Coordinateur Incidents
il y a 6 jours
**CONTEXTE**:
L?équipe doit assurer la gestion des Changements du Groupe, la coordination des incidents P1 et assurer la gestion des problèmes à travers ses outils et process, en respect des directives et procédures existantes et à venir.
Dans un contexte de transformation et d?évolution du SI de l?entreprise, l?expert sécurité opérationnelle participera aux activités de la sécurité opérationnelle, à l?amélioration continue des activités, et à la sécurisation du SI de l?entreprise.
**MISSIONS**:
Le coordinateur Incidents contribue à la bonne résolution des incidents du Groupe.
L?objectif principal de la mission du Coordinateur Incidents est de coordonner la résolution des incidents en restaurant aussi vite que possible le service tout en minimisant l?impact négatif sur les activités de nos Clients.
**Votre rôle consiste à**:
? Analyser et évaluer l?impact des incidents à la priorité importante.
? Restaurer aussi vite que possible le service, avec une solution définitive ou de contournement, en minimisant l?impact négatif sur les activités Métiers.
? Coordonner la résolution des incidents nécessitant l?intervention de plusieurs groupes de résolution.
? Assurer une communication Groupe vers les différentes directions pour informer sur l?état d?avancement de la résolution des incidents majeurs, et plus particulièrement sur les délais de résolution.
? Présenter du reporting incidents majeurs lors des comités hebdomadaires.
? Mettre en ?uvre des améliorations du processus Incidents.
Domaines d?expertise
Vous disposez de compétences dans les métiers de la Production Informatique, de connaissances des méthodes de la gestion des incidents ou de connaissances des outils Groupe.
Une bonne maîtrise des Outils Bureautiques sera demandée.
**Compétences générales**:
? Très bon relationnel
? Sens de l?analyse
? Rigueur
? Autonomie
? Respect des règles
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Incident Manager
il y a 6 jours
Aix-en-Provence, France THE PORTERS Temps plein**Responsabilités principales**: Prendre en charge la gestion des incidents majeurs de bout en bout. Coordonner les équipes techniques lors des phases de diagnostic, d?investigation et de résolution. Assurer la communication en temps réel avec les équipes métier et les parties prenantes clés. Garantir la mise à jour des tickets et la traçabilité...
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Incident Manager
il y a 6 jours
Aix-en-Provence, France The Porters Temps plein**Responsabilités principales**: - Prendre en charge la gestion des incidents majeurs de bout en bout. - Coordonner les équipes techniques lors des phases de diagnostic, d’investigation et de résolution. - Assurer la communication en temps réel avec les équipes métier et les parties prenantes clés. - Garantir la mise à jour des tickets et la...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GECI Int. Temps pleinQui sommes-nous ?Rejoindre EOLEN, c'est intégrer un cabinet de conseil en ingénierie et IT, filiale du groupe GECI International, présente en France et à l'international.Nous intervenons dans des secteurs stratégiques comme l'énergie, la banque, les télécommunications, l'aéronautique et la défense.Notre mission : accompagner nos clients sur des...
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Incident Manager
il y a 2 jours
Saint-Quentin-en-Yvelines, France Option Intérim Temps pleinDans le cadre de la gestion d’incident pour l’ensemble des clients du Groupe, la mission consistera à faire le suivi et la coordination de la résolution des incidents d’infrastructure ouverts pour tous les clients. Dans les grandes lignes, vous serez en charge de: - Garantir le rétablissement, le plus rapidement possible, du service pour un...
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Incident Manager Confirmé
il y a 6 jours
Aix-en-Provence, France Reactis Temps pleinDans le cadre du renforcement de sa DSI, notre client recherche un(e) Incident Manager. Vous serez au c?ur des opérations IT, garantissant la bonne gestion des incidents, la coordination des équipes et la fluidité de la communication entre les services. **Vos missions principales**: Assurer la gestion des incidents, des plus courants aux plus critiques,...
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Incident Manager
il y a 6 jours
Saint-Priest-en-Jarez, France CONSORT GROUP Temps pleinConsort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l?humain et la responsabilité sociétale au c?ur de ses valeurs. Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près...
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Coordinateur Qualité Fournisseur
il y a 1 semaine
Marcq-en-Barœul, France HOLDER Temps plein**L'entreprise** Le Groupe HOLDER entreprend avec passion : concepts novateurs, produits de tradition, recettes exclusivesDepuis plus de 60 ans, Francis Holder insuffle audace et goût d’entreprendre au Groupe qu’il a fondé.** C’est grâce à son esprit visionnaire que le Groupe, au travers de ses enseignes, marque son temps, fait évoluer le mode de...
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Assistant Incident Change Problem Manager
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France Docaposte Temps plein**Informations générales**: **Entité de rattachement**:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de...
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Incident Manager
il y a 4 jours
Aix-en-Provence, France Groupe EOLEN Temps pleinIngénieur de Production - Gestion de Crise Cyber (H/F) Qui sommes-nous ? Rejoindre EOLEN, c’est intégrer un cabinet de conseil en ingénierie et IT, filiale du groupe GECI International, présente en France et à l’international. Nous intervenons dans des secteurs stratégiques comme l’énergie, la banque, les télécommunications, l’aéronautique...
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Coordinateur Fonctionnel
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Altea Temps pleinAltea **Type de poste** Temps plein **Date de début du poste** Immédiatement **Durée du contrat** CDI - 35h **Lieu du poste** Aix-en-Provence (Télétravail partiel) **Salaire de base** €40000-€45000 **Date de publication** - décembre 11, 2024 **Études** - Diplôme : Bac+3 à Bac+5 en Informatique - Expérience : Minimum 3 ans...
