Emplois actuels liés à Incident Manager Et Problem Manager Telco - Paris - Trait d'Union Consulting

  • Incident/Problem Manager Infrastructure ITIL

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France CONSORT Group Temps plein

    Nous recherchons des Incident/Problem Manager Infrastructure ITIL pour intervenir chez nos clients grands comptes de renommée internationale. Dans un contexte international et anglophone : Principales activités Traitement des incidents majeursPrise en charge de la résolution des incidents de bout en bout en adéquation avec le niveau de...

  • Incident / Problem Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Izencia Insight Temps plein

    Rejoindre notre société, c'est l'opportunité de mener des missions stimulantes au sein de grandes entreprises. Nous vous accompagnons tout au long de votre parcours grâce à des formations et certifications, car l'innovation technologique est au cœur de notre ADN. Bénéficiez d'un suivi personnalisé pour maximiser votre évolution professionnelle....

  • Incident / Change / Problem Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Consort Group Temps plein

    Join to apply for the Incident / Change / Problem Manager H/F role at Consort Group. C’est votre mission Vous êtes passionné(e) par la résolution de crises et l’amélioration des services ? Ce poste est fait pour vous. Côté Réactif Prendre en charge la résolution des incidents majeurs de bout en bout Organiser et animer les cellules de crise...

  • Problem Manager

    il y a 2 heures

    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT recherche pour un de ses clients un Problem Manager avec au moins 10 ans d'expériences pérennes dans des missions similaires. Cette mission est un renfort dans une équipe constituée de Problem Managers qui assurent la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées.La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et...

  • Problem/incident Manager

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France Mind7 Consulting Temps plein

    Mind7 Consulting est un cabinet de conseil à taille humaine en forte croissance spécialisé dans le traitement de données et la mesure de la performance. Guidés par les valeurs de l’Agilité et de l’esprit d’équipe nous offrons à nos consultants de multiples possibilités de s’exprimer et d’évoluer. Nous travaillons avec des solutions...

  • Incident Problem Change Manager

    il y a 2 semaines

    Paris 1er, France NINDO GROUP Temps plein

    Descriptif du poste Afin d'accompagner l un de nos meilleurs clients du secteur bancaire dans la mise en œuvre de sa transformation digitale, et dans le cadre de ses projets à forte valeur ajoutée, nous recrutons un INCIDENT PROBLEM CHANGE MANAGER (H/F). Ton objectif: Tu analyseras les tendances des incidents, identifieras les incidents répétés et...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Aezan Temps plein

    IT Operational Control Tower Service Delivery Manager - Responsable Coordination et Suivi des Incidents et Problèmes majeurs Missions principales - 1. Suivi du service, des indicateurs et des volumes de production - Définition et garantie de la conformité aux accords de niveau de service (SLA). - Établissement des KPI pour la mesure de la performance du...

  • Major Account Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Fortinet Temps plein

    **Major Account Manager - Service Providers** As a Major Account Manager, you will play a critical role in managing and driving sales engagements into key Tier-1 Telco accounts. You will be responsible for creating and implementing strategic account plans aimed at achieving enterprise-wide deployments of Fortinet's products and services. This role requires...

  • Problem Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux.PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...

  • Problem Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France DB et M Partners Temps plein

    Identifier, évaluer et enregistrer de nouveaux problèmes Effectuer une analyse des causes en collaboration des équipes techniques Gérer les problèmes de manière réactive en réponse à une escalade de la direction ou un incident majeur Analyser les enregistrements d'incidents pour identifier les tendances récurrentes des incidents, ou utiliser les...

Incident Manager Et Problem Manager Telco

il y a 2 semaines

Paris, France Trait d'Union Consulting Temps plein

**Gestion des Incidents (Incident Management)**: Diriger les réunions sur les incidents avec les experts et managers concernés.
Piloter les activités de gestion des incidents, telles que la détection et la communication interne et externe (vers les clients).
Diriger l?analyse d?impact et la communication associée (avec le support des experts).
Produire et piloter le plan d?action et son suivi pour les solutions temporaires et la reprise.
Surveiller et garantir le respect des SLA.
Assurer les escalades nécessaires en interne, avec les partenaires et les clients.
Reporter aux équipes de gestion interne.
**Gestion des Problèmes (Problem Management)**: Rédiger les rapports post-incident et piloter les plans d?action associés.
Créer et suivre les tickets de problèmes.
Organiser des revues régulières avec les managers opérationnels pour les actions urgentes post-incident.
Initier des groupes de travail et des plans d?amélioration continue.
Surveiller la performance de la gestion des incidents et des problèmes, et produire des rapports sur les indicateurs clés de performance (KPIs), notamment ceux liés aux contrats.
Reporter aux équipes de gestion interne.
Expérience en gestion des incidents et des problèmes (IM et PM) dans les domaines des télécommunications et de l?IT.
Capacité à établir des relations solides et durables.
Autonomie et aptitude à l?apprentissage continu.
Synthèse efficace pour les documents et les communications à destination de la direction.
Aptitude à vulgariser des sujets complexes.
Capacité à gérer les situations d?urgence et à prioriser les tâches.
Compétence dans la création et la mise à jour des processus.
Bonne maîtrise de l?anglais