Responsable Satisfaction Clients

il y a 2 semaines

NeuillyPlaisance, France Batisanté Temps plein

**BATISANTÉ**accompagne les professionnels de l’habitat privé et public, les collectivités et les entreprises dans la protection des bâtiments et de leurs occupants.

**BATISANTÉ**vous propose de rejoindre ses équipes dans le cadre d'une alternance en tant qu’Assistant(e) Comptable.

**Rejoindre BATISANTÉ**c’est choisir un **Groupe**qui**:

- Est **en pleine croissance** ;
- **A lancé son programme de transformation numérique** ;
- Propose de **travailler dans un environnement stimulant** ;
- **Reconnait et recrute les futurs talents** ;
- **Accompagne la montée en compétence** de ses collaborateurs ;
- Est pérenne avec **50 ans d’existence** et plus de **1500 collaborateurs** ;
- Est **présent sur** tout **le territoire national**

Dans le cadre de son développement, BATISANTÉ recrute un(e) Responsable Satisfaction Clients (f-h) en CDI (création de poste).
- _Manager une équipe et la conduire vers l’atteinte des objectifs est votre vocation ?_
- _Vous êtes orienté(e) satisfaction client ?_
- _Vous êtes d’un tempérament entreprenant et avez à cœur de contribuer à la réussite de notre Groupe ?_
- Rencontrons-nous _

**Rattaché(e) à la Direction satisfaction clients, vous êtes garant de la satisfaction clients**. Vous animez et accompagnez au quotidien une équipe de Gestionnaires, vos principales missions:

- Piloter et traiter les réclamations et résiliations,
- Organiser le travail au sein de l’équipe,
- Participer de façon proactive aux traitements des demandes en support de l’équipe de gestionnaires,
- Suivre les indicateurs de performance, mettre en place et suivre les reportings liés aux activités du service,
- Assurer les montées en compétences de l’équipe

**Profil**
- De formation idéalement Bac+3 à Bac+5,
- Vous avez minimum 4 ans d’expérience sur un poste similaire, dans le domaine de la prestation de services,
- Vous avez une expérience en animation et management d'équipe au sein d'un service clients, ADV, commercial
- Sens de l’écoute,
- Leadership,
- Rigueur.

Vous maitrisez le pack office et notamment Excel et êtes à l'aise dans l'utilisation des ERP et/ou CRM.

**Avantages**

RTT,
Carte tickets restaurants,
Mutuelle,
Accès aux avantages du CSE (chèques vacances, chèques cadeaux Noël)...

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

Expérience:

- Gestion et animation d'équipe: 3 ans (Optionnel)
- satisfaction clients: 3 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de Satisfaction Client Unifiée

    il y a 3 jours

    Neuilly-Plaisance, France GLOBAL PARTNER Temps plein

    Le Groupe GLOBAL PARTNER, leader sur le marché des services managés 360° auprès des PME, propose à ses clients une expérience unique. Notre mission ? Veiller à la sérénité de nos clients, assurer la sécurité des systèmes d’information, optimiser les performances des usages collaborateurs, simplifier le quotidien en plaçant l’expérience...

  • Responsable Des Données Base Clients

    il y a 2 semaines

    Neuilly-Plaisance, France BATISANTE Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de son développement, BATISANTÉ recherche un(e) Responsable Base Clients (f-h) en CDI. - Manager une équipe et la conduire vers l atteinte des objectifs est votre vocation ? - Vous avez une appétence pour le domaine de la vente et notamment de la satisfaction client ? - Vous êtes d'un tempérament entreprenant et avez...

  • Responsable D'équipe Gestionnaires Base Clients

    il y a 6 jours

    Neuilly-Plaisance, France Batisanté Temps plein

    Spécialisée dans la protection des personnes et des biens, **BATISANTÉ accompagne les professionnels de l’habitat privé et public, les collectivités et les entreprises dans** la recherche de solutions en **Protection Incendie, Dépannages et travaux, Protection nuisibles, Contrôles et Diagnostics techniques immobiliers et Expertise...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 23 heures

    Neuilly-Plaisance, France GLOBAL PARTNER Temps plein

    Chargé de service clients / Chargée de service clients Le Groupe GLOBAL PARTNER, leader sur le marché des services managés 360° auprès des PME, propose à ses clients une expérience unique. Notre mission ? Veiller à la sérénité de nos clients, assurer la sécurité des systèmes d’information, optimiser les performances des usages...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 6 jours

    Neuilly-Plaisance, Île-de-France GLOBAL PARTNER Temps plein

    Le Groupe GLOBAL PARTNER, leader sur le marché des services managés 360° auprès des PME, propose à ses clients une expérience unique.Notre mission ? Veiller à la sérénité de nos clients, assurer la sécurité des systèmes d'information, optimiser les performances des usages collaborateurs, simplifier le quotidien en plaçant l'expérience client...

  • Charge Satisfaction Client

    il y a 2 jours

    Neuilly-sur-Seine, France KELLY Temps plein

    **Poste en itinérance** **Permis B obligatoire** **Disponibilité DES QUE POSSIBLE** **24K€** **Déplacements dans les établissements scolaires d'IDF** Nous recherchons pour notre client, qui a développé un logiciel éducatif, un chargé de satisfaction client itinérant. Dans le cadre d'un renfort, vous interviendrez au sein des établissements...

  • Responsable D'affaires CVC

    il y a 2 heures

    Neuilly-Plaisance, France VINCI Energies Temps plein

    VINCI Facilities prend en charge tout ou partie des services liés aux bâtiments et à leurs occupants. Nous sommes à la recherche de notre futu(e) Responsable d'Affaires pour rejoindre nos équipes en CDI ! Rattaché(e) à la Cheffe d’entreprise, vous pilotez l’activité de maintenance multi-technique sur plusieurs sites, en encadrant les responsables...

  • Responsable Adjoint de Résidence

    il y a 5 jours

    Neuilly-Plaisance, France Groupe Réside Etudes Temps plein

    **Nous vous proposons un poste de Responsable Adjoint de résidence H/F en CDI au sein de notre résidence Residhome 3*Neuilly - Bords de Marne (66 appartements).** **Rejoignez l’aventure Réside Etudes !** **Sous la responsabilité de votre futur Directeur de résidence, vos missions sont variées: - Développer la politique commerciale - Ajuster...

  • Gestionnaire Données Base Clients

    il y a 6 jours

    Neuilly-Plaisance, France BATISANTE Temps plein

    Spécialisée dans la protection des personnes et des biens, **BATISANTÉ accompagne les professionnels de l'habitat privé et public, les collectivités et les entreprises en Protection Incendie, Protection Nuisibles, Dépannages et Travaux, Contrôles et Diagnostics Techniques Immobiliers et Expertise Ascenseurs.** BATISANTÉ renforce son Pôle...

  • Chargé(E) de Relation Client

    Il y a 56 minutes

    Neuilly-Plaisance, France BATISANTE Temps plein

    **BATISANTÉ** **protège 200 000 immeubles contre l’incendie, les interventions urgentes, les risques réglementés, une performance énergétique insuffisante et les nuisibles.** **BATISANTÉ **accompagne les professionnels de l’habitat privé et public, les collectivités et les entreprises. **Rejoindre BATISANTÉ c’est choisir un Groupe...