Service Delivery Manager Marché Bancaire

il y a 4 jours

SaintAignanGrandlieu, France TIBCO TELECOMS Temps plein

Descriptif du poste

Le (la) Service Delivery Manager (SDM) pilote le ou les contrat(s) de services dont il (elle) a la responsabilité. Il (elle) veille à garantir auprès de son client les niveaux de services contractualisés.
- Vous participez à l’élaboration des contrats de services et êtes garant(e) de leur conformité
- Vous gérez les escalades et les situations de crise
- Vous élaborez les plans de progrès et d’amélioration
- Vous êtes facilitateur et apportez des solutions à vos clients
- Vous faites la veille active sur nos nouveautés pouvant répondre aux besoins clients
- Vous utilisez la Data opérationnelle et financière pour projeter vos clients vers demain

Profil recherché
- Vous justifiez d'une première expérience significative en tant que SDM au sein de clients grands comptes dans le secteur bancaire et financier
- Vous avez des notions de gestion financière
- Vous êtes autonome et responsable
- Vous aimez fédérer et vous justifiez d’une vraie capacité à travailler en équipe
- Vous êtes pédagogue, doté(e) d’une grande intelligence relationnelle renforcée par un vrai leadership.
- Vous êtes doté(e) d’un excellent esprit de synthèse
- Vous êtes force de proposition pour présenter des améliorations.
- Vous avez une bonne culture générale et vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit
- Vous êtes capable de vous exprimer en Anglais au besoin
- LANGUESAnglais
- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Capacité à fédérer**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREEntreprise

**Entreprise ?**

Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1300, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 86 points de présence en France et nos 5 centres de services.

**Ce qui nous caractérise ?**

Nos valeurs fondamentales, les 3P, Pérennité, Performance et Plaisir. Nous concentrons notre énergie et notre savoir-faire pour pleinement remplir les engagements pris avec nos clients. Avec le sourire

**Pourquoi nous aimons être Tib's ?**

Pour la qualité de nos relations humaines, pour le dynamisme de nos équipes et de nos clients, et bien sûr... parce que nous aimons mettre les technologies du digital au service des performances de nos clients.

Autres offres de l'entreprise

Processus de recrutement
- Entretien avec nos responsables opérationnels
- Entretien avec notre direction
- Signature de votre contrat de travail

**Personne en charge du recrutement**
Audrey Boubé - _Chargée de recrutement_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION

  • Service Delivery Manager Marché Bancaire

    il y a 1 semaine

    Saint-Aignan-Grandlieu, France TIBCO TELECOMS Temps plein

    **_Entreprise ?_** Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques.Nous sommes plus de 1300, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 86...

  • Service Delivery Manager Marché Opérateurs

    il y a 1 semaine

    Saint-Aignan-Grandlieu, France TIBCO TELECOMS Temps plein

    Entreprise Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 86 points de...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Nazaire, France PROvidence Temps plein

    L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Service Delivery Manager (H/F) à St Nazaire. Missions : Le Service Delivery Manager (SDM) est le responsable du pilotage global d'un ou plusieurs contrats d'infogérance. Il intervient tant sur les aspects opérationnels et organisationnels que financiers, tout en garantissant la qualité du service...

  • Service Delivery Manager – IT

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France Oci Sa Temps plein

    Une entreprise de services numériques recherche un Service Delivery Manager à Saint-Priest pour garantir la qualité de service pour un compte client stratégique. Le candidat doit avoir 3 à 4 ans d'expérience dans un rôle similaire et une solide compréhension des environnements informatiques. Ce poste offre une rémunération à partir de 33K€ brut...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 2 jours

    Saint-Nazaire, France Providence Temps plein

    L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Service Delivery Manager (H/F) à St Nazaire. Missions : Le Service Delivery Manager (SDM) est le responsable du pilotage global d'un ou plusieurs contrats d'infogérance. Il intervient tant sur les aspects opérationnels et organisationnels que financiers, tout en garantissant la qualité du service...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Nazaire, France Connectt Temps plein

    Nous recherchons pour notre client basé à Saint-Nazaire, un Service Delivery Manager (H/F) pour un contrat CDI (ASAP). Le Service Delivery Manager (SDM) est le responsable du pilotage global d'un ou plusieurs contrats d'infogérance. Il intervient tant sur les aspects opérationnels et organisationnels que financiers, tout en garantissant la qualité du...

  • IT Service Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France TeamWork Corporate Temps plein

    Company DescriptionDo you want to manage the quality and performance of strategic IT services in an international environment? Do you enjoy combining customer relationship management, governance, and technological expertise? This role is for youAt TeamWork, operational excellence, innovation, and customer proximity are at the heart of our mission. With over...

  • Delivery Lead – Service Delivery

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France HOXTON PARTNERS Temps plein

    du posteRattaché(e) à l?équipe Delivery, vous êtes responsable du pilotage opérationnel et stratégique d?un contrat client. Vous garantissez la bonne exécution des engagements contractuels, financiers et qualitatifs, et contribuez à la performance globale du compte.Missions principalesSuperviser la delivery end-to-end d?un contrat ou d?un périmètre...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Nazaire, France Expectra Temps plein

    Pour un de nos clients ESN, nous recherchons un Service Delivery Manager (H/F) pour piloter un contrat d'infogérance global (Front-Office et Back-Office). Véritable "patron" de votre périmètre, vous managez les équipes (30 à 50 personnes via des relais) et vous êtes le garant de la performance opérationnelle, de la relation client et de la...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 4 jours

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France CONSORT Group Temps plein

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.C'est votre future...