Account Manager

**A propos de nous**:
Nous sommes Horrea, le partenaire qui accélère les marques et retailers en Digital Commerce. Notre rôle est d'aider nos clients à saisir toutes les opportunités pour mieux vendre en ligne et faire croître leurs revenus digitaux de manière pérenne.

Nous créons les expériences digitales capables de fidéliser les clients qui comptent et d'ouvrir la voie à de nouveaux modèles de commerce durable.

Nous sommes une Digital Commerce Company. Nous croyons ainsi au _Digital Commerce_ total ; à la fois omnicanal, tangible et intangible. Un _Digital Commerce_ qui est multiple: en direct avec les consommateurs (D2C), incontournable sur les plateformes (e-retail / marketplaces), expérientiel à travers de nouveaux parcours qu’il reste à inventer.

Nous recherchons des personnes talentueuses avec une énergie débordante pour repousser les limites chez Horrea et nos clients. Vous vous reconnaissez dans ces lignes ? N'attendez plus pour nous rejoindre

**A propos du poste**:
Nous avons tous nos spécialités. Chez Horrea, l’Account Manager est le principal interlocuteur client. Il comprend son besoin client et pilote les solutions apportées en s’appuyant sur les équipes.

Vos missions principales seront les suivantes:
**Account management et pilotage commercial**
- Gérer un portefeuille de clients et assurer le développement commercial (fidélisation, recommandations )
- Etre force de conseil auprès des clients accompagnés
- Être le garant de la satisfaction des clients et assurer un suivi de qualité personnalisé
- Réponse aux appels d’offres : Prise de brief, construction de la recommandation avec les équipes et pitch
- Superviser et garantir la mise en place opérationnelle des expériences digital commerce.
- Analyser le marché et la concurrence à partir d’une veille concurrentielle
- Assurer la bonne gestion financière : suivi de marge et facturation

**Growth**
- Prendre le lead sur les réponses d’appels d’offres
- Identifier les opportunités d’upsell de vos clients
- Contribuer au rayonnement de l’entreprise Horrea en pilotant différentes actions pour générer des leads entrants.

**Animation d’équipe**
- Coordonner, entraîner, motiver les équipes tout autant que les clients
- Suivant l'envergure des projets, piloter une équipe d'experts pour répondre aux enjeux clients

**Qualifications et état d’esprit recherchés**:
Votre sensibilité au digital commerce est essentielle pour nous. Vous avez donc une curiosité affirmée pour ce qui caractérise les entreprises et une appétence certaine à la compréhension de leurs stratégies de distribution et cela quels qu'elles soient.

Vous croyez alors à une nécessaire transformation des modèles économiques et aux innovations digitales qui permettront aux entreprises de perdurer. Vous voulez être acteur de ces changements et avoir un impact réel et positif pour nos clients et plus largement sur le futur.

Vous avez une expérience passée dans le digital commerce d’au moins 5 ans, et plus précisément:

- Expérience en Account Manager (ou équivalent) et gestion de portefeuille clients en agence
- Engouement à trouver des solutions pour les utilisateurs (orientation client)
- Vous avez été lead sur la réponse à des appels d’offres multi-expertises
- Vous avez une connaissance réelle du monde du digital commerce et êtes au fait des différents métiers, expertises et pratiques en œuvre dans cet environnement. Vous avez ainsi déjà pu collaborer avec des UX, échanger à propos de l’UI d’un dispositif, optimiser un site e-commerce, commenter un plan d’acquisition, lire un rapport Analytics ou encore parler de No Code.
- Vous avez une excellente communication orale et êtes impactant dans vos prises de parole
- Parler Anglais est un plus

Nous cherchons des personnes avec un état d’esprit positif, capables de relever les défis qui s’offrent à elles:

- Nous ne nous prenons pas au sérieux mais nous travaillons avec sérieux. Nous recherchons des personnalités qui, avant d’être exigeantes envers les autres, le sont et avant tout avec elles-même. La rigueur, la qualité, le soin apporté aux choses réalisées ne doivent rien devoir au hasard ni à une éventuelle aisance sociale. Point de blabla, nous croyons avant tout au fond plutôt qu’à la forme. C’est ce niveau d'exigence que vous trouverez au quotidien chez Horrea.
- Nous sommes un collectif. Nous ne recherchons donc pas des mercenaires, mais des talents qui sont à l’aise à collaborer ensemble dans un environnement où la récompense ne sera jamais uniquement personnelle mais toujours liée à un objectif commun.
- Nous recherchons des personnes qui simplifient les choses. Des profils qui argumentent, échangent, portent des convictions et qui n’ont pas forcément besoin d’un PowerPoint et autres artifices pour convaincre. Des profils qui obtiennent chaque jour de la satisfaction pers