, en collaboration avec les parties prenantes (CoE Marketing Digital & Data, CDP, Medical,) : vérifie la rentabilité des actions proposées (en particulier supporte les KPIs review), Intégration et implémentation des nouveaux services (Partenaires externes, campagnes digitales et terrain, Projets transverses)
- Veille au respect de la réglementation et à l'adhérence aux règles d'éthique et de compliance

**_ Activités principales :_**
- Il participe au développement de l’Ecosystème Vaccins pour les Professionnels de santé et pour le grand public. En étroite collaboration avec les chefs de produits, les responsables marketing, et les équipes transverses (Digital marketing CoE, Data, communication, etc.), il aide au déploiement de la stratégie marketing d’écosystème et en particulier digitale, avec une orientation « client focus », dans le but de favoriser la croissance des ventes et l'atteinte des objectifs
- Agissant en « business partner » des chefs de produit, il participe à l’optimisation de la stratégie transversale de développement et d’activation client (HCP & HCC)
- Il assure, dans cet écosystème, la déclinaison opérationnelle des plans d’action, en cohérence avec les plans stratégiques des franchises
- Orienté ROI, il monitore (en collaboration avec les équipes data et web-analyst) les indicateurs clés de performances des actions, dans une logique d’amélioration continue

Il participe aux activités de partage interne des enseignements, avec toutes les parties prenantes concernées.

**_ Compétences et expériences requises :_**
- Formation supérieure (idéalement scientifique + école de commerce) et première expérience réussie dans le domaine du marketing et/ou la gestion de projet digitaux
- Orientation Clients et capacité à intégrer la compréhension des fonctions supportées
- Capacité d'analyse, de résolution de problèmes et prise de décision
- Excellente communication (écrite, présentation) ; compétences en négociation, relations interpersonnelles (capacité d’influence ; expérience en management transversal)
- Leadership : éthique et intégrité, courage, créativité, autonomie avec réelle capacité d'organisation et de planification, esprit d'équipe, flexibilité, orienté innovation, force de proposition
- Expérience en gestion de projets

Notre offre:

- Suivi formation / accompagnement complet du collaborateur
- Opportunités de développement au sein du laboratoire
- Forfait cadre
- Package très attractif avec bonus sur objectif, participation, chèques vacances
- Flexibilité des conditions de travail

**Qui sommes-nous?**

Nous sommes connus sous le nom de Merck & Co., Inc., Rahway, New Jersey, USA aux États-Unis et au Canada et de MSD partout ailleurs. Depuis plus d’un siècle, nous inventons pour la vie, mettant au point des médicaments et des vaccins pour un grand nombre des maladies les plus éprouvantes au monde. Aujourd’hui, notre société continue d’être à l’avant-garde de la recherche afin d’offrir des solutions de santé novatrices et de faire progresser la prévention et le traitement des maladies qui menacent les gens et les animaux du monde entier.

**Que cherchons-nous?**

Imaginez que vous vous levez le matin pour faire un travail aussi important que d’aider à sauver et à améliorer des vies partout à travers le monde. Ici, vous avez l’occasion de le faire. Vous pouvez faire preuve d’empathie, de créativité, de maîtrise numérique ou de génie scientifique pour travailler en collaboration avec un groupe diversifié de collègues qui poursuivent et apportent de l’espoir à d’innombrables personnes qui luttent contre certaines des maladies les plus difficiles de notre époque. Notre équipe évolue constamment, alors si vous êtes curieux sur le plan intellectuel, joignez-vous à nous et commencez à exercer votre influence dès aujourd’hui.

**Search Firm Representatives Please Read Carefully**

**Employee Status**:
Regular

**Relocation**:
No relocation

**VISA Sponsorship**:
**Travel Requirements**:
**Flexible Work Arrangements**:
**Shift**:
**Valid Driving License**:
**Hazardous Materi