Assistant.e Accueil Et Centre de Relation Client

il y a 13 heures

SaintHerblain, France Les HLM recrutent Temps plein

Depuis 2016, Harmonie habitat a mis en place son Centre de relation client dénommé Centre de Gestion Locative Téléphonique, qui concentre tous les appels à destination des services de Gestion Locative.

La satisfaction de nos locataires étant notre priorité, la qualité de la prise en compte des demandes est privilégiée.

Afin d’améliorer la qualité de service rendu, nous recrutons un.e assistant.e centre de relation client pour renforcer nos équipes.

DESCRIPTION ACTIVITES/MISSIONS:
Au titre de vos fonctions d’assistant.e centre de relation client, vous intervenez dans le processus de gestion locative du patrimoine de logement social d'Harmonie habitat au sein d'une équipe composé de 5 personnes

Votre mission principale:

- prendre en charge les appels téléphoniques des locataires : environ 50 à 100 appels/jour
- assurer les premiers éléments de réponses techniques et locatifs comme:

- position de compte client,
- duplicata de quittance,
- rédaction de bons de commande,
- informations relatives aux régularisations de charges

La relation client étant au cœur de nos priorités, vous pourrez serez également amené.e à tenir l’accueil physique du public (locataires et accueil bureaux du Sillon) et à réaliser les activités afférentes à cette mission en fonction de circonstances particulières

ET VOUS ?

Vous maîtrisez impérativement la bureautique (Pack Office + logiciels métiers)

Vous disposez d’une expérience professionnelle d’au minimum deux ans en lien avec du public, et la réception d’appels.

Vous êtes reconnu.e pour vos qualités d’écoute et de communication et vous avez une réelle aisance relationnelle.

Vous aimez la relation client et la qualité de service. Vous avez des aptitudes à gérer des situations parfois stressantes et difficiles.

Si vous possédez des connaissances en technique du bâtiment, ce serait un réel atout pour débuter.

Si vous aimez donner du sens à votre travail, si vous avez de l’appétence pour les valeurs de l’habitat social et l’accompagnement des publics fragiles, ce poste est fait pour vous.

**Fourchette de salaire**
18-22 k€
**Localisation du poste**
**Département / Région**
France, Pays de Loire, Loire Atlantique (44)
**Lieu**

Saint-Herblain

**Niveau de diplôme**
Niveau IV - Bac (général, technologique ou professionnel), au Brevet de technicien (BT) ou au Brevet

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 18 000,00€ à 22 000,00€ par an

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    **Description de l'entreprise** Alliance Experts, première entreprise d'expertise automobile labellisée AFNOR, est spécialisé dans l'évaluation des dommages sur véhicules et l’analyse technique des sinistres. Nous intervenons dans des domaines variés tels que les poids-lourds, l'accidentologie, les deux-roues, les véhicules de collection etc. Avec...

  • Chargé(E) de Relation Client

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    Le Groupe, Division Bateau, accueille un(e) Chargé(e) de Relation Client en stage sur le site en Vendée (85). Au sein du service Client Experience, vous contribuez à l’amélioration de l’expérience client sur tous les points de contact des Marques de bateaux. Missions : À ce titre, vous participez aux missions suivantes: **Gestion des enquêtes...

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