Emplois actuels liés à Technical Onboarding Csm - Nantes - iAdvize

  • Technical Services Associate Onboarding

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Doctolib Temps plein

    Vos missions En tant que Technical Services Associate, vous rejoignez l’équipe chargée de l’onboarding technique des nouvelles structures de santé. Vous jouerez un rôle clé dans la mise en place de leur environnement Doctolib : installation des connecteurs médicaux, audit technique et import de données. Grâce à vous, nos nouveaux clients...

  • Customer Onboarding Specialist

    il y a 3 jours

    Nantes, France Lengow Temps plein

    **Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform**: Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc. At Lengow, the Onboarding Team was created to follow the new merchants in...

  • Onboarding Tech Specialist – Health SaaS Launchpad

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Doctolib Temps plein

    Une entreprise innovante dans le secteur de la santé recherche un(e) Technical Services Associate pour rejoindre son équipe d'onboarding technique. Cette personne jouera un rôle clé dans la mise en place des environnements de clients et assurera une expérience client optimale. Les responsabilités incluent l'audit technique des structures,...

  • Strategic Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Nantes, France Lengow Temps plein

    **Lengow** is a leader in intelligent e-commerce solutions that help brands and retailers drive profitable growth across the digital shelf. With powerful feed management, global price monitoring, and robust data capabilities, Lengow’s comprehensive SaaS product suite enables merchants to amplify product visibility online, outrun competition with informed...

  • Technical Consultant

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Akeneo Temps plein

    Akeneo is the Product Experience (PX) company and global leader in Product Information Management (PIM), creating a world where every product interaction is an experience that guides consumers and professionals to the best purchase, anytime, anywhere.We're all about experience - from the best-in-class product we build to the inspiring environment we create...

  • Technical Project Manager

    il y a 1 jour

    Nantes, France iAdvize Temps plein

    Description de l'entreprise **iAdvize**, c'est l'histoire d'une startup née à Nantes avec une idée **:Révolutionner l'expérience client en ligne**. Depuis, nous sommes devenus une plateforme conversationnelle 360° qui permet à plus de 2 000 marques dans le monde d'apporter une expérience humaine combinée à l'intelligence artificielle (IA). Nous...

  • Sales Account Manager

    il y a 4 jours

    Nantes, France Iadvize Temps plein

    Package entre 55k et 60K€ brut par an (selon expérience). Nantes (Gare Sud). Prise de poste dès mars 2026. Télétravail 2 jours par semaine. iAdvize is an international company : you must have a professional level of English for this position (>B2). iAdvize Notre mission chez ? Réinventer l'expérience d'achat grâce à notre AI Shopping Assistant....

  • Référent.e Outils Techniques de La Relation

    il y a 7 jours

    Nantes, France Leocare Temps plein

    Leocare, c’est l’histoire d’une assurance qui s’est fixée un objectif : mettre la technologie au service de nos clients Un projet qui part d’un constat simple : ces 15 dernières années, tous les secteurs d’activité B2C ont connu leur révolution digitale, sauf l’assurance ! Paperasse, opacité, lourdeurs des démarches... Il existe un vrai...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Nantes, France BON TALENT Temps plein

    Bon talent recherche pour l'un de ses clients un **CUSTOMER SUCCESS MANAGER H/F** en **CDI**à **NANTES (44300).** Notre client recherche son nouveau talent: - Leader sur le marché des solutions de tests automatisés et d'évaluations (hard skills/soft skills) dans un environnement tech B2B, société à taille humaine en forte croissance qui existe depuis...

  • Customer Success

    il y a 3 jours

    Nantes, France PeeK'in Temps plein

    **L'entreprise** - Type de contrat: Stage de 4 à 6 mois - Temps de travail: 5 jours / semaine - Lieu: Nantes centre-ville **L'entreprise** - **gérer de A à Z la restitution des objets trouvés**pour les professionnels comme les hôteliers, loueurs de voitures - : c’est d’être avant tout au service de nos clients. - **:elle réunit des profils...

Technical Onboarding Csm

il y a 2 semaines

Nantes, France iAdvize Temps plein

**Description de l'entreprise**:
En associant le meilleur de l’humain et l’intelligence artificielle, la plateforme conversationnelle d’iAdvize permet aux marques d’offrir à grande échelle, à leurs clients, une expérience d’achat en ligne authentique et personnalisée.

