Manager Helpdesk N1

il y a 7 jours


LevalloisPerret, France Grafton Temps plein

**À propos de nous**:
Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Manager Helpdesk N1 H/F
Missions
Encadrer une équipe de 6 hotliners
Gestion des incidents N1
Traiter une volumétrie de 6 000 appels/mois
Participer activement à la prise d'appels
Mettre en place des process, des bases de connaissances et des outils de suivi
Assurer le pilotage opérationnel et la montée en compétence de l'équipe
Collaborer avec les métiers du retail et les chefs de projet IT
Réaliser des reportings et suivre les indicateurs de satisfaction
Profil recherché
Expérience confirmée en management d'équipe support technique
Capacité à vulgariser les sujets IT et à accompagner les utilisateurs
Connaissance de plusieurs environnements techniques (Windows, Office 365, GLPI, systèmes de caisses, imprimantes?)
Sens de l'écoute, esprit de synthèse, leadership
**Environnement technique**: Windows / Office 365 / GLPI
Conditions du poste
Statut cadre
**Salaire**: 45K? à 55K? selon profil
Avantages
RTT
Prime objectifs
Prime de participation
Prise en charge à 50 % des frais de transport
Tickets restaurant
LI-ST1
Conditions du poste
Statut cadre
**Salaire**: 45K? à 55K? selon profil
Avantages
RTT
Prime objectifs
Prime de participation
Prise en charge à 50 % des frais de transport
Tickets restaurant


  • Responsable Helpdesk

    il y a 7 jours


    Levallois-Perret, France MLR Partner Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients dans le cadre du retail et dans le cadre d'une création de poste, un **Responsable Helpdesk** en CDI situé dans le 92. Au sein du département informatique, nous recherchons un Responsable Helpdesk expérimenté pour **structurer et piloter le support utilisateurs**. Rattaché à la Direction IT Magasins vous...


  • Levallois-Perret, France Thalasso N1 Temps plein

    **Thalasso n°1 / Ôvoyages**, c'est une équipe d’experts spécialisés dans la production de voyages. Tour opérateur français, acteur majeur du tourisme au savoir-faire reconnu et indépendant depuis 20 ans. Chaque année, plus de 300 000 clients nous font confiance pour organiser leurs vacances ! Exigence, innovation et confiance sont les valeurs...


  • Levallois-Perret, France iziwork Temps plein

    Notre client, entreprise des services numériques cherche un Team Leader H/F ayant le sens du service pour encadrer une équipe composée de 4 Techniciens support Helpdesk sur un site client. A ce titre, vous interviendrez au sein d’un environnement riche et stimulant en apportant un service aux professionnels de l’enseignement supérieur. **À propos...


  • Levallois-Perret, France OTO TECHNOLOGY Temps plein

    OTO Technology accompagneses clients dans la mise en place et le développement de solutions IT,digitales et d’innovation. Depuis 2011 nos équipes misent sur l’intelligence collective et l’engagement de ses collaborateurs pour fournir un service prémium et sur mesure à ses clients présents à l’international. (France, US, Japon). Aujourd’hui...

  • Technicien (ne) Support IT

    il y a 2 semaines


    Levallois-Perret, Île-de-France OTO TECHNOLOGY Temps plein

    OTO Technology accompagne ses clients dans la mise en place et le développement de solutions IT, digitales et d'innovation.Depuis 2011, nos équipes misent sur l'intelligence collective et l'engagement de ses collaborateurs pour fournir un service prémium et sur mesure à ses clients présents à l'international. (France, US, Japon).Aujourd'hui nous...

  • Technicien Support N1

    il y a 5 jours


    Levallois-Perret, France LTd Temps plein

    Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises. LTd recrute pour l'un de ses partenaires, un Technicien Support N1 & Proximité (H/F). Le poste : Vos Misions : Assurer la prise en charge des...


  • Levallois-Perret, France IZIWORK Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Levallois-Perret (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans, 3-5 ans - Niveau d'études : Bac+2 **L'entreprise **:IZIWORK**: Notre plateforme d'intérim engagé, totalement digitalisée, s'appuie sur l'innovation technologique pour améliorer radicalement l'accès et l'expérience du travail pour tous. Elle...

  • DBA Oracle N1/N2 F/H

    il y a 7 heures


    Levallois-Perret, Île-de-France DEEP Temps plein

    À propos de DEEPDEEP est né de la fusion deDIGORA, EBRC, ELGON et POST Telecom (B2B). Notre ambition : devenir l'acteur référent des services et solutions numériquesinnovants et responsablespour les entreprises en France, au Luxembourg et à l'international.Nos collaborateurs accompagnent chaque jour nos clients sur des enjeux stratégiques :cloud...


  • Levallois-Perret, France ENOVA Consulting Temps plein

    ENOVA poursuit son développement et renforce ses équipes en intégrant un(e) Responsable Support IT en CDI. Vous rejoindrez notre communauté de consultants et interviendrez en mission longue durée au sein d'un grand compte, dans un environnement stimulant et innovant.Vous piloterez le service support utilisateurs couvrant le siège et l'ensemble des...


  • Levallois-Perret, France OTO TECHNOLOGY Temps plein

    **OTO Technology** accompagne ses clients dans la mise en place et le développement de solutions IT, digitales et d’innovation. Depuis 2011 nos équipes misent sur l’intelligence collective et l’engagement de ses collaborateurs pour fournir un service prémium et sur mesure à ses clients présents à l’international. (France, US,...