Incident Manager

Ingénieur de Production - Gestion de Crise Cyber (H/F) Qui sommes-nous ? Rejoindre EOLEN, c’est intégrer un cabinet de conseil en ingénierie et IT, filiale du groupe GECI International, présente en France et à l’international. Nous intervenons dans des secteurs stratégiques comme l’énergie, la banque, les télécommunications, l’aéronautique et la défense. Notre mission : accompagner nos clients sur des projets à forte valeur ajoutée en Cloud, Data, Cybersécurité, Développement logiciel et Infrastructures IT, dans des environnements techniques exigeants. Nous croyons au potentiel de nos talents et investissons dans leur développement pour les aider à construire une carrière ambitieuse et évolutive. Votre quotidien Au sein d’un service transverse regroupant Incident Management, Problem Management, Change Management et Knowledge Management, vous jouerez un rôle clé dans le pilotage du dispositif Cyber Recovery et dans le soutien opérationnel des équipes IT. Vous interviendrez en liaison directe avec les équipes N2/N3, les supports, ainsi qu’avec le prestataire en charge de la production des spares en cas de crise cyber. Votre responsabilité s’articulera autour du suivi des incidents, de la coordination des actions de remédiation, de l’organisation des tests cyber et de la communication transverse au sein du département. Vos principales missions Piloter l’activité Cyber Recovery : coordination avec le prestataire, suivi des tests, versions de masters, nouveaux modèles et outillage. Traiter les incidents liés aux spares : analyse, escalade vers les équipes concernées, contrôle des délais et de la qualité de service. Superviser la production des spares : suivi des mises à jour, rotation, conformité, recomposition des machines. Mettre à jour et maintenir la documentation, procédures et outils mis à disposition du prestataire. Valider les éléments de facturation : quantités, prestations réalisées, conformité. Coordonner l’exercice annuel de simulation de crise cyber (test de dispositif de déclenchement, tests de masterisation massive sur les bancs d'intégration). Contribuer à l’activité RUN : rédaction de fiches solutions dans la base ServiceNow et collaboration avec les équipes techniques. Expertise et environnement technique Windows Seven à Windows X – Confirmé Bureautique – Confirmé Connaissance de ServiceNow Travail en interaction avec équipes techniques et prestataire Anglais professionnel (oral et écrit) Votre profil Bac+3 à Bac+5 en informatique, systèmes ou infrastructures. Expérience confirmée en production IT ou support avancé. Capacité à piloter une activité, coordonner un prestataire et suivre un process transverse. Aisance dans la communication, la gestion du stress et l’organisation. Rigueur, adaptabilité et sens du service. Capacité à travailler dans un environnement exigeant et orienté qualité opérationnelle. Pourquoi nous rejoindre ? Des projets de grande envergure chez des acteurs du CAC 40 Un accompagnement de proximité par nos ingénieurs d’affaires Un plan de carrière structuré avec des perspectives d’évolution rapides Un environnement technique riche pour développer vos compétences Ce que nous vous offrons Rémunération : à partir de 40K€ selon profil et expérience Avantages : Prise en charge partielle des frais de transport ou indemnité kilométrique Panier repas Mutuelle d’entreprise Formations techniques certifiantes Accès à une communauté d’experts et à des projets variés à forte valeur ajoutée Prêt à relever de nouveaux défis au sein d’un collectif passionné ? Plus qu’un poste, vivez l’aventure EOLEN et contribuez à des projets IT d’envergure aux côtés de grands acteurs français et internationaux. #J-18808-Ljbffr