Hotliner SAV Sédentaire

il y a 7 jours


Lyon, France Talents Industrie Temps plein

Descriptif du poste

La réactivité, l'efficacité et la confidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votre consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels. Notre client, industrie en plein essor recherche un Hotliner SAV sédentaire - industrie H/F pour son site basé proche de La Verpillière (38290).

Directement rattaché(e) au Responsable technique, vous serez principalement chargé de garantir la satisfaction des clients par rapport à la qualité des services effectués et vos principales missions seront :Assurer un traitement et suivi des tickets:

- Prioriser les traitements des tickets en fonction des clients sous contrats / du matériel sous garantie. Rappeler le client afin d'évaluer l'importance des problèmes suite à la création du ticket par le call center
- Tenter d'apporter une solution par téléphone avec le client et / ou par télémaintenance. Si non résolution à distance, récupérer le maximum d'informations pour transmission du ticket au service planification et / ou Experts techniques pour planifier une intervention sur site. Doit également pouvoir identifier la ou les pièces suspectées afin d'aider à la résolution de la panne sur site. Faire appliquer les procédures en vigueur et être force de proposition sur leur amélioration. Assurer la communication ascendante (fait remonter les problèmes et/ou besoins des clients à sa hiérarchie et aux services transve

Profil recherché

Vous êtes issu d'une formation technique (électromécanique, informatique) avec une expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire. Vous avez des connaissance techniques/informatiques élevées. Vous avez une excellente pédagogie et savez gérer les situations de crise.
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Confidentialité- Force de proposition**Voir plus**
- SAVOIR-FAIRECommunication
Electromécanique

**Voir plus**

Entreprise

Autres offres de l'entreprise

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Animateur SAV

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

COMMERCE DE GROS (COMMERCE INTERENTREPRISES) DE FOURNITURES ET ÉQUIPEMENTS INDUSTRIELS DIVERS


  • Hotliner Technique

    il y a 3 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France UNANIM Recrutement Temps plein

    Présentation de la société Nous recherchons un Hotliner Technique H/F pour un groupe industriel fabricant de machines, basé en région lyonnaise.Description Rattaché au service SAV, vos missions détaillées seront :Répondre aux questions et aux problèmatiques des clients Identifier et analyser les problèmes techniques à distance Assurer et...

  • Technicien SAV Itinérant H/F

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT LYON SPECIALISE recherche pour son client, un acteur du secteur des bureaux d'études et de l'ingénierie, un Technicien SAV itinérant (H/F) en CDI. A partir de l'emploi du temps et des ordres de missions qui lui sont envoyés et sous la responsabilité de la hotline, le technicien SAV itinérant doit : ? Prendre connaissance...


  • Lyon, France Prodeval Temps plein

    **POSTE**: *** Au sein de la direction des services, vous serez en charge réceptionner les demandes entrantes et de faire un premier filtre des demandes de diagnostics à distance pour permettre le dépannage de nos unités. Vos missions seront les suivantes: - Réceptionner les demandes entrantes : appels, mails des clients et équipes itinérantes SAV,...

  • Assistant Commercial SAV

    il y a 7 jours


    Lyon, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **ASSISTANT COMMERCIAL SAV**.** **Rôle & Mission**: Notre client localisé à **Lyon**, est un groupe international spécialisé dans le **secteur industriel** qui recherche un **Assistant Commercial SAV H/F** pour une création de poste en contrat **CDI**. Rattaché à l’Office...

  • Responsable Du SAV

    il y a 7 jours


    Lyon 9e, France VISIO SCREEN Temps plein

    **À propos du poste** L'entreprise VISIOSCREEN spécialisée dans l’installation de système d’Affichage Dynamique recherche son responsable technique Hotline et SAV pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, garantissant leur satisfaction en résolvant les problèmes techniques liés à nos...

  • Hotliner Technique

    il y a 1 semaine


    Lyon, France UNANIM Recrutement Temps plein

    Rattaché au service SAV, vos missions détaillées seront : - Répondre aux questions et aux problèmatiques des clients - Identifier et analyser les problèmes techniques à distance - Assurer et renseigner les incidents dans l'outil CRM - Travailler en collaboration avec les équipes back-offfice, terrain et commerciale pour résoudre les incidents -...


  • Lyon, France RÉSEAU TALENTS Temps plein

    Descriptif du poste En tant que Directeur Technique, vos principales missions seront les suivantes : - Manager et accompagner une équipe de 15 techniciens SAV répartis sur l'ensemble du territoire français. ainsi que 3 hotliners, 2 back offices,.. - Etre garant du bon déroulement du service technique : Planification des interventions, gestion du sav,...


  • Lyon, France Cabinet 6e Sens RH Temps plein

    6e Sens RH est un cabinet conseil indépendant spécialisé en Ressources Humaines. **Leader européen, notre client fabrique et commercialise des solutions en équipements thermiques industriels à convection forcée et accompagne ses clients industriels dans le monde entier.** **La société associe les valeurs d’une entreprise familiale à une...

  • Hotliner Technique

    il y a 2 jours


    Lyon, France UNANIM Recrutement Temps plein

    Rattaché au service SAV, vos missions détaillées seront : - Répondre aux questions et aux problèmatiques des clients - Identifier et analyser les problèmes techniques à distance - Assurer et renseigner les incidents dans l'outil CRM - Travailler en collaboration avec les équipes back-offfice, terrain et commerciale pour résoudre les incidents -...


  • Lyon, France PRODEVAL Temps plein

    Le groupe PRODEVAL, fondé il y a un peu plus de 30 ans, est le leader mondial de l’épuration membranaire et de la valorisation du biogaz issu de la méthanisation de déchets organiques. Construit autour du monde agricole et d’un esprit de filière fort, nous disposons d’une expertise unique et d’un esprit de conquête. Nous nous positionnons...