Manager Helpdesk N1

il y a 8 heures


LevalloisPerret, France Grafton Temps plein

**À propos de nous**:
Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Manager Helpdesk N1 H/F
Missions
Encadrer une équipe de 6 hotliners
Gestion des incidents N1
Traiter une volumétrie de 6 000 appels/mois
Participer activement à la prise d'appels
Mettre en place des process, des bases de connaissances et des outils de suivi
Assurer le pilotage opérationnel et la montée en compétence de l'équipe
Collaborer avec les métiers du retail et les chefs de projet IT
Réaliser des reportings et suivre les indicateurs de satisfaction
Profil recherché
Expérience confirmée en management d'équipe support technique
Capacité à vulgariser les sujets IT et à accompagner les utilisateurs
Connaissance de plusieurs environnements techniques (Windows, Office 365, GLPI, systèmes de caisses, imprimantes?)
Sens de l'écoute, esprit de synthèse, leadership
**Environnement technique**: Windows / Office 365 / GLPI
Conditions du poste
Statut cadre
**Salaire**: 45K? à 55K? selon profil
Avantages
RTT
Prime objectifs
Prime de participation
Prise en charge à 50 % des frais de transport
Tickets restaurant
LI-ST1
Conditions du poste
Statut cadre
**Salaire**: 45K? à 55K? selon profil
Avantages
RTT
Prime objectifs
Prime de participation
Prise en charge à 50 % des frais de transport
Tickets restaurant


  • Responsable Helpdesk

    il y a 8 heures


    Levallois-Perret, France MLR Partner Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients dans le cadre du retail et dans le cadre d'une création de poste, un **Responsable Helpdesk** en CDI situé dans le 92. Au sein du département informatique, nous recherchons un Responsable Helpdesk expérimenté pour **structurer et piloter le support utilisateurs**. Rattaché à la Direction IT Magasins vous...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 1 semaine


    Levallois-Perret, France Gitec Temps plein

    Au sein de l'équipe, vous participez à la résolution des incidents utilisateurs de niveau N1 orientés bureautique et applicatif. Vos responsabilités seront les suivantes : - Réceptionner les sollicitations des utilisateurs à distance - Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans l'outil de ticketing - Qualifier (Identifier /...

  • Delivery Manager H

    il y a 4 jours


    Levallois-Perret, France Securinfor Temps plein

    Et si vous pilotiez des projets IT stratégiques tout en cultivant une relation client solide et durable ?SECURINFOR, acteur reconnu des services informatiques, recherche un Delivery Manager pour encadrer ses équipes techniques et garantir la qualité des prestations fournies à ses clients grands comptes.Au coeur de la production, vous coordonnez les...

  • Team Leader

    il y a 5 jours


    Levallois-Perret, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons un Team Leader H/F ayant le sens du service pour encadrer une équipe composée de Techniciens Support Helpdesk sur un site client. A ce titre, vous interviendrez au sein d'un environnement riche et stimulant.. **Allez, on vous en dit plus...**: Gestion de l'équipe: Participer aux entretiens de recrutement sur les aspects techniques...

  • Manager Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Levallois-Perret, France Eneixia Temps plein

    **Vous intégrerez une jeune entreprise innovante et participerez au développement d’un concept autour des valeurs fortes de l’humain et de la Qualité de Vie au Travail, le tout en mettant en œuvre l’échange et le respect des autres.** **Notre mission chez Eneixia : rendre l'expérience des collaborateurs sur leur site de travail la plus...

  • Revenue Manager

    il y a 1 semaine


    Levallois-Perret, France Ôvoyages - Thalasso N°1 Temps plein

    **Thalasso n°1 - Ôvoyages**, c'est une équipe d’experts spécialisés dans la production et la vente de voyages. Tour opérateur français, acteur majeur du tourisme au savoir-faire reconnu et indépendant depuis 20 ans. Chaque année, plus de 300 000 clients nous font confiance pour organiser leurs vacances ! Innovation, Ambition et Solidarité, sont...

  • Team Leader

    il y a 2 semaines


    Levallois-Perret, France DCS EASYWARE - DCIST Temps plein

    Nous recherchons un Team Leader H/F ayant le sens du service pour encadrer une équipe composée de Techniciens Support Helpdesk sur un site client. A ce titre, vous interviendrez au sein d’un environnement riche et stimulant..Allez, on vous en dit plus: Gestion de l'équipe : Participer aux entretiens de recrutement sur les aspects techniques ; Intégrer...

  • Social Media Manager

    il y a 5 jours


    Levallois-Perret, France Ôvoyages - Thalasso N°1 Temps plein

    **Thalasso n°1 - Ôvoyages**, c'est une équipe d’experts spécialisés dans la production et la vente de voyages. Tour opérateur français, acteur majeur du tourisme au savoir-faire reconnu et indépendant depuis près de 25 ans. Chaque année, plus de 350 000 clients nous font confiance pour organiser leurs vacances ! Innovation, Ambition et...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours


    Levallois-Perret, France Bloom Alternance Temps plein

    **Qui sont-ils ?**: Fincome est la solution de pilotage des revenus augmentée par l’IA, dédiée aux C-Levels d’éditeurs de logiciels. Fincome permet aux dirigeants d’éditeurs SaaS de tirer des insights actionables de leurs data en temps réel, pour faciliter leurs décisions stratégiques grâce à des analyses approfondies de leurs revenus et KPIs...

  • Experience Manager

    il y a 8 heures


    Levallois-Perret, France Eneixia Temps plein

    Rejoignez notre équipe dynamique et innovante en tant que **Building Captain** ! Vous intégrerez une entreprise jeune, centrée sur l’humain et la **Qualité de Vie au Travail**, et participerez activement à la gestion et à l’animation d’un environnement professionnel haut de gamme. Si vous êtes **créatif**, **observateur**, et avez une...