Assistant(E) Relation Client IT

**À propos de nous**:
Vous souhaitez évoluer en accompagnant le développement d’une entreprise en pleine croissance ? Koesio est fait pour vous

Nous accompagnons nos clients dans la transformation numérique de leur entreprise à travers la convergence de nos 6 domaines d’expertises : Impression, Communication, Gestion documentaire, Informatique, Sécurité et Gestion, Datas. En région Auvergne Rhône-Alpes, notre groupe compte **700 collaborateurs**. Chez Koesio, l’humain est le centre névralgique de toutes nos actions, c’est donc en écho à nos valeurs que nous sommes une « entreprise où il fait bon travailler ».

Koesio enregistre un CA en constante croissance de **800 M€** sur son dernier exercice. Présent en France, en Belgique, au Luxembourg et à Monaco, le Groupe compte 3200 collaborateurs à travers 190 agences de proximité et EOLE, bâtiment éco conçu à énergie positive, son centre de reconditionnement et de logistique dont la vertu est d’allonger le cycle de vie des produits.

**Mission**:
Vous appréciez écouter, conseiller et **aider** les clients ?

Au sein d'une équipe dynamique de 16 personnes, votre mission consiste principalement à assurer la prise d’appels entrants sur nos 3 métiers.

**Vos principales missions**:

- Réceptionner les demandes des clients par téléphone et par mail,
- Les renseigner et enregistrer les demandes d’assistance technique,
- Assurer un premier niveau de dépannage sur les 3 métiers (Impression, Télécom et Informatique)?
- Assurer de manière occasionnelle l’accueil physique de l’agence.

**Profil**:
**Le profil que nous recherchons**:
Vous aimez le contact et avez **le sens du service client,**
- Vous avez une bonne élocution et appréciez la relation téléphonique,
- Vous êtes intéressé(e) par l’aspect technique du poste,
- Vous êtes dynamique et motivé(e),
- Une première expérience réussie dans un poste similaire serait un plus.

Rémunération selon profil.


**Pourquoi postuler chez nous ?**

Parce que les relations humaines sont le leitmotiv dans nos actions au quotidien. Il est courant d’entendre « que la seule façon d’avoir des clients satisfaits, c’est d’avoir des équipes motivées ». En écho à notre culture d’entreprise, nous avons mis en place 3 bonnes pratiques qui nous permettent de garder nos collaborateurs engagés. On pourrait les résumer en 3 mots **:CÉLÉBRER ÉCOUTER** et **PARTAGER**.

**#Célébrer**

Chez Koesio, nous avons pour coutume de célébrer nos réussites tous ensemble. C’est dans cette optique que chaque année, une convention générale est organisée avec tous les Kollaborateurs.

La dernière en date ? Le 1er Festival de K, un moment magiK et inKroyable. Revivez cet instant avec nous en regardant la vidéo

**#Ecouter**

Chez Koesio, nous sommes très proche des collaborateurs : tout peut être dit et entendu. Chaque année nous prenons la température auprès de nos équipes à travers l’enquête Great Place To Work ; cela permet d’améliorer nos pratiques en continue. Et ça marche : notre entreprise est labellisée Great Place To Work® pour la 10ème année consécutive

**#Partager**

Nous faisons grandir le Koesio Spirit à travers beaucoup d’évènements internes qui sont organisés tout au long de l’année pour favoriser l’échange, le partage et l’esprit d’équipe. En tant qu’entreprise, la notion de partage se décline également avec la communauté qui nous entoure. Au-delà des divers partenariats et sponsoring avec des associations locales, nous avons lancé la fondation Koesio dont le but est de financer des projets environnementaux, caritatifs ou solidaires, proposés et portés par nos collaborateurs.

**Et encore ?**

L’actionnariat salarié, la participation, les tickets restaurant, la mutuelle, les RTT, les chèques vacances.

Si vous souhaitez travailler sérieusement sans vous prendre au sérieux et partager avec nous une expérience collaborateur unique, rejoignez nos équipes