Un Incident Manager Informatique
il y a 7 jours
Smarteo recherche pour l’un de ses client, un Incident Manager / Service Delivery Manager confirmé sur Nantes
La personne sera chargée de piloter à la fois des sujets de suivi de qualité de service mais aussi de gérer des projets. Elle aura aussi pour mission de participer à la construction de la nouvelle Qualité de Service dans le ou les périmètres assignés.
La personne devra piloter la qualité des projets avec différentes connaissances:
- Connaissance des processus ITIL et d’outils ITSM type Service Now
- Connaissance de la mise en œuvre de KPI et de la construction de dashboards
- Connaissance des environnements de production informatique
- Connaissance de la gestion des supports techniques et applicatifs
Les qualités attendues sont:
- Avoir un esprit d’analyse et de coordination précis.
- Être un bon communicant pour interagir avec tous les intervenants impliqués dans le projet mis en œuvre.
- Avoir un bon sens d’organisation et de diplomatie pour s’adapter au mieux aux demandes des clients ou de l’entreprise
Bienveillance
Capacité de gestion du stress
Capacité d’analyse et de synthèse
Leadership
Si vous êtes disponible et intéressé merci de me faire parvenir votre TJM+ CV dés que possible
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Nantes, France CONSORT GROUP Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Incident Manager IT pour notre client dans le secteur du télécom. Si vous avez une solide expérience dans la gestion des incidents informatiques et une passion pour la résolution de problèmes, ce poste est fait pour vous ! Description: Nous sommes à la recherche d'un Incident Manager IT pour notre client dans le secteur...
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Incident Manager
il y a 4 jours
Nantes, France Sigma Informatique Temps plein**Vos missions**: Nous vous proposons de rejoindre l'équipe Delivery Performance (16 personnes), dédiée à l'amélioration continue et à l'excellence opérationnelle des activités Cloud et Infogérance de Sigma. Au sein du pôle "Incident Management" (3 personnes), vous êtes en charge de garantir la continuité et la qualité de nos services en gérant...
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Incident Manager Informatique
il y a 1 semaine
Nantes, France WorldWide People Temps pleinIncident Manager / Service Delivery Manager ITIL confirmé ou sénior ASAP 12 mois + Nantes Expérience ITIL indispensable Dimension SAFE / Agilité à l’échelle est importante La personne sera chargée de piloter à la fois des sujets de suivi de qualité de service mais aussi de gérer des projets. Elle aura aussi pour mission de participer à la...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein? Quel sera ton poste ? ??Poste : Incident Manager (H/F)?Lieu : Nantes? Télétravail : 3 jours / semaine? Contexte client :Tu intègres un acteur majeur du service public et des services numériques, engagé dans une transformation technologique profonde pour garantir un haut niveau de performance opérationnelle.Au sein de l?équipe Service Clients (GDI),...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France SYD GROUPE Temps pleinÀ propos du groupe SYDNous intervenons autour de 6 domaines d'expertise : intégration de solutions métiers, Conseil & Pilotage, Développement web & mobile, Data & IA, Infrastructure, Cloud & Cyber, RSE & Numérique Responsable.Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Nantes, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinDescription du poste - CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole, recherche - **un(e) Incident Manager.** **CONTEXTE** - Vous intégrerez l'équipe Opérations & Evolutions Réseau est une des équipes du Socle Réseau, Sécurité & Internet (opère les infrastructures réseau, sécurité & Internet du Groupe...
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Incident Manager
il y a 5 jours
Nantes, France ARCESI Temps plein**À propos de nous**: Forte d’une expérience de 10 ans dans le secteur de l’IT, ARCESI est une ESN, Entreprise Adaptée, sociale et solidaire à taille humaine. ARCESI accompagne ses clients de divers secteurs dans la gestion d’infrastructure IT, le développement applicatif et l’ingénierie industrielle dans le déploiement de leurs projets. Par...
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Incident Manager
il y a 5 jours
Nantes, France CONSORT NT Temps pleinNous recherchons un(e) Incident Manager Information Technologies: Tes missions seront: - Contribuer à améliorer la satisfaction client en rétablissant le fonctionnement normal du service aussi rapidement que possible et en réduisant au minimum l'impact défavorable sur le fonctionnement des clients et utilisateurs. - Assurer le management des incidents...
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Incident Manager F-h
il y a 2 jours
Nantes, France Orange Temps plein**Fan d'Arthur Conan Doyle?**: **Profil**: Une crise chez le client, ça veut dire des impacts sur les services délivrés et des enjeux business forts. En véritable Sherlock, vous prouvez votre valeur ajoutée lors du pilotage de ces crises majeures et savez vous entourez de multiples "Watson" ;) ! **Ludovic, manager** - Face aux urgences, vous savez...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Nantes, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein? Quel sera ton poste ? ? **?Lieu**: Nantes **? Télétravail**: 2 jours **? Contexte client**: **Contexte**: Nous recherchons pour l'un de nos clients sur Nantes un Incident Manager H/F avec des compétences sur ServiceNOW. Mesurer et cartographier ces activités de support au sein de la ligne de Services PDT & Devices Identifier les grandes typologies...