Incident Manager

il y a 6 jours


Nantes, France CONSORT NT Temps plein

Nous recherchons un(e) Incident Manager Information Technologies:
Tes missions seront:

- Contribuer à améliorer la satisfaction client en rétablissant le fonctionnement normal du service aussi rapidement que possible et en réduisant au minimum l'impact défavorable sur le fonctionnement des clients et utilisateurs.
- Assurer le management des incidents sur tous les périmètres de la direction PlateFormes Cloud (PFC) et de la direction Système Information (SI) en mobilisant les bons experts techniques et partenaires, en communiquant et rendant compte sur ces situations remarquables.
- Charger de la gestion d'investigations sur des dysfonctionnements complexes ou des situations à risques sans oublier le pilotage de projets transverses.
- Assurer la période d’astreinte IM IT, selon tableau de service, du vendredi 18h au vendredi suivant 8h

Les compétences techniques/fonctionnelles requises:

- Expérience dans les environnements de production (IT, temps réel,)
- Connaissances techniques de l’IT : OS unix, linux, windows serveur, environnement virtuel, docker,...
- Connaissances des principes du Cloud (paas, cass, iaas, faas, saas,...)
- Maitrise d’ITIL Serait un plus
- Avoir eu une mission dans l’ingénierie de production au sein du RUN de la DTSI serait un plus
- Connaissances langages : Java, Javascript, SOAP et REST, SOAP UI, REST API, SQL Oracle, HTML, Dojo, CSS, Shell unix

Dans le cadre des prestations, Orange utilise les outillages suivants:

- Outils sur incident : Canari, Océane, Genergy, PUC, Solaire, uCMDB, TurboQS, Dynatrace, Whireshark, Gardes, Introscope, Agentless/DCRUM, Fiddler, RTLog, Prometheus, outils de troubleshooting, Capture réseau, cactus,...
- Référentiels : Solaire, uCMDB, 26E SWAN,...
- JIRA pour la gestion des demandes, des exigences, la gestion des tests et le suivi des anomalies ;
- Confluence pour le partage documentaire

CONSORT Group (Plus de 2000 employés, 156M€ de chiffre d'affaires) est un acteur majeur des systèmes d'information enrichis par l'intégration de données stratégiques. Depuis plus de 30 ans, Consort Group aide les entreprises à protéger et à valoriser cet actif critique afin qu'elles puissent exploiter tout leur potentiel et le transformer en un avantage concurrentiel significatif.

À travers ses deux marques, Consortis, leader des services d'infrastructure informatique, et Consortia, expert en traitement de données, développement numérique et ingénierie des médias, Consort Group offre une plateforme unique et intégrée de compétences et de services gérés, soutenue par une base industrielle complète et agile.

Avantages:

- RTT
- Tickets restaurant
- Mutuelle et prévoyance
- Aide à la mobilité : prise en charge à 100% abonnement vélo et vélo électrique + 60% pour les abonnements de transports en commun
- CSE
- Aide à l'achat du matériel de télétravail

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 40 000,00€ à 42 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Permis/certificat:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (44200 Nantes)


  • Incident Manager

    il y a 2 semaines


    Nantes, France CONSORT GROUP Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Incident Manager IT pour notre client dans le secteur du télécom. Si vous avez une solide expérience dans la gestion des incidents informatiques et une passion pour la résolution de problèmes, ce poste est fait pour vous ! Description: Nous sommes à la recherche d'un Incident Manager IT pour notre client dans le secteur...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein

    ? Quel sera ton poste ? ??Poste : Incident Manager (H/F)?Lieu : Nantes? Télétravail : 3 jours / semaine? Contexte client :Tu intègres un acteur majeur du service public et des services numériques, engagé dans une transformation technologique profonde pour garantir un haut niveau de performance opérationnelle.Au sein de l?équipe Service Clients (GDI),...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France SYD GROUPE Temps plein

    À propos du groupe SYDNous intervenons autour de 6 domaines d'expertise : intégration de solutions métiers, Conseil & Pilotage, Développement web & mobile, Data & IA, Infrastructure, Cloud & Cyber, RSE & Numérique Responsable.Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de...

  • Incident Manager

    il y a 3 heures


    Nantes, France Cyclad Temps plein

    Assurer le suivi et la consolidation des tickets incidents tout en garantissant le respect des SLA Rédiger les rapports d’incidents majeurs (REX, Post-Mortem) Piloter les revues de Qualité de Service (QS) avec les partenaires Gérer les escalades et communications avec le support et le management Assurer la communication opérationnelle avec la Tour de...

  • Incident Manager F-h

    il y a 2 jours


    Nantes, France Orange Temps plein

    **Fan d'Arthur Conan Doyle?**: **Profil**: Une crise chez le client, ça veut dire des impacts sur les services délivrés et des enjeux business forts. En véritable Sherlock, vous prouvez votre valeur ajoutée lors du pilotage de ces crises majeures et savez vous entourez de multiples "Watson" ;) ! **Ludovic, manager** - Face aux urgences, vous savez...

  • Incident Manager

    il y a 6 jours


    Nantes, France ARCESI Temps plein

    **À propos de nous**: Forte d’une expérience de 10 ans dans le secteur de l’IT, ARCESI est une ESN, Entreprise Adaptée, sociale et solidaire à taille humaine. ARCESI accompagne ses clients de divers secteurs dans la gestion d’infrastructure IT, le développement applicatif et l’ingénierie industrielle dans le déploiement de leurs projets. Par...

  • Incident Manager

    il y a 4 jours


    Nantes, France CONSORT GROUP Temps plein

    Mission L'agence Ouest de Consort Group, spécialisée dans le domaine applicatif et infrastructure depuis 2010, recherche pour l'un de ses clients un Incidents Manager pour rejoindre l'un de ses clients sur la régions Nantaise. Vous serez intégré au Centre de Services et jouerez un rôle clé dans le pilotage des incidents, le traitement des situations...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine


    Nantes, France Experis France Temps plein

    Nous recrutons un(e) Incident Manager (H/F) sur Nantes (44), pour intervenir auprès de l'un de nos clients. Poste à pourvoir en CDI, ASAP. Poste en HNO (horaires de nuits, les week-ends,...), avec un roulement hebdomadaire en 3x8. Une expérience en tant qu'IM et/ou une expertise confirmée dans le domaine applicatif est souhaitée. Nous recrutons un(e)...

  • Incident Manager

    il y a 6 jours


    Nantes, France Capgemini Temps plein

    **Gérer des projets d'envergure au sein d'acteurs majeurs du marché français, ça vous tente ?**: Intégrez nos équipes nantaises au poste d'**Incident Manager **(H/F) et accompagnez nos clients grands comptes dans la modernisation de leur SI ! Dans une **forte culture du coaching** en présentiel / distanciel _(télétravail possible plusieurs jours /...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines


    Nantes, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein

    Nous recherchons sur Nantes pour l'un de nos clients un Incident Manager H/F avec des compétences sur ITIL. Poste à pourvoir ASAP sur Nantes. Nous sommes ouverts à tous types de contrats: Free lance, Portage salarial, CDI, CDD...