Support Desk N1

il y a 1 jour

Montpellier, France 369 DEGRES Temps plein

Entreprise
Vous venez de cliquer sur cette annonce parce que vous recherchez votre nouveau challenge ? Pourquoi ne pas travaillez avec nous chez 369° ?
369° est un groupe d’explorateurs, de collectionneurs, découvrant des maisons aux quatre coins de l’hexagone, et plus si affinités.
Le groupe 369° hôtels & maisons développe une nouvelle typologie d’établissements hôteliers 4 et 5* où s’apprécie un luxe sensé, en phase avec son environnement. le but est de créer la surprise, tant sur le marché qu’auprès des hôtes, et d’entreprendre toujours en ce sens. De la création à l’exploitation d’établissements d’exception, notre expertise est à la fois stratégique et opérationnelle, nous offrant une vision à 360° sur notre industrie, avec pour ambition d’y ramener toujours quelque chose de 9.
Poste
Dans un contexte de développement de notre groupe, nous cherchons un Support Desk N1 H/F.
Rattaché du Directeur des Systèmes d'Informations, vous aurez pour mission d’assurer le support N1 auprès de nos utilisateurs et de préparer tous les devices intégrés à notre MDM.
Vous évoluerez au sein d’une équipe dynamique et moderne, en utilisant des nouvelles technologies, dans un environnement full Cloud AZURE avec une connectivité réseau SD-WAN CISCO Meraki et veiller au bon déploiement, fonctionnement de notre environnement digital mis à disposition de nos clients (Wifi, Affichage dynamique, imprimantes).
**Vos missions principales seront**:

- Assurer le support N1 : création de compte, préparation postes.
- Gestion des tickets en cours notifiés dans Zendesk.
- Suivre le bon déroulement des travaux réalisés dans les chantiers d’ouverture.
- Produire les documents associés pour la bonne marche de notre équipe d’exploitation (base de connaissance, procédures).
- Participer aux réunions de suivi de projet.
- Reporter les travaux réalisés auprès du DSI
- Notifier l’ensemble du travail dans notre outil de Ticketing ZenDesk.
- Assurer et coordonner le support auprès des utilisateurs.
- Assurer le bon fonctionnement des services mis à disposition de nos clients (Wifi, IP TV, interfaces).

Profil
Vous êtes titulaire d'un Bac+2 et avez déjà évolué au sein d'un service hotline sur un périmètre de 350 postes environ. Vous justifiez d’une expérience professionnelle mínimale de 5 années sur un poste similaire. Capacité d'analyse, sens du relationnel et qualités rédactionnelles sont des atouts avérés pour ce poste.
Des déplacements sont à prévoir dans le cadre de cette fonction.

  • technicien support n1 informatique industrielle

    il y a 6 jours

    Montpellier, Occitanie, France Randstad Temps plein

    Randstad Digital est un partenaire technologique de référence qui facilite la transformation digitale des entreprises en fournissant des talents, des capacités de production et des solutions packagées dans des domaines spécialisés.Nos services s'articulent autour des quatre domaines d'expertise suivants : l'expérience client (UX/UI), l'ingénierie...

  • Technicien support N1 informatique industrielle

    il y a 7 jours

    Montpellier, Occitanie, France Randstad Digital France Temps plein

    détails de l'offreRandstad Digital est un partenaire technologique de référence qui facilite la transformation digitale des entreprises en fournissant des talents, des capacités de production et des solutions packagées dans des domaines spécialisés.Nos services s'articulent autour des quatre domaines d'expertise suivants : l'expérience client...

  • Service Desk Manager

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France Computacenter Temps plein

    **Service Desk Manager**: **Lieu de poste**: France - Montpellier | **Métier**: Service Desk | **Type de contrat**: Rattaché(e) au Responsable des Opérations, le Service Desk Manager pilote l'activité du Service Desk au sein du plateau de support de son client. Il (elle) pilotera les superviseurs encadrants eux même des techniciens de service desk. Le...

  • Technicien Support Informatique N1

    il y a 6 jours

    Montpellier, France Asap.Work Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Support Informatique N1 (H/F) sur Montpellier. Tu seras le premier point de contact pour les utilisateurs internes, assurant une prise en charge efficace et réactive des incidents IT de premier niveau, pour une expérience utilisateur optimale. Tes futures missions : - Répondre aux sollicitations des utilisateurs par...

  • Support Technique Montpellier Jira Software Et Jira

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France WorldWide People Temps plein

    Support technique Montpellier \ L'harmonisation et l'apurement du paramétrage sur JIRA Software et JIRA Service Desk - La prise en compte et le traitement des demandes d'assistance sur les applications JIRA ; JIRA Service Desk (SAM et VIGIE) ; CONFLUENCE, - Montée de version des applications JIRA ; JIRA Service Desk ; CONFLUENCE et BITBUCKET ; INSIGHT -...

  • Technicien support N1

    il y a 1 semaine

    Greater Montpellier Metropolitan Area, France Weda - Logiciel médical Temps plein

    Rejoins la famille Wipex, une filiale de Weda Wipex est un organisme de formation certifié Qualiopi, dynamique et spécialisé dans le domaine de l'informatique médicale. Depuis 2025, Wipex est devenu une filiale de WEDA et poursuit son accompagnement des professionnels de santé pour une utilisation optimale de leurs outils informatiques et de Weda.Vos...

  • Responsable du Support IT

    il y a 6 jours

    Montpellier, France Domino RH Staff Montpellier Temps plein

    Domino RH recrute pour un de ses clients un Responsable du Support IT H/F Montpellier. Vos missions seront les suivantes : Management & organisation : -Encadrer, animer et accompagner l'équipe support (N1/N2). -Planifier les activités, gérer les priorités et assurer la répartition de la charge. -Définir et suivre les procédures, processus et bonnes...

  • Responsable du Support IT

    il y a 4 jours

    Montpellier, France Domino RH Temps plein

    Domino RH recrute pour un de ses clients un Responsable du Support IT H/F Montpellier. Management & organisation Encadrer, animer et accompagner l'équipe support (N1/N2). Planifier les activités, gérer les priorités et assurer la répartition de la charge. Définir et suivre les procédures, processus et bonnes pratiques ITIL. Mettre en place des...

  • Responsable du Support IT H/F

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France Domino RH Temps plein

    Domino RH recrute pour un de ses clients un Responsable du Support IT H/F Montpellier. Vos missions seront les suivantes : Management & organisation : -Encadrer, animer et accompagner l'équipe support (N1/N2). -Planifier les activités, gérer les priorités et assurer la répartition de la charge. -Définir et suivre les procédures, processus et bonnes...

  • Ingénieur Support Technique Niveau 3

    il y a 4 jours

    Montpellier, France Weda - Logiciel médical Temps plein

    Ingénieur Support Technique Niveau 3 (H/F) Rejoins l’aventure Weda, membre du groupe VIDAL, au cœur de l’innovation santé ! 🚀 Depuis 2010, Weda conçoit des logiciels médicaux innovants pour accompagner les professionnels de santé. Précurseur du dossier patient en ligne, notre solution est la plus utilisée par les médecins généralistes...