Incident / Change / Problem Manager H/F
il y a 2 semaines
Join to apply for the Incident / Change / Problem Manager H/F role at Consort Group. C’est votre mission Vous êtes passionné(e) par la résolution de crises et l’amélioration des services ? Ce poste est fait pour vous. Côté Réactif Prendre en charge la résolution des incidents majeurs de bout en bout Organiser et animer les cellules de crise Assurer une communication régulière vers le management et les métiers Maintenir le respect des SLA et du processus de gestion des incidents Garantir la mise à jour de la base de connaissances des incidents Côté Proactif Analyser le backlog global des incidents Détecter et anticiper la récurrence des incidents par l'ouverture de problèmes Piloter la résolution des problèmes depuis leur création jusqu'à leur clôture Contribuer activement à la réduction du volume d'incidents Maintenir et faire évoluer les solutions de contournement C’est votre parcours Vous avez au moins 5 ans d'expérience en gestion d'incidents majeurs dans des environnements critiques. Vous excellez dans la gestion de crise et aimez analyser les causes racines. Vous cherchez un cadre international où votre rigueur contribuera directement à la qualité de service. C’est votre expertise Maîtrise des processus ITIL (Incident, Problem, Change Management) Expérience en animation de cellules de crise et communication de crise Connaissance des outils de gestion d'incidents et de monitoring Pratique du reporting et de l'analyse de données Excellente maîtrise de l'anglais professionnel C’est votre manière de faire équipe Excellente communication et pédagogie auprès des différents acteurs Résistance au stress et leadership en situation de crise Esprit d'analyse et rigueur méthodologique Capacité à fédérer des équipes transverses Orientation résultats et amélioration continue Notre engagement Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens Process de recrutement Un premier échange téléphonique avec notre équipe recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un(e) ingénieur(e) d’affaires Un test ou un échange technique avec un(e) de nos experts Un dernier point avec votre futur(e) manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble Bon à savoir Lieu: Île-de-FranceContrat: CDITélétravail: HybrideSalaire: De 50 K€ à 55 K€ brut annuel (selon expérience) #J-18808-Ljbffr
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Incident Problem Change Manager
il y a 2 semaines
Paris 1er, France NINDO GROUP Temps pleinDescriptif du poste Afin d'accompagner l un de nos meilleurs clients du secteur bancaire dans la mise en œuvre de sa transformation digitale, et dans le cadre de ses projets à forte valeur ajoutée, nous recrutons un INCIDENT PROBLEM CHANGE MANAGER (H/F). Ton objectif: Tu analyseras les tendances des incidents, identifieras les incidents répétés et...
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Incident/change/problem Manager Itil
il y a 2 semaines
Paris, France CONSORT GROUP Temps pleinMission En tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes. Principales activités: - Etre l'interface privilégiée auprès de son Client - Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel - Réaliser le bilan des incidents - Rédiger des Post Incident Reports -...
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Incident / Problem Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Izencia Insight Temps pleinRejoindre notre société, c'est l'opportunité de mener des missions stimulantes au sein de grandes entreprises. Nous vous accompagnons tout au long de votre parcours grâce à des formations et certifications, car l'innovation technologique est au cœur de notre ADN. Bénéficiez d'un suivi personnalisé pour maximiser votre évolution professionnelle....
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Incident - Problem Manager H/F
il y a 6 jours
Paris, France Izencia Insight Temps pleinGestion des incidents Piloter et coordonner les actions de résolution des incidents. Organiser et animer les conférences de résolution. Déclencher et gérer les escalades hiérarchiques ou fonctionnelles. Activer et animer la cellule de résolution pour les incidents majeurs. Gestion des problèmes Suivre les plans d'action liés aux problèmes...
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CHANGE PROBLEM/INCIDENT MANAGER
il y a 2 semaines
Paris, France GROUPE ALLIANCE Temps pleinBase pay rangePay based on skills and experience.ACCROCHESI TU PRÉFÈRES TRAITER LES CAUSES PLUTÔT QUE LES SYMPTÔMES, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI.CE QUE TU RECHERCHES :Prévenir les incidents en analysant leurs causes profondes.Piloter la résolution durable des problèmes récurrents.Relever des défis structurels dans des environnements IT...
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Incident and Change Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France ANDERSON RH Temps pleinNous recherchons un(e) Incident and Change Manager justifiant de 8 à 10 d'expérience minimum pour une mission à démarrage immédiat.Metier : Management de transition Fonctions : Change Manager Spécialités technologiques :Poste de travailGestion des incidents Compétences /Technologies et Outils :TopdeskServiceNowGLPI Méthodes / Normes...
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Incident/Problem Manager Infrastructure ITIL
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France CONSORT Group Temps pleinNous recherchons des Incident/Problem Manager Infrastructure ITIL pour intervenir chez nos clients grands comptes de renommée internationale. Dans un contexte international et anglophone : Principales activités Traitement des incidents majeursPrise en charge de la résolution des incidents de bout en bout en adéquation avec le niveau de...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Aezan Temps pleinIT Operational Control Tower Service Delivery Manager - Responsable Coordination et Suivi des Incidents et Problèmes majeurs Missions principales - 1. Suivi du service, des indicateurs et des volumes de production - Définition et garantie de la conformité aux accords de niveau de service (SLA). - Établissement des KPI pour la mesure de la performance du...
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Problem Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps pleinProblem ManagerITS Services Structurel - Ile-de-FranceL'essentiel en 5 points :Culture technique générale, Méthodes d'investigation, Travail collaboratif, Continuité de service, CommunicationVous êtes las de corriger des incidents rébarbatifs, soucieux de productivité, en recherche constante d'efficacité ? Vous rêvez d'éradiquer les incidents à...
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Problem/incident Manager
il y a 2 semaines
Paris 8e, France Mind7 Consulting Temps pleinMind7 Consulting est un cabinet de conseil à taille humaine en forte croissance spécialisé dans le traitement de données et la mesure de la performance. Guidés par les valeurs de l’Agilité et de l’esprit d’équipe nous offrons à nos consultants de multiples possibilités de s’exprimer et d’évoluer. Nous travaillons avec des solutions...
