Emplois actuels liés à Incident Manager - Bordeaux - Informatique CDC
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Incident Manager
il y a 1 jour
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Free-Work Temps pleinQuel sera ton poste ? Poste :Incident Manager (H/F)Lieu : Bordeaux Télétravail : PossibleContrat : CDI ou Freelance Contexte client :Tu intègres est ungroupe familial de courtage en assurances, originaire de Bordeaux, reconnu pour son expertise dans la gestion des risques d'entreprise et la protection sociale. Le groupe figure parmi les courtiers les...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Bordeaux, France Experis France Temps pleinIncident manager H/F - Bordeaux Dans le cadre de notre développement à Bordeaux, nous recrutons un(e) Incident Manager (H/F) pour intervenir auprès de l'un de nos clients. YOUR DAILY LIFE En tant qu'Incident Manager, vous serez garant(e) de la gestion et du suivi des incidents majeurs dans un contexte ITIL. Vos responsabilités incluront: Coordonner la...
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Incident Manager: Continuité IT
il y a 1 semaine
Bordeaux, France GROUPE SYD Temps pleinUn groupe familial de courtage en assurances recherche un Incident Manager pour gérer les incidents impactant le système d’information à Bordeaux. Le candidat idéal doit avoir de solides compétences en communication et en gestion du stress, ainsi qu'une connaissance des environnements de production et des pratiques ITIL. Le poste offre une...
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Incident Manager H/F
il y a 1 semaine
Bordeaux, France SYD Digital Care Temps pleinQuel sera ton poste ? Poste : Incident Manager (H/F) Lieu : Bordeaux Télétravail : Possible Contrat : CDI ou Freelance Contexte client : Tu intègres est un groupe familial de courtage en assurances, originaire de Bordeaux, reconnu pour son expertise dans la gestion des risques d'entreprise et la protection sociale. Le groupe figure parmi les courtiers les...
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Incident Manager H/F
il y a 1 semaine
Bordeaux, France Guarani Temps pleinEn tant qu'Incident Manager, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des incidents IT pour garantir la continuité des services et la satisfaction des clients. Vos responsabilités incluront : Gestion des incidents : - Identifier, analyser et prioriser les incidents signalés. - Assurer une résolution rapide et efficace des incidents en mobilisant les...
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Incident Manager — Lead Critical IT Incident Response
il y a 1 semaine
Bordeaux, France Econocom Temps pleinUne entreprise leader du digital à Bordeaux recherche un Incident Manager pour supporter la transformation digitale. Vous serez responsable de la gestion des incidents, de la coordination des équipes, et de la communication avec les stakeholders. Une formation en informatique est requise, ainsi qu'une expérience préalable en gestion d'incidents. Ce poste...
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Incident Manager H
il y a 4 jours
Bordeaux, France Guarani Temps pleinEn tant qu'Incident Manager, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des incidents IT pour garantir la continuité des services et la satisfaction des clients. Vos responsabilités incluront : Gestion des incidents Identifier, analyser et prioriser les incidents signalés. Assurer une résolution rapide et efficace des incidents en mobilisant les équipes...
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Incident Manager H/F
il y a 3 semaines
Bordeaux, France Guarani Temps pleinEn tant qu'Incident Manager, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des incidents IT pour garantir la continuité des services et la satisfaction des clients. Vos responsabilités incluront : Gestion des incidents : - Identifier, analyser et prioriser les incidents signalés. - Assurer une résolution rapide et efficace des incidents en mobilisant les...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Bordeaux, France GROUPE SYD Temps pleinContexte Client Tu intègres un groupe familial de courtage en assurances originaire de Bordeaux, reconnu pour son expertise dans la gestion des risques d’entreprise et la protection sociale. Le groupe figure parmi les courtiers les plus importants en France, avec une présence nationale et internationale, et plus de 1 400 collaborateurs. Quel sera ton...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Bordeaux, France GROUPE SYD Temps plein🌟 Quel sera ton poste ? 💼 Poste : Incident Manager (H/F) 📍Lieu : Bordeaux 🏠 Télétravail : Possible 📝Contrat : CDI ou Freelance 👉 Contexte Client Tu intègres groupe familial de courtage en assurances, originaire de Bordeaux, reconnu pour son expertise dans la gestion des risques d’entreprise et la protection sociale. Le groupe figure...
Incident Manager
il y a 3 semaines
Descriptif du poste
Vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire où votre rôle sera de gérer les Incidents et problèmes (ITIL) de la Squad.
- Vos interventions auront comme objectif de garantir le meilleur niveau possible de qualité de service et de disponibilité, de prévenir et diminuer le nombre d’incidents, d’œuvrer pour le rétablissement en fonctionnement normal du service aussi rapidement que possible et en réduisant au minimum l’impact défavorable sur l’activité des clients et des utilisateurs.
A cette fin, votre mission en tant qu’expert dans la gestion d’incident consistera à:
- Gérer les incidents majeurs et animer des cellules de crises qui en découlent
- Communiquer vers les métiers, la DSI et le management
- Relancer et escalader en fonction des procédures internes
- Suivre les engagements et le respect des niveaux de service
- Elaborer les documents et reporting de l’activité gestion des incidents
- En tant que Problem Manager votre rôle est de:
- Participer à la gestion et au suivi quotidien des problèmes
- Alimenter la base de connaissance des erreurs connues (solutions de contournement)
- Participer aux revues régulières de problèmes avec les équipes Etudes et Production
- Escalader les situations de dérive dans la résolution des problèmes
- Mettre en œuvre les actions nécessaires à l’optimisation et à l’automatisation de la gestion des problèmes
- Contribuer à la production des reportings et des indicateurs de la gestion des problèmes
- Vous saurez également faire preuve de:
- Rigueur
- Ouverture d’esprit, curiosité
- Proactivité, capacité à apporter ses propres solutions
- Sens du service client : bonne expression orale et écrite, capacité à adapter son discours aux interlocuteurs
- Capacité à travailler en équipe
Profil recherché
Environnement technique:
Outillage de suivi des incidents et problèmes : ITSM (BMC)
Suivi des Process ITIL
Environnement technique du SI géré:
Ordonnanceur Control-M (BMC)
Bases de de données : Oracle, Postgres, MYSQL
Flux : CFT (Axway), SFTP, Kafka, Api Gateway (Axway)
Middleware : Tomcat, Jboss,Tuxedo (Oracle)
Conteneurs : docker sur Kubernetes
Applicatifs : java, cobol
Progiciels : Meta4 (CEGID), Picris
Automatisation : shell, Ansible, Terraform
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Capacité à résoudre des problèmes- Curiosité**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREGestion des incidents - anomalies
Accompagnement du client
**Voir plus**
Entreprise
Informatique CDC est un opérateur global de services informatiques et de transformation numérique, filiale IT de la Caisse des Dépôts. Sa mission d'intérêt général est d'accompagner les acteurs publics, de garantir la sécurité, l'intégrité et le développement technologique des Systèmes d'information de ses clients. ICDC dispose d'un savoir-faire éprouvé en matière de SI depuis près de 60 ans, la compétence technologique et la capacité d'innovation sont l'ADN de sa culture d'entreprise. La transparence et l'engagement sont les valeurs partagées par l'ensemble des collaborateurs, des femmes et des hommes investis qui en font sa richesse.
Autres offres de l'entreprise
**Personne en charge du recrutement**
VALERIE AMCHIN - _Assistante RH_
Salaire
40 - 50 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 3 ans
Métier
Incident manager
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
CONSEIL EN SYSTÈMES ET LOGICIELS INFORMATIQUES
Télétravail
Ponctuel autorisé
