Problem Manager
il y a 16 heures
Identifier, évaluer et enregistrer de nouveaux problèmes
Effectuer une analyse des causes en collaboration des équipes techniques
Gérer les problèmes de manière réactive en réponse à une escalade de la direction ou un incident majeur
Analyser les enregistrements d'incidents pour identifier les tendances récurrentes des incidents, ou utiliser les données collectées par d'autres processus de gestion des services informatiques indiquant l'existence d'un problème
De générer des connaissances et des solutions de contournement qui éliminent les incidents ou réduisent l'impact des incidents qui ne peuvent pas être éliminés.
Vous avez une certification ITIL au moins niveau Foundation,
Compétence ServiceNow
Vous avez par exemple collaboré à un projet de déploiement d?un processus ITIL dans un ITSM : collecte des besoins de paramétrage et de SLA, pilotage des administrateurs ITSM pour implémenter ces éléments, conduite du changement auprès des utilisateur de la DSI
Mise en place d?un reporting pour piloter la performance du processus
Expérience dans le domaine de l?administration de poste de travail ou d?infrastructure réseaux
Expérience dans la conduite de projet ou gestion de service d?infogérance dans les infrastructures
Anglais courant requis, vous êtes amené à travailler avec tous les départements de la DSI monde.
Vous avez une bonne capacité rédactionnelle tant en français qu?en anglais : concision et précision, phrases claires.
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Problem Manager
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps pleinProblem ManagerITS Services Structurel - Ile-de-FranceL'essentiel en 5 points :Culture technique générale, Méthodes d'investigation, Travail collaboratif, Continuité de service, CommunicationVous êtes las de corriger des incidents rébarbatifs, soucieux de productivité, en recherche constante d'efficacité ? Vous rêvez d'éradiquer les incidents à...
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Problem Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT recherche pour un de ses clients un Problem Manager avec au moins 10 ans d'expériences pérennes dans des missions similaires. Cette mission est un renfort dans une équipe constituée de Problem Managers qui assurent la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées.La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et...
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Incident Manager Et Problem Manager Telco
il y a 6 jours
Paris, France Trait d'Union Consulting Temps plein**Gestion des Incidents (Incident Management)**: Diriger les réunions sur les incidents avec les experts et managers concernés. Piloter les activités de gestion des incidents, telles que la détection et la communication interne et externe (vers les clients). Diriger l?analyse d?impact et la communication associée (avec le support des experts). Produire...
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Problem Manager H/F
il y a 2 jours
Paris, France Propulse It Temps pleinPROPULSE IT recherche pour un de ses clients un Problem Manager avec au moins 10 ans d'expériences pérennes dans des missions similaires. Cette mission est un renfort dans une équipe constituée de Problem Managers qui assurent la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées. La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et...
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Problem Manager Senior
il y a 2 semaines
Paris, France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeurs ajoutées, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 30 000 consultants...
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Problem Manager Senior
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux.PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeurs ajoutées, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de consultants sur toute...
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IT Problem Manager Specialist
il y a 3 heures
Paris, France HCLTech Temps pleinHCLTech is a global tech company with 225,000+ HCLTechies across 60 countries, offering digital, engineering, and cloud solutions. Serving major industries like Financial Services, Manufacturing, Healthcare, Telecom, and more, its 12-month revenue ending September 2024 was $13 billion. HCLTech France: +500 HCLTechies. Offices: Paris, Lyon, Toulouse and...
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Incident Problem Change Manager
il y a 1 semaine
Paris, France Nindô Group Temps plein**Qui sommes-nous ?** **Nindô Group** est une **ESN innovante**, spécialisée dans **le pilotage des services IT, la cybersécurité et le Cloud**. Nous accompagnons des **grands comptes** (Société Générale, Hermès, BNP, Chanel ) dans **l’optimisation et la gestion de leurs infrastructures IT**. Notre différence ? **Une approche centrée sur...
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Problem Manager Informatique
il y a 6 jours
Paris, France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT recherche pour un de ses clients un Problem Manager avec au moins 10 ans d'expériences pérennes dans des missions similaires. La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à une prestation d'un Problem Manager. Rôles du Problem Manager - Prévention et mise en place de processus...
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Probleme / Incident Manager
il y a 6 jours
Paris, France TRSB Temps pleinContribuer à l'élaboration de documents post-mortem et d'analyse des indicateurs de suivi de la qualité de production. Produire des reportings sur le suivi des processus de gestion des services, notamment la gestion des problèmes. Rédiger les comptes-rendus des réunions de suivi de la qualité de production et des exercices de continuité de service....