Les consommateurs ont massivement adopté le Messaging dans leur vie quotidienne. Ils sont 85% à vouloir interagir avec une marque comme ils le font avec leurs proches: via messaging. C’est simple, personnel et engageant.

En tant que fournisseur d'une solution complète pour l’avant-vente et le service client, iAdvize n'a qu'une seule mission depuis sa création en 2010 **:rendre les marques conversationnelles.**

Pour offrir cette expérience à grande échelle, nous déployons des copilotes virtuels propulsés par l’IA, fiables, connectés et en parfaite conformité:

- **iAdvize Copilot** for Shoppers** : Boostez les ventes en ligne en 24/7 grâce à un assistant à l’achat propulsé par l’IA. Levez les freins à l'achat et augmentez les conversions.
- **iAdvize Copilot for Agents** : Augmentez la vitesse, l'efficacité et la qualité de service de vos conseillers grâce à des copilotes propulsés par l’IA générative de confiance.

iAdvize c'est aussi plus de 200 talents présents à Nantes (notre siège social), Paris (FR), Düsseldorf (DE) et Boston (US) ; Nous sommes fiers d’être une Great Place to Work et un Lauréat FrenchTech Next 40 et 120.

Le bien être de nos collaborateurs est essentiel pour nous et de nombreuses initiatives sont portées chaque année par nos équipes pour que nous puissions tous évoluer dans un contexte de travail propice à l'épanouissement personnel comme professionnel.

Convaincus par l'atout majeur que représente la diversité dans nos équipes, nous sommes fiers de compter plus de 45% de femmes dans nos effectifs.

Nous sommes également convaincus qu’une croissance durable n’est réalisable qu’en prenant en compte des objectifs ambitieux d’un point de vue sociétal & environnemental. Nous avons lancé depuis 2022 un groupe de travail pluridisciplinaire sur les enjeux RSE, afin de réduire nos émissions carbones, nouer des partenariats responsables et accompagner la transformation conversationnelle du e-commerce vers un modèle plus durable.

Vous pouvez retrouver plus d'informations et des photos de nos locaux sur notre page Welcome to the jungle.

**Description du poste**:
Afin de déployer notre solution dans les environnements de nos clients (messagerie, chatbots AI, canaux tiers, etc.), votre rôle sera de **mener des projets de déploiement technique**, d'**organiser**, de **planifier** et de **livrer** à nos clients selon notre processus d'onboarding dans un environnement digital et tech.

**Missions**:

- **Suivre et maîtriser la mise en place des nouvelles fonctionnalités et la configuration de la solution iAdvize**, en apportant une expertise constante à nos clients afin qu'ils puissent tirer le meilleur parti de notre solution. Pour ce faire, dans le cadre de votre mission, vous assisterez avec vos coéquipiers aux swarm cycle reviews afin d'être mis au courant des nouvelles fonctionnalités par notre équipe produit.
- **Onboarder nos nouveaux clients** (mid-market) sur la solution après signature.
- **Gérer de nombreux KPIs** afin de proposer la meilleure stratégie en réponse aux besoins de déploiement de nos clients.
- **Déployer des scénarios de chatbots sur l'environnement de nos clients**.
- **Assurer la qualité du projet** en suivant les bonnes pratiques et les standards de gestion de projet.
- **Collaborer à la création de matériel de formation, de modèles et de pratiques opérationnelles documentées**, dans la recherche d'une plus grande évolutivité sur le processus de livraison global en collaboration avec l'équipe. Vous serez en mesure de participer à des ateliers inter-équipes afin de contribuer et d'optimiser les méthodes de travail au sein du pôle Customer Success.
- **Participer à des ateliers inter-équipes** afin de contribuer et d'optimiser les méthodes de travail au sein du pôle CS.
- **Analyser des données simples** pour identifier les domaines d'amélioration en utilisant les connaissances des clients et de l'entreprise pour conduire le changement à travers des projets avec votre équipe.

***:
**Qualifications**:

- Master avec au moins **1 ou 2 ans d'expérience en gestion de projet**.
- Appétence pour les **aspects techniques** et de mise en place.
- Vous êtes intéressé(e) par l'**Intelligence Artificielle** et prêt(e) à travailler en tant que bot master junior dans le cadre de vos missions.
- Vous êtes capable de travailler dans un **environnement d'équipe globale**.
- Vous avez de bonnes **compétences interpersonnelles et de communication**, vous êtes prêt à organiser des réunions de gestion de projet avec des équipes transversales.
- Vous parlez couramment français et justifiez