Un Incident Manager Informatique

il y a 3 jours

Nantes, France Smarteo Temps plein

Smarteo recherche pour l’un de ses client, un Incident Manager / Service Delivery Manager confirmé sur Nantes

La personne sera chargée de piloter à la fois des sujets de suivi de qualité de service mais aussi de gérer des projets. Elle aura aussi pour mission de participer à la construction de la nouvelle Qualité de Service dans le ou les périmètres assignés.

La personne devra piloter la qualité des projets avec différentes connaissances:

- Connaissance des processus ITIL et d’outils ITSM type Service Now
- Connaissance de la mise en œuvre de KPI et de la construction de dashboards
- Connaissance des environnements de production informatique
- Connaissance de la gestion des supports techniques et applicatifs

Les qualités attendues sont:

- Avoir un esprit d’analyse et de coordination précis.
- Être un bon communicant pour interagir avec tous les intervenants impliqués dans le projet mis en œuvre.
- Avoir un bon sens d’organisation et de diplomatie pour s’adapter au mieux aux demandes des clients ou de l’entreprise

Bienveillance

Capacité de gestion du stress

Capacité d’analyse et de synthèse

Leadership

Si vous êtes disponible et intéressé merci de me faire parvenir votre TJM+ CV dés que possible

  • Incident Manager

    il y a 9 heures

    Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

    **Vos missions**: Nous vous proposons de rejoindre l'équipe Delivery Performance (16 personnes), dédiée à l'amélioration continue et à l'excellence opérationnelle des activités Cloud et Infogérance de Sigma. Au sein du pôle "Incident Management" (3 personnes), vous êtes en charge de garantir la continuité et la qualité de nos services en gérant...

  • Incident manager

    il y a 5 jours

    Nantes, France Cyclad Temps plein

    Responsabilités Assurer le suivi et la consolidation des tickets incidents en veillant au respect des engagements STRS (SLA) Rédiger les rapports d’incident majeurs (REX – PostMortem) Piloter les revues de QS avec les partenaires STRS Effectuer les escalades et communications STRS (support, management) Assurer la communication sur les incidents avec la...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Cyclad Temps plein

    Assurer le suivi et la consolidation des tickets incidents tout en garantissant le respect des SLA Rédiger les rapports d’incidents majeurs (REX, Post-Mortem) Piloter les revues de Qualité de Service (QS) avec les partenaires Gérer les escalades et communications avec le support et le management Assurer la communication opérationnelle avec la Tour de...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine

    Nantes, France CONSORT Group Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Incident Manager IT pour rejoindre notre équipe de gestion des incidents. Si vous avez une solide expérience dans la gestion des incidents informatiques et une passion pour la résolution de problèmes, ce poste est fait pour vous ! Missions principales: - Coordonner la résolution des incidents informatiques majeurs, de...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Cyclad Temps plein

    Missions principales * Assurer le suivi et la consolidation des tickets incidents tout en garantissant le respect des SLA * Rédiger les rapports d’incidents majeurs (REX, Post-Mortem) * Piloter les revues de Qualité de Service (QS) avec les partenaires * Gérer les escalades et communications avec le support et le management * Assurer la communication...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Amiltone Temps plein

    Qui sommes-nous ?Nous sommes passionnés par les nouvelles technologies, et vous ? Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation numérique.Rejoindre Amiltone, c'est intégrer des équipes dynamiques et soudées dans le cadre de projets novateurs.Pourquoi choisir Amiltone ?Amiltone, plus qu'une entreprise, un état d'esprit Notre...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du poste - CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole, recherche - **un(e) Incident Manager.** **CONTEXTE** - Vous intégrerez l'équipe Opérations & Evolutions Réseau est une des équipes du Socle Réseau, Sécurité & Internet (opère les infrastructures réseau, sécurité & Internet du Groupe...

  • Incident Manager H/F

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Wemoov Temps plein

    Wemoov recrute pour un de ses clients un incident Manager avec une maitrise de la production. Vos missions seront les suivantes : 1. Gestion opérationnelle des incidents Recevoir, qualifier et prioriser les incidents. Assurer le suivi du cycle de vie des incidents jusqu'à leur résolution. Organiser les escalades fonctionnelles et hiérarchiques....

  • Incident Manager H/F

    il y a 4 jours

    Nantes, France Wemoov Temps plein

    Wemoov recrute pour un de ses clients un incident Manager avec une maitrise de la production. Vos missions seront les suivantes : 1. Gestion opérationnelle des incidents Recevoir, qualifier et prioriser les incidents. Assurer le suivi du cycle de vie des incidents jusqu'à leur résolution. Organiser les escalades fonctionnelles et hiérarchiques....

  • Incident Manager H

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Wemoov Temps plein

    Vos missions seront les suivantes : Gestion opérationnelle des incidents Recevoir, qualifier et prioriser les incidents. Assurer le suivi du cycle de vie des incidents jusqu'à leur résolution. Organiser les escalades fonctionnelles et hiérarchiques. Coordonner les équipes techniques et métiers impliquées. Communication et coordination Informer les...