Incident Manager F-h
il y a 2 jours
**Fan d'Arthur Conan Doyle?**: **Profil**: Une crise chez le client, ça veut dire des impacts sur les services délivrés et des enjeux business forts. En véritable Sherlock, vous prouvez votre valeur ajoutée lors du pilotage de ces crises majeures et savez vous entourez de multiples "Watson" ;) **Ludovic, manager** - Face aux urgences, vous savez garder le lead et votre sang-froid... - ...Même si quelquefois vous devez gendarmer le pont d'incident - Vous pensez risque, vous pensez qualité de service...bref vous pensez satisfaction client **Mission**: **La gestion de crise à chaud**: - C'est vous qui avez la responsabilité du traitement de l'incident de bout en bout - Vous êtes en contact permanent avec les représentants clients - Vous vous entourez des bonnes compétences pour résoudre la crise - Vous vulgarisez votre vision et soignez votre communication car vous restituez à des interlocuteurs variés - Vous aidez dans les investigations **Le debrief à tiède **: - A J+2, vous faites un premier niveau d’analyse, avec l'ensemble des acteurs de l'incident - Vous proposez des actions correctives - Vous rendez compte au comité de direction Une continuité de service en HO et une astreinte hebdomadaire (environ 4 fois/an) doit être assurée pour le traitement des incidents **Compétences**: Promis, je ne cherche pas le mouton à 5 pattes, juste une personne qui sait "leader" et qui a le sens du client **Ludovic, manager** - Une assise solide sur les environnements Cloud : GCP de préférence, mais si vous êtes AWS ou AZURE, on ne vous en veut pas - Vous avez de l’expérience de la gestion de crise dans le domaine IT **Votre équipe**: Nous sommes en pleine transformation et notre activité se développe. De beaux challenges se présentent. Pour y faire face, vous pourrez notamment compter sur Alexandre et Jean-François, nos 2 référents qui ont fait leur, la devise de Sherlock : "un fait hors de l'ordinaire est plutôt un indice qu'un embarras" **Ludovic, manager** **Bretagne ou Pays de Loire, votre cœur balance?**: Il faudra vous mettre en règle avec votre médecin pour une consommation exagérée de beurre : Kouign Aman ou petit beurre, à vous de trancher... **Perspective**: Prendre encore plus de hauteur en devenant manager de manager, gérer des projets ou changer de domaine d’activité Chez Orange, tout est possible, vous intégrez un grand groupe **contrat**: CDI Eligible au télétravail
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il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein? Quel sera ton poste ? ??Poste : Incident Manager (H/F)?Lieu : Nantes? Télétravail : 3 jours / semaine? Contexte client :Tu intègres un acteur majeur du service public et des services numériques, engagé dans une transformation technologique profonde pour garantir un haut niveau de performance opérationnelle.Au sein de l?équipe Service Clients (GDI),...
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il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France SYD GROUPE Temps pleinÀ propos du groupe SYDNous intervenons autour de 6 domaines d'expertise : intégration de solutions métiers, Conseil & Pilotage, Développement web & mobile, Data & IA, Infrastructure, Cloud & Cyber, RSE & Numérique Responsable.Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de...
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il y a 2 semaines
Nantes, France CONSORT GROUP Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Incident Manager IT pour notre client dans le secteur du télécom. Si vous avez une solide expérience dans la gestion des incidents informatiques et une passion pour la résolution de problèmes, ce poste est fait pour vous ! Description: Nous sommes à la recherche d'un Incident Manager IT pour notre client dans le secteur...
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il y a 1 semaine
Nantes, France Experis France Temps pleinNous recrutons un(e) Incident Manager (H/F) sur Nantes (44), pour intervenir auprès de l'un de nos clients. Poste à pourvoir en CDI, ASAP. Poste en HNO (horaires de nuits, les week-ends,...), avec un roulement hebdomadaire en 3x8. Une expérience en tant qu'IM et/ou une expertise confirmée dans le domaine applicatif est souhaitée. Nous recrutons un(e)...
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il y a 2 semaines
Nantes, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps pleinNous recherchons sur Nantes pour l'un de nos clients un Incident Manager H/F avec des compétences sur ITIL. Poste à pourvoir ASAP sur Nantes. Nous sommes ouverts à tous types de contrats: Free lance, Portage salarial, CDI, CDD...
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il y a 5 jours
Nantes, France Capgemini Temps plein**Gérer des projets d'envergure au sein d'acteurs majeurs du marché français, ça vous tente ?**: Intégrez nos équipes nantaises au poste d'**Incident Manager **(H/F) et accompagnez nos clients grands comptes dans la modernisation de leur SI ! Dans une **forte culture du coaching** en présentiel / distanciel _(télétravail possible plusieurs jours /...
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il y a 5 jours
Nantes, France ARCESI Temps plein**À propos de nous**: Forte d’une expérience de 10 ans dans le secteur de l’IT, ARCESI est une ESN, Entreprise Adaptée, sociale et solidaire à taille humaine. ARCESI accompagne ses clients de divers secteurs dans la gestion d’infrastructure IT, le développement applicatif et l’ingénierie industrielle dans le déploiement de leurs projets. Par...
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il y a 2 semaines
Nantes, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein? Quel sera ton poste ? ? **?Lieu**: Nantes **? Télétravail**: 2 jours **? Contexte client**: **Contexte**: Nous recherchons pour l'un de nos clients sur Nantes un Incident Manager H/F avec des compétences sur ServiceNOW. Mesurer et cartographier ces activités de support au sein de la ligne de Services PDT & Devices Identifier les grandes typologies...
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il y a 2 semaines
Nantes, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps pleinDescription du poste - CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole, recherche - **un(e) Incident Manager.** **CONTEXTE** - Vous intégrerez l'équipe Opérations & Evolutions Réseau est une des équipes du Socle Réseau, Sécurité & Internet (opère les infrastructures réseau, sécurité & Internet du Groupe...
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il y a 2 semaines
Nantes, France SYD Groupe Temps plein**À propos du groupe SYD** Nous accompagnons nos clients à travers quatre métiers : Le conseil, l’intégration de solutions, le développement applicatif et l’infogérance. Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de travailler ensemble au quotidien : RESPECT, SOLIDARITÉ...
