Customer Support Btoc
il y a 23 heures
**SNOW GROUP**, leader européen du spa, regroupe les marques Cinq Mondes, Deep Nature et Algotherm. Nous proposons des solutions sur-mesure dans les domaines de la cosmétique et du spa. Snow Group est aujourd’hui présent dans 35 pays à travers plusieurs canaux de distribution : 60 spas opérés en propre et 9 spas sous enseigne, un réseau de 1000 Spas Agréés, un laboratoire, un bureau d’étude, un réseau de distributeurs export et ses boutiques en ligne. Mais SNOW GROUP c’est avant tout des supers équipes Nous recherchons notre futur(e) collègue dans notre service **Customer Support B2C **en **CDI **au sein de nos bureaux situés à **Levallois-Perret ** ✨ **Vos missions, si vous les acceptez** - Gérer la ligne téléphonique dédiée aux clients web, - Traiter les demandes de SAV en collaboration avec le prestataire et le service interne logistique (retour, échange, casse, réclamation transport et litiges), - Accompagner nos clients français et étrangers par téléphone dans le suivi de leurs commandes : renseignements sur les produits ou commandes passées, opérations commerciales en cours, SAV, suivi de livraison, etc., - Suivre et répondre aux demandes via notre CRM (Zendesk), - Fidéliser les clients web en garantissant un taux de satisfaction client élevé, - Représenter la voix du client et remonter leurs feedbacks en interne pour améliorer les boutiques en ligne. **Ce que nous vous proposons**: - Un contrat CDI en 39h hebdomadaires à débuter dès que possible - Un salaire attractif à négocier selon votre expérience, accompagné d'une prime sur objectifs - Une mutuelle innovante et hyper avantageuse : merci Alan ❄️ - Des tickets restaurant (Carte Swile) - Des supers avantages sur les soins et les produits des marques Deep Nature, Cinq Mondes et Algotherm - Des possibilités d'évolution et de mobilité au sein du Groupe : plutôt sportif de la montagne ️ ? Amoureux de la campagne ? Ou encore inconditionnel de la mer ️? On vous suit dans vos projets et envies d'ailleurs **Et maintenant, si on parlait de vous ?** - Vous avez suivi une formation supérieure (Bac +2) et vous possédez déjà une première expérience dans le customer care B2C - Vous êtes souriant(e), et votre dynamisme est communicatif - La rédaction est une amie de longue date, vous avez d'ailleurs déclaré la guerre aux fautes d'orthographe et de syntaxe ️ - On dit de vous que vous êtes un véritable _problem solver_ : vous avez à cœur d'offrir la meilleure expérience client en faisant preuve d'humilité et d'empathie - Enfin, votre niveau d’anglais vous permet d’être à l’aise, à l’écrit comme à l’oral, avec des interlocuteurs internationaux **... Alors ce poste est fait pour vous ** **Processus de recrutement**: : un premier échange téléphonique pour faire connaissance : un à deux entretiens en visio ou dans nos locaux pour rencontrer votre future équipe et valider nos atomes crochus... ... Puis Bienvenue chez Snow Group On a hâte de vous rencontrer Transmettez nous votre CV en cliquant sur "Postuler" 2+ years
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Customer Support
il y a 22 heures
Levallois-Perret, France Tessan Temps plein**Contexte**: En première ligne auprès de nos clients, vous jouez un rôle primordial dans la satisfaction client et le service après vente TESSAN. En étroite collaboration avec le Customer Success Manager, vous devrez trouver les solutions aux problématiques de nos clients et les conseiller afin de leur faire vivre la meilleure expérience TESSAN...
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Customer Support
il y a 23 heures
Levallois-Perret, France Tessan Temps plein**Contexte**: Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 1000 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15 minutes...
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Customer Support
il y a 23 heures
Levallois-Perret, France Tessan Temps plein**Contexte**: Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 1000 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15 minutes...
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CUSTOMER PORTAL PRODUCT OWNER H/F
il y a 4 jours
Levallois-Perret, France GEODIS INTERSERVICES Temps pleinOverview Fonctions Support - Marketing & communication CUSTOMER PORTAL PRODUCT OWNER H/F By his/her expert ability to manage large scale international business projects, the CUSTOMER PORTAL PRODUCT OWNER is enabling a fluent user journey and user experience for GEODIS clients and prospects who come to the company's online platforms for booking, monitoring...
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Customer Care Specialist
il y a 4 jours
Levallois-Perret, France INRAP Temps plein**NOTRE METIER** **HiPay** est une **Fintech** Européenne spécialisée dans les solutions de paiement. Acteur innovant et en recherche constante d’amélioration, nous accompagnons plus de 4 000 marchands en France et à l’international. L’idée est simple: proposer une offre globale, performante et innovante permettant à nos marchands d’offrir un...
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Stage - Customer Success
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France Educademy Temps pleinEducademy recherche son prochain **Customer Success en stage !** Tu te demandes à quoi rime ce nom de poste ? La mission est simple, aider les clients d’**Educademy dans toutes les étapes de leurs parcours de formation !** Le poste est à pourvoir à Levallois-Perret dans nos locaux ! **Support client** Tu es un des interlocuteurs privilégiés de...
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Customer Portal Product Owner H/F
il y a 4 jours
Levallois-Perret, Île-de-France Geodis Temps pleinInformations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la...
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Customer Care Specialist
il y a 4 jours
Levallois-Perret, France Meeschaert Temps plein**NOTRE METIER** **HiPay** est une **Fintech** Européenne spécialisée dans les solutions de paiement. Acteur innovant et en recherche constante d’amélioration, nous accompagnons plus de 4 000 marchands en France et à l’international. L’idée est simple: proposer une offre globale, performante et innovante permettant à nos marchands d’offrir...
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Customer Care Specialist
il y a 4 jours
Levallois-Perret, France Nepsen Temps plein**NOTRE METIER** **HiPay** est une **Fintech** Européenne spécialisée dans les solutions de paiement. Acteur innovant et en recherche constante d’amélioration, nous accompagnons plus de 4 000 marchands en France et à l’international. L’idée est simple: proposer une offre globale, performante et innovante permettant à nos marchands d’offrir...
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Cdd: Business Support Specialist F/m
il y a 3 jours
Levallois-Perret, France SAP Temps plein**We help the world run better** **What you will do**: As a Business Support Specialist, you help our customer-facing roles (e.g. sales) be more productive. This allows them to focus on their customer first, simplifying the buying experience with SAP. In your role, you bring reliable, qualitative, and professional assistance on both transactional and...
