CRM Manager

il y a 2 semaines

Paris, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

**Intitulé du poste**:
CRM Manager H/F

**Contrat**:
CDI

**Missions**:
La création de notre nouveau Groupe nécessite la mise en place d’un nouvel outil CRM qui sera commun à l’ensemble des équipes commerciales DIOT SIACI.

C’est la première réponse à l’ambition de transversalité commerciale du groupe permettant d’assurer le partage de la connaissance client, de développer le portefeuille client et de contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client.

Rattaché(e) à la Responsable de la Stratégie et de la Coordination Commerciale Groupe, le/la CRM Manager participe activement à la mise en place du nouvel outil en assurant le rôle de référent fonctionnel auprès de l’équipe projet et des utilisateurs et différents départements du Groupe.

A ce titre, il/elle est en charge d’assurer le suivi du déploiement de l’outil via:

- La garantie du bon fonctionnement de l’outil
- La contribution à l’accompagnement et l’appropriation de l’outil par les utilisateurs
- Le contrôle de la qualité de l’information et sa cohérence
- La mise à jour des procédures
- Le reporting au Comex.

Il / Elle est le point de contact de la solution déployée auprès des différents acteurs et contributeurs.

Il / Elle travaille en étroite collaboration avec le Responsable de projet Coordination commerciale, ainsi que les métiers, la DSI, la BI, la communication, les RH afin de garantir la mise à disposition d'un outil qui réponde aux besoins et attentes de l’entreprise et des utilisateurs.
- Il / Elle est l’administrateur fonctionnel de l’outil
- Il / Elle participe aux comités de suivi
- Il / Elle fournit les tableaux de bord et éléments pour analyse de l’activité commerciale
- Il / Elle contrôle la qualité et la cohérence du référentiel clients
- Il / Elle suit et analyse les indicateurs de performance de l’outil
- Il / Elle assure des actions de qualité pour garantir la fiabilité de la donnée (nettoyage, reprise de fin d’année )
- Il / Elle recette, valide et garantit le bon paramétrage qu’il soit correctif ou de l’ordre de l’évolution
- Il / Elle suit les demandes d’évolution en collaboration avec le chef de projet
- Il / Elle veille à la résolution des dysfonctionnements, des incidents et des non-conformités en collaboration avec l’équipe du support applicatif
- Il / Elle gère la rédaction et la mise à jour des documents support
- Il/ Elle participe à la mise en œuvre des lots ultérieurs

**Profil & Compétences**:
Compétences souhaitées:
Maîtrise fonctionnelle des CRM, idéalement de MS Dynamics Cloud

Maîtrise de l’environnement web et des outils de bureautique (pack Office)

Avoir une appétence pour les outils informatiques

Niveau Anglais intermédiaire requis (déploiement futur de l’outil à l’international)

Profil:
BAC + 2 (gestion / marketing) dans l’idéal ayant une première expérience de déploiement de CRM ou d’exploitation de l’information CRM ou des premières expériences de formation utilisateur

**Localisation du poste**:
**Site**:
Paris

  • CRM Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Blue Search Conseil Temps plein

    **CRM Manager**: **ANA/3713** **CDI** **_Paris_** Notre client, une startup e-commerce autofinancée en forte croissance, spécialisée dans l’équipement haut de gamme pour la maison et la cuisine et 100 % fabriqué en France, recherche un(e) Responsable CRM. **Vos missions**: - Vous définissez et mettez en œuvre une stratégie CRM orientée...

  • CRM Manager

    il y a 5 heures

    Paris, France Staycation Temps plein

    🍿 About Staycation For most people, hotels are places you only visit when you travel. But we see something different. Behind their doors, hotels hide some of the most extraordinary spaces cities have to offer: breathtaking rooftops with skyline views, world‑class spas and pools, bars and restaurants led by visionary chefs, interiors that spark the...

  • CRM Manager

    Il y a 9 minutes

    Paris, Île-de-France Yousign Temps plein

    About YousignYousign (soon to be Youtrust) is a European Digital Trust provider, fully compliant with eIDAS and the highest European standards. Our three modules – electronic signatures, identity and document verification, and e-seals – can be used independently or combined within sector-specific workflows, ensuring simple, secure and legally compliant...

  • CRM Manager

    il y a 7 jours

    Paris 10e, France Pixpay Temps plein

    Directement rattaché(e) à l’équipe Revenue et en étroite collaboration avec les équipes Marketing et Tech, **rejoins l’aventure Pixpay en tant que CRM Manager** ! Tu auras la responsabilité de toutes nos actions CRM afin d’améliorer l’engagement et la fidélisation de nos clients ! **Tu seras le garant du cycle de vie de nos utilisateurs** et...

  • CRM Manager

    Il y a 10 minutes

    Paris, Île-de-France Standard Ecom Temps plein

    LA STANDARD ECOM, C'EST QUOI ET C'EST QUI ?La Standard Ecom est une jeune agence qui accompagne plus d'une trentaine de marques e-commerce comme The Bradery, JIMMY FAIRLY, Delsey dans le développement de leurs stratégies CRM. Cela passe par la mise en place d'automatisations emailing, la gestion de newsletters, la création de campagnes WhatsApp, etc.Au...

  • Senior CRM Manager

    il y a 15 heures

    Paris, France Back Market Temps plein

    Join to apply for the Senior CRM Manager role at Back Market. We’re a global marketplace for refurbished devices, committed to providing trustworthy, affordable tech while reducing environmental impact. About the Role As a Senior CRM Manager, you will join the Engagement team, combining Merchandising and CRM, dedicated to driving long-term customer...

  • CRM Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Skello Temps plein

    Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...

  • CRM Manager

    il y a 6 jours

    Paris, France Cuvée Privée Temps plein

    Cuvée Privée est née de la rencontre de trois jeunes femmes passionnées par le vin et la gastronomie, Marie, Morgane et Aurélie, au club d’œnologie de l’école HEC Paris. L’une d’elle étant même fille de viticulteur champenois, l’idée de raconter l’histoire derrière la bouteille prenait tout son sens. C’est comme cela que l’idée de...

  • CRM Product Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France International Chamber of Commerce (ICC) Temps plein

    CONTRACT TYPE Permanent Contract - DEPARTMENT Global Marketing and Communications - COUNTRY France - LOCATION Paris - STARTING DATE January 2026 - Description - As the institutional representative of over 45 million businesses in more than 170 countries, the International Chamber of Commerce operates with a core mission to “make business work for...

  • CRM Manager F/m

    il y a 1 jour

    Paris, France Cheerz Temps plein

    Notre équipe recrutement fera toujours de son mieux pour écouter ce que vous avez à dire, parler de vos ambitions, vous présenter notre grande famille et répondre à chacun de vous avec honnêteté. Entre notre développement en Europe, nos engagements pour l'environnement, et la personnalisation de notre offre pour nos clients, on a des projets plein...