Emplois actuels liés à Manager Service Client - Lyon - Once For All

  • Manager Service Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: La satisfaction et la fidélisation clients sont au cœur de tes préoccupations, tu mets tes qualités de manager au service de l'excellence de la relation clients, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, Le poste de Manager service clients du magasin de L'Entrepôt du Bricolage de Saint-Martin-d'Hères...

  • Manager Service Clients

    il y a 13 heures

    Lyon, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: La satisfaction et la fidélisation clients sont au cœur de tes préoccupations, tu mets tes qualités de manager au service de l'excellence de la relation clients, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, Le poste de Manager service clients du magasin de L'Entrepôt du Bricolage de Saint-Martin-d'Hères...

  • Customer Success Manager Responsable de la Satisfaction Client H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Migen Service Temps plein

    Migen Service, spécialiste de la maintenance industrielle partout en France, connaît une croissance fulgurante depuis 3 ans. Pour accompagner ce développement, nous recherchons un Customer success manager afin d'assurer la fidélisation et la satisfaction durable de nos clients. Nous vous proposons un rôle clé : ici, pas de gestion passive : on parle...

  • Manager Service Support Client

    il y a 15 heures

    Lyon, France Time recrutement Temps plein

    Notre client est un éditeur de logiciels lyonnais, composé de 100p, spécialisé dans les solutions permettant l’interconnexion des systèmes d’information. Il propose des solutions dans des domaines tels que l'échange de données informatisées (EDI), la facturation électronique, et la gestion des données inter-applicatives. Avec aujourd’hui...

  • Manager Service Clients

    il y a 6 jours

    Lyon, France Casino Supermarchés Temps plein

    L'enseigne Casino Supermarchés, avec un réseau étendu de plus de 400 magasins implantés au cœur des villes ou en milieu rural, distribue une offre complète qui permet de répondre aux besoins de ses clients. Avec une sélection large de produits alimentaires, de produits frais, de produits de marque Casino ainsi qu'une offre non-alimentaire...

  • Client Service Partner

    il y a 1 semaine

    Lyon, France TANEO Consulting Temps plein

    Mettre en ?uvre des actions d?amélioration du service visant à augmenter la satisfaction client - Analyser et comprendre les enjeux métiers du client pour être force de proposition - Identifier des opportunités commerciales et contribuer à la rédaction des propositions - Assurer un suivi régulier des opérations clients concernant l?état du service...

  • Responsable Service Client

    il y a 6 jours

    Lyon, France Connexion Temps plein

    Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable Service Client / ADV dans le cadre d'un poste en CDI. **Votre rôle ? ** Rattaché au Responsable Service Client, votre mission...

  • DIRECTEUR SERVICE CLIENTS expérimenté

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France KAIHROS CONSULTING Temps plein

    À propos de nousNotre client est une société appartenant à une grande coopérative française avec près de collaborateurs.Implantée sur les marchés du lait et de ses dérivés, elle est leader en France et à l'international et continue à se développer sur ses marchés.MissionAu sein de la Direction Supply Chain, vous êtes responsable de la...

  • Conseiller Client Évolutif Manager

    il y a 4 jours

    Lyon, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: Cette annonce concerne nos agences de LYON ( Limonest, Gare, Aéroport) Avec 2 millions de véhicules et plus de 10 000 agences, ENTERPRISE HOLDINGS est le leader mondial de la mobilité. En rejoignant Enterprise vous intégrez une équipe dynamique dans une entreprise internationale qui défend la diversité, l'équité et l'inclusion, et...

  • Conseiller Client Évolutif Manager

    il y a 4 jours

    Lyon, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: Cette annonce concerne nos agences de LYON Avec 2 millions de véhicules et plus de 10 000 agences, ENTERPRISE HOLDINGS est le leader mondial de la mobilité. En rejoignant Enterprise vous intégrez une équipe dynamique dans une entreprise internationale qui défend la diversité, l'équité et l'inclusion, et où chacun(e) a sa place,...

Manager Service Client

il y a 2 semaines

Lyon, France Once For All Temps plein

La mission de Once For All est de créer la 1ère plateforme du secteur de la construction qui permette à ses acteurs de gérer leurs risques et leurs responsabilités RSE.

**OnceForAll croit en la capacité d'innovation et en la technologie pour trouver des moyens collaboratifs de créer un avenir durable.**

**Le contexte** : Once For All est un groupe de 467 personnes dont 160 basées en France. Il est issu du rapprochement de 5 entités en France qui rassemblent 62 000 clients et 80 000 utilisateurs.

**Votre mission**:
Au sein du département Production des Services, **vous organisez et pilotez l’activité d’une équipe de 8 chargés de relation client.**

**Vous devrez faire état d’une expérience de 7 ans minimum en tant que manager d’un service client**.

Vous vous assurez que la qualité de service délivrée soit conforme à la promesse client.

**Votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes**:

- Partager la vision stratégique et les décisions de l’entreprise de manière à créer adhésion et engagement
- Organiser le travail de l’équipe
- Développer l’expertise des collaborateurs pour atteindre les objectifs collectifs et individuels
- Vous animez l’équipe de sorte à développer son autonomie
- Recruter et intégrer les nouveaux collaborateurs
- Assurer une communication et une coordination efficace avec les autres services de l’entreprise

**Doté.e d’une grande capacité d’écoute, vous devrez donc être capable d’identifier les capacités de chacun, de motiver et de fidéliser les membres de l’équipe.**

**Vous êtes également force de proposition pour améliorer et optimiser le fonctionnement de l’équipe et automatiser certains process.**

Le poste comprend également une forte dimension Suivi d’activité:

- Piloter l’activité en accord avec les priorité et faire le reporting
- Animer les objectifs et les indicateurs quantitatifs et qualitatifs et définir les plans d’action

**Il vous sera donc nécessaire de maîtriser les outils de bureautique, notamment Excel.**

**Le portrait-robot de notre future recrue**:
Manager expérimenté.e, votre expérience en service client vous a doté.e d’un grand sens de l’écoute et du service client. Vous aimez suivre les indicateurs de qualité et améliorer la performance de votre équipe grâce à votre capacité à identifier les difficultés et les résoudre.

Enfin, notre maison mère étant basée au Royaume Uni, la maîtrise de l’anglais est incontournable

**Ce qui vous plaira sur ce poste**:
Vous travaillerez pour un groupe en constitution présent dans 5 pays en Europe où les challenges sont nombreux. La satisfaction client est au cœur de la stratégie de l’entreprise : en étant l’un de ses garants, vous jouez un rôle crucial au sein de l’organisation.

**Next **steps**:
Vous rencontrez Coraline, notre Talent Acquisition Manager pour un échange en visio de 30 à 45 minutes.

Vous rencontrez Karine, Directrice du pôle Production des services.

Vous rencontrez enfin Sabine, Responsable de la relation client OFA France.