Incident Manager
il y a 2 jours
Nous sommes à la recherche d'un Incident Manager IT pour notre client dans le secteur du télécom. Si vous avez une solide expérience dans la gestion des incidents informatiques et une passion pour la résolution de problèmes, ce poste est fait pour vous Description: Nous sommes à la recherche d'un Incident Manager IT pour notre client dans le secteur du télécom. Si vous avez une solide expérience dans la gestion des incidents informatiques et une passion pour la résolution de problèmes, ce poste est fait pour vous Responsabilités: Coordination des incidents majeurs pour assurer une résolution rapide. Réunion de l'équipe nécessaire à la résolution de la situation. Communication pendant la résolution de l'incident à la fois à une population technique concernée et à une population non-technique en utilisant une approche de vulgarisation. Participation active au retour d'expérience (REX) et à la boucle qualité technique, conformément aux principes ITIL (Problem Management). Gestion de chantiers de fond sur des sujets relatifs aux outils et à l'organisation lorsqu'il n'est pas impliqué dans un incident. Pourquoi intégrer Consort Group: Pour son accompagnement de proximité au sein de ta mission en régie ou en forfait Pour la construction de ton plan de carrière Pour grandir et monter en compétences autour de nos communautés internes sur divers sujets technico-fonctionnels et à notre panel de formations proposées Pour ses \" Happy Friday \" une fois par mois le vendredi (Pizzas, burgers, Mezze box...) & ses différents afterworks qui permettent de rassembler et souder notre IN-CRO-YABLE team Profil Recherché: Maitriser les certifications ITIL serait un atout majeur. Le challenge t'anime et tu disposes d'une capacité à travailler en équipe ? De plus, l'autonomie, la proactivité et le sens de l'organisation n'ont plus de secret pour toi ? Tu as au moins 3 ans d'expérience dans la gestion des incidents informatiques. Nos avantages: - RTT (Selon ta modalité contractuelle) - Tickets restaurant - Mutuelle et prévoyance - Aide à la mobilité : prise en charge à 100% abonnement vélo et vélo électrique + 60% pour les abonnements de transports en commun - CSE - Aide à l'achat du matériel de télétravail - Une Communauté de gameurs sur le discord Consort qui vous attend (LOL, Rocket league...) Rémunération : 34000 - 40000 EUR par an Alors, décidé(e) Rejoignez la squad sur Nantes
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Incident manager
il y a 5 jours
Nantes, France Cyclad Temps pleinResponsabilités Assurer le suivi et la consolidation des tickets incidents en veillant au respect des engagements STRS (SLA) Rédiger les rapports d’incident majeurs (REX – PostMortem) Piloter les revues de QS avec les partenaires STRS Effectuer les escalades et communications STRS (support, management) Assurer la communication sur les incidents avec la...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Nantes, France Cyclad Temps pleinMissions principales * Assurer le suivi et la consolidation des tickets incidents tout en garantissant le respect des SLA * Rédiger les rapports d’incidents majeurs (REX, Post-Mortem) * Piloter les revues de Qualité de Service (QS) avec les partenaires * Gérer les escalades et communications avec le support et le management * Assurer la communication...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France Amiltone Temps pleinQui sommes-nous ?Nous sommes passionnés par les nouvelles technologies, et vous ? Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation numérique.Rejoindre Amiltone, c'est intégrer des équipes dynamiques et soudées dans le cadre de projets novateurs.Pourquoi choisir Amiltone ?Amiltone, plus qu'une entreprise, un état d'esprit Notre...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Nantes, France Cyclad Temps pleinAssurer le suivi et la consolidation des tickets incidents tout en garantissant le respect des SLA Rédiger les rapports d’incidents majeurs (REX, Post-Mortem) Piloter les revues de Qualité de Service (QS) avec les partenaires Gérer les escalades et communications avec le support et le management Assurer la communication opérationnelle avec la Tour de...
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Incident Manager H/F
il y a 1 semaine
Nantes, France Wemoov Temps pleinWemoov recrute pour un de ses clients un incident Manager avec une maitrise de la production. Vos missions seront les suivantes : 1. Gestion opérationnelle des incidents Recevoir, qualifier et prioriser les incidents. Assurer le suivi du cycle de vie des incidents jusqu'à leur résolution. Organiser les escalades fonctionnelles et hiérarchiques....
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Incident Manager H/F
il y a 4 semaines
Nantes, France Wemoov Temps pleinWemoov recrute pour un de ses clients un incident Manager avec une maitrise de la production. Vos missions seront les suivantes : 1. Gestion opérationnelle des incidents Recevoir, qualifier et prioriser les incidents. Assurer le suivi du cycle de vie des incidents jusqu'à leur résolution. Organiser les escalades fonctionnelles et hiérarchiques....
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Incident Manager H
il y a 2 semaines
Nantes, France Wemoov Temps pleinVos missions seront les suivantes : Gestion opérationnelle des incidents Recevoir, qualifier et prioriser les incidents. Assurer le suivi du cycle de vie des incidents jusqu'à leur résolution. Organiser les escalades fonctionnelles et hiérarchiques. Coordonner les équipes techniques et métiers impliquées. Communication et coordination Informer les...
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Incident Manager H/F
il y a 2 semaines
Nantes, France Connectt Temps pleinNous recherchons pour notre client basé à Nantes, un Incident Manager (H/F) pour une mission d'intérim longue durée (ASAP). Vos missions : - Assurer le suivi et la consolidation des tickets incidents en veillant au respect des engagements STRS (SLA) - Rédiger les rapports d'incident majeurs (REX - PostMortem) - Piloter les revues de QS avec les...
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Incident Manager
il y a 7 jours
Nantes, France Groupe Ais Temps plein**AIS**: Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l’humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets. **Nos activités**: - Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers - Pôle Infrastructure : projets d’intégration, missions de MCO et de support **Nos...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Nantes, France PROvidence Temps pleinPROvidence recherche pour le compte d'un de ses clients, un Incident Manager (H/F) - Procéder au suivi complet des problèmes / incidents: Prendre en charge les incidents majeurs et les piloter de bout en bout avec les interlocuteurs nécessaires afin d'en minimiser les impacts et respecter les engagements; Déclencher et coordonner la cellule d'incident...
