Charge de Relation Client

il y a 1 semaine

Vitrolles, France Pekaes Temps plein

Description du poste

**Type de contrat**:

- CDI-Temps plein

**Fonction**:

- Activités Opérationnelles - Relations Clients

**Intitulé du poste**:

- CHARGE(E) DE RELATION CLIENT H/F

**Description de la mission**:

- Directement rattaché(e) au responsable du service, vous intégrerez l'agence de Vitrolles. Au sein d'une équipe de chargés de relation client, vous contribuerez à l'amélioration de la satisfaction clients.

A ce titre, vos missions seront les suivantes:

- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations.
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise.
- Enregistrer les demandes d'indemnisations.
- Assister les clients dans l'utilisation de leur espace de saisie dédié.
- Respecter, dans l'ensemble de vos contacts, les standards de la Relation Client écrite et orale définis.
- Suivre tous les envois d'un ou de plusieurs clients.
- Identifier et analyser les causes de non-respect des délais de livraison.
- Traitement et suivi des réclamations et des demandes des clients par téléphone et par mail.
- Appel des clients pour planifier un rendez-vous pour une livraison.
- Retranscription du suivi client sur le logiciel interne.
- La maîtrise de la langue anglaise est nécessaire.
Doté(e) d'une première expérience réussie au sein d'un service client, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre réactivité. Vos qualités rédactionnelles et relationnelles sont avérées, et vous savez faire preuve d'autonomie et de polyvalence dans votre travail.

**Temps de travail en %**:

- 100

Lieu de prise de service

**Lieu de prise de service**:

- Europe, France, Provence-Alpes-Côte d'Azur, Bouches-du-Rhône

**Ville(s)**:

- VITROLLES

**Niveau d'études min. requis**:

- BAC

**Niveau d'expérience dans la fonction**:

- Débutant (1 à 5 ans d'expérience)

**Permis de conduire**:

- Permis B

Informations générales

**Entité de rattachement**:
GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 170 pays et plus de 53 000 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2023, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,6 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.

**Référence**:2024-14590

**Line Of Business**:

- DISTRIBUTION & EXPRESS

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    Vitrolles, France Transdev Temps plein

    **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 10 millions de passagers au quotidien grâce à ses...

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    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique...

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    il y a 1 semaine

    Vitrolles, France Tomorhow for WOM Temps plein

    Notre client est un acteur majeur du transport en pleine expansion c’est pour cela que nous recherchons un Chargé de relation client H/F en CDD pour 6 mois à Vitrolles (13). Vous rejoignez le service messagerie internationale. Rattaché à la Responsable Régionale Relation Clients et au sein d’une équipe à taille humaine, vous êtes l’interface...

  • Charge(E) de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Vitrolles, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement**:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique...

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    Vitrolles, France Groupe Ortec Temps plein

    Une entreprise de travaux spécialisés recherche un Responsable de Chantiers en CVC à Vitrolles. Le candidat idéal aura une formation dans le domaine du CVC et une expérience similaire. Il interviendra sur des projets de froid, climatisation, chauffage et plomberie, tout en garantissant la satisfaction des clients. Ce poste inclut également la...

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    Vitrolles, France Française des Jeux Temps plein

    **Contrat**: Contrat à durée indéterminée (CDI) **Lieu**: Vitrolles (13) **Votre mission principale**: Au sein d'une équipe soudée et à taille humaine, basée à Vitrolles, vous aurez pour responsabilités de qualifier, répondre et suivre jusqu'à leur résolution les demandes d'assistance technique, administrative et commerciale issues de notre...

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    Vitrolles, France Locam Temps plein

    Mise en ligne le - 11-06-2025 Chargé de Relations Commerciales (H/F) **Référence** **Localisation** - VITROLLES **Statut** **Fonction** - C01 Chargé(e) relations commerciales Contexte du recrutement et définition de poste **À propos de LOCAM** Filiale du **Groupe Crédit Agricole**, LOCAM est un acteur majeur du financement locatif B to B...