Manager Helpdesk

il y a 2 semaines

LevalloisPerret, France Eneixia Temps plein

**Vous intégrerez une jeune entreprise innovante et participerez au développement d’un concept autour des valeurs fortes de l’humain et de la Qualité de Vie au Travail, le tout en mettant en œuvre l’échange et le respect des autres.**

**Notre mission chez Eneixia : rendre l'expérience des collaborateurs sur leur site de travail la plus incroyable possible **

**Notre métier de “Community Manager tertiaire” s’articule autour d’une offre globale de solutions : animations des espaces partagés, accueil dynamique, gestion des salles de réunions, conciergerie et coordination des prestataires.**

**Ce qui fera la différence pour nous, c'est votre personnalité**:

- **_ Vous aimez les gens et ça se voit _**
- **_ Vous êtes observateur et source de proposition _**
- **_ Vous êtes créatif et avez le sens du détail _**

Avantages:

- Mutuelle
- Remboursement des transports à 50%
- forfait mobilité durable

**_
Mission_**
- Accueillir les utilisateurs et les orienter vers le service approprié._
- Hiérarchiser les incidents en fonction de la nature de la demande et renseigner l'outil adapté et transmettre la requête au service concerné._
- Rassurer, accompagner et communiquer de manière proactive avec les utilisateurs pour garantir une excellente expérience de service et une satisfaction optimale._
- Gérer les retours des utilisateurs et optimiser les services offerts._
- Former les utilisateurs aux outils digitaux et aux plateformes mises en place pour la gestion du campus._
- Assurer un suivi constant des KPI (indicateurs clés de performance)._
- Veiller au respect des engagements contractuels et des objectifs de satisfaction client._
- Entretenir un lien de proximité avec l’ensemble des services du campus (IT, accueil, multi technique, nettoyage)._

**_ Compétences :_**
- _ Excellente communication_
- _ Maîtrise des outils de gestion des tickets et suivi des incidents_
- _ Anglais courant apprécié_
- _ Bonne compréhension du besoin_
- _ Sens aigu de l'organisation et de la planification_
- _ Esprit d'initiative et capacité à résoudre des problèmes_
- _ Gestion du stress_
- _ Réactivité_
- _ Capacité à gérer les demandes multiples_
- _ Orienté solution : savoir anticiper les problèmes et trouver les solutions rapides_
- _
Expérience professionnelle de 2 ans dans un environnement similaire_
- _ Sens du service et de l'hospitalité_
- _ Posture impeccable et capacité à s’adapter à tout niveau d’interlocuteur_
- _ Aime travailler en équipe et collaborer avec des fonctions transverses_

  • Responsable Helpdesk

    Il y a 18 minutes

    Levallois-Perret, France MLR Partner Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients dans le cadre du retail et dans le cadre d'une création de poste, un **Responsable Helpdesk** en CDI situé dans le 92. Au sein du département informatique, nous recherchons un Responsable Helpdesk expérimenté pour **structurer et piloter le support utilisateurs**. Rattaché à la Direction IT Magasins vous...

  • Manager Helpdesk N1

    Il y a 18 minutes

    Levallois-Perret, France Grafton Temps plein

    **À propos de nous**: Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Manager Helpdesk N1 H/F Missions Encadrer une équipe de 6 hotliners Gestion des incidents N1 Traiter une volumétrie de 6 000 appels/mois Participer activement à la prise d'appels Mettre en place des...

  • Delivery Manager H

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, France Securinfor Temps plein

    Et si vous pilotiez des projets IT stratégiques tout en cultivant une relation client solide et durable ?SECURINFOR, acteur reconnu des services informatiques, recherche un Delivery Manager pour encadrer ses équipes techniques et garantir la qualité des prestations fournies à ses clients grands comptes.Au coeur de la production, vous coordonnez les...

  • Team Leader

    il y a 5 jours

    Levallois-Perret, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons un Team Leader H/F ayant le sens du service pour encadrer une équipe composée de Techniciens Support Helpdesk sur un site client. A ce titre, vous interviendrez au sein d'un environnement riche et stimulant.. **Allez, on vous en dit plus...**: Gestion de l'équipe: Participer aux entretiens de recrutement sur les aspects techniques...

  • Technicien (ne) Support IT

    Il y a 6 minutes

    Levallois-Perret, Île-de-France OTO TECHNOLOGY Temps plein

    OTO Technology accompagne ses clients dans la mise en place et le développement de solutions IT, digitales et d'innovation.Depuis 2011, nos équipes misent sur l'intelligence collective et l'engagement de ses collaborateurs pour fournir un service prémium et sur mesure à ses clients présents à l'international. (France, US, Japon).Aujourd'hui nous...

  • Team Leader

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France DCS EASYWARE - DCIST Temps plein

    Nous recherchons un Team Leader H/F ayant le sens du service pour encadrer une équipe composée de Techniciens Support Helpdesk sur un site client. A ce titre, vous interviendrez au sein d’un environnement riche et stimulant..Allez, on vous en dit plus: Gestion de l'équipe : Participer aux entretiens de recrutement sur les aspects techniques ; Intégrer...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Levallois-Perret, France Bloom Alternance Temps plein

    **Qui sont-ils ?**: Fincome est la solution de pilotage des revenus augmentée par l’IA, dédiée aux C-Levels d’éditeurs de logiciels. Fincome permet aux dirigeants d’éditeurs SaaS de tirer des insights actionables de leurs data en temps réel, pour faciliter leurs décisions stratégiques grâce à des analyses approfondies de leurs revenus et KPIs...

  • Experience Manager

    Il y a 18 minutes

    Levallois-Perret, France Eneixia Temps plein

    Rejoignez notre équipe dynamique et innovante en tant que **Building Captain** ! Vous intégrerez une entreprise jeune, centrée sur l’humain et la **Qualité de Vie au Travail**, et participerez activement à la gestion et à l’animation d’un environnement professionnel haut de gamme. Si vous êtes **créatif**, **observateur**, et avez une...

  • Apprenti Concepteur Digital Learning

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France OTO TECHNOLOGY Temps plein

    OTO Technology accompagne ses clients dans la mise en place et le développement de solutions IT, digitales et d’innovation. Depuis 2011, nos équipes misent sur l’intelligence collective et l’engagement de ses collaborateurs pour fournir un service prémium et sur mesure à ses clients présents à l’international. (France, US, Japon). Aujourd’hui...

  • Alternant Informatique

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France annoncesAtlas Temps plein

    Organisme de formation dédié aux professionnels de l'informatique et du management, PLB Consultant forme depuis plus de 20 ans plus de 6000 personnes chaque année. Avec plus de 2000 formations, PLB Consultant propose une des offres les plus importantes du marché. Notre clientèle française et internationale est constituée de grandes entreprises et...