Manager Helpdesk N1
il y a 8 heures
**À propos de nous**:
Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Manager Helpdesk N1 H/F
Missions
Encadrer une équipe de 6 hotliners
Gestion des incidents N1
Traiter une volumétrie de 6 000 appels/mois
Participer activement à la prise d'appels
Mettre en place des process, des bases de connaissances et des outils de suivi
Assurer le pilotage opérationnel et la montée en compétence de l'équipe
Collaborer avec les métiers du retail et les chefs de projet IT
Réaliser des reportings et suivre les indicateurs de satisfaction
Profil recherché
Expérience confirmée en management d'équipe support technique
Capacité à vulgariser les sujets IT et à accompagner les utilisateurs
Connaissance de plusieurs environnements techniques (Windows, Office 365, GLPI, systèmes de caisses, imprimantes?)
Sens de l'écoute, esprit de synthèse, leadership
**Environnement technique**: Windows / Office 365 / GLPI
Conditions du poste
Statut cadre
**Salaire**: 45K? à 55K? selon profil
Avantages
RTT
Prime objectifs
Prime de participation
Prise en charge à 50 % des frais de transport
Tickets restaurant
LI-ST1
Conditions du poste
Statut cadre
**Salaire**: 45K? à 55K? selon profil
Avantages
RTT
Prime objectifs
Prime de participation
Prise en charge à 50 % des frais de transport
Tickets restaurant
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Responsable Helpdesk
il y a 8 heures
Levallois-Perret, France MLR Partner Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients dans le cadre du retail et dans le cadre d'une création de poste, un **Responsable Helpdesk** en CDI situé dans le 92. Au sein du département informatique, nous recherchons un Responsable Helpdesk expérimenté pour **structurer et piloter le support utilisateurs**. Rattaché à la Direction IT Magasins vous...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 1 semaine
Levallois-Perret, France Gitec Temps pleinAu sein de l'équipe, vous participez à la résolution des incidents utilisateurs de niveau N1 orientés bureautique et applicatif. Vos responsabilités seront les suivantes : - Réceptionner les sollicitations des utilisateurs à distance - Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans l'outil de ticketing - Qualifier (Identifier /...
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Delivery Manager H
il y a 4 jours
Levallois-Perret, France Securinfor Temps pleinEt si vous pilotiez des projets IT stratégiques tout en cultivant une relation client solide et durable ?SECURINFOR, acteur reconnu des services informatiques, recherche un Delivery Manager pour encadrer ses équipes techniques et garantir la qualité des prestations fournies à ses clients grands comptes.Au coeur de la production, vous coordonnez les...
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Team Leader
il y a 5 jours
Levallois-Perret, France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons un Team Leader H/F ayant le sens du service pour encadrer une équipe composée de Techniciens Support Helpdesk sur un site client. A ce titre, vous interviendrez au sein d'un environnement riche et stimulant.. **Allez, on vous en dit plus...**: Gestion de l'équipe: Participer aux entretiens de recrutement sur les aspects techniques...
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Manager Helpdesk
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France Eneixia Temps plein**Vous intégrerez une jeune entreprise innovante et participerez au développement d’un concept autour des valeurs fortes de l’humain et de la Qualité de Vie au Travail, le tout en mettant en œuvre l’échange et le respect des autres.** **Notre mission chez Eneixia : rendre l'expérience des collaborateurs sur leur site de travail la plus...
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Revenue Manager
il y a 1 semaine
Levallois-Perret, France Ôvoyages - Thalasso N°1 Temps plein**Thalasso n°1 - Ôvoyages**, c'est une équipe d’experts spécialisés dans la production et la vente de voyages. Tour opérateur français, acteur majeur du tourisme au savoir-faire reconnu et indépendant depuis 20 ans. Chaque année, plus de 300 000 clients nous font confiance pour organiser leurs vacances ! Innovation, Ambition et Solidarité, sont...
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Team Leader
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France DCS EASYWARE - DCIST Temps pleinNous recherchons un Team Leader H/F ayant le sens du service pour encadrer une équipe composée de Techniciens Support Helpdesk sur un site client. A ce titre, vous interviendrez au sein d’un environnement riche et stimulant..Allez, on vous en dit plus: Gestion de l'équipe : Participer aux entretiens de recrutement sur les aspects techniques ; Intégrer...
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Social Media Manager
il y a 5 jours
Levallois-Perret, France Ôvoyages - Thalasso N°1 Temps plein**Thalasso n°1 - Ôvoyages**, c'est une équipe d’experts spécialisés dans la production et la vente de voyages. Tour opérateur français, acteur majeur du tourisme au savoir-faire reconnu et indépendant depuis près de 25 ans. Chaque année, plus de 350 000 clients nous font confiance pour organiser leurs vacances ! Innovation, Ambition et...
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
Levallois-Perret, France Bloom Alternance Temps plein**Qui sont-ils ?**: Fincome est la solution de pilotage des revenus augmentée par l’IA, dédiée aux C-Levels d’éditeurs de logiciels. Fincome permet aux dirigeants d’éditeurs SaaS de tirer des insights actionables de leurs data en temps réel, pour faciliter leurs décisions stratégiques grâce à des analyses approfondies de leurs revenus et KPIs...
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Experience Manager
il y a 8 heures
Levallois-Perret, France Eneixia Temps pleinRejoignez notre équipe dynamique et innovante en tant que **Building Captain** ! Vous intégrerez une entreprise jeune, centrée sur l’humain et la **Qualité de Vie au Travail**, et participerez activement à la gestion et à l’animation d’un environnement professionnel haut de gamme. Si vous êtes **créatif**, **observateur**, et avez une...