Incident Manager

il y a 3 jours


Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France AVA2I Temps plein

Dans le cadre d?une mission stratégique chez l?un de nos clients grands comptes du secteur bancaire, nous recherchons un Incident Manager / Ingénieur de Production orienté gestion d?incidents critiques, capable d?intervenir dans des environnements IT complexes et à forts enjeux métiers.

Le consultant interviendra sur la gestion des incidents P1 et P2, le suivi du backlog et la coordination transverse des équipes IT, avec pour objectif d?assurer un retour au service rapide, maîtrisé et conforme aux exigences de gouvernance bancaire. Il jouera un rôle clé dans la communication autour des incidents, la qualification des incidents majeurs et l?animation des cellules de mobilisation et de crise.

Habitué aux environnements structurés, il contribuera activement à l?amélioration continue du processus de gestion des incidents, assurera le suivi du diagnostic et de la résolution, et produira les rapports journaliers nécessaires au pilotage et à la communication.

Missions principales :

Gestion des incidents critiques P1 et P2 et traitement du backlog

Communication régulière sur l?avancement des incidents auprès des parties prenantes

Identification et suivi transverse des incidents à impact métier sur les différents socles et clusters

Participation à la qualification des incidents majeurs transverses

Organisation et animation des cellules de mobilisation / cellules de crise

Suivi du diagnostic et de la résolution jusqu?au rétablissement du service

Rédaction et préparation des rapports journaliers

Environnement technique :

ITSM : ServiceNow

Outils collaboratifs : Office 365, Spark


  • Incident manager

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France DEODIS Temps plein

    Au sein de l'équipe de notre client, votre travail consistera à suivre en temps réel les incidents, critiques ou susceptibles de le devenir, impactant le client et s?assurer de leur bon niveau de prise en compte.Animation des cellules de résolution :Gérer, avec pertinence et rapidité, la communication sur incident induite du contrôle en temps...

  • Run Manager

    il y a 1 semaine


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France NEXTON Temps plein

    Description de l'entreprise Qui sommes-nous ?Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies...

  • Test Manager

    il y a 1 jour


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Free-Work Temps plein

    Nous recherchons unManager de Test / Responsable de Validation Logicielledisposant d'au moins8 ans d'expérience, chargé de piloter lastratégie de tests globaled'un train applicatif pour chaque version, en coordination avec les ingénieurs de test du département. Il/elle assure lesuivi des besoins et des incidentssur les environnements, anime leScrum de...

  • IT Service Manager

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MRP-Global Temps plein

    IT Service Manager required to join an industry leading brand in Bordeaux, France on a contract basis.Excellent rates, long term engagement, flexible workingThe ideal candidate will ensure the reliability, quality, and continuous improvement of enterprise applications and digital workplace services.ResponsibilitiesOwn application and digital workplace...

  • Run Manager

    il y a 5 jours


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Collective Temps plein

    Budget: 390 max (sénior)Objectifs et livrablesSupport Utilisateur N1 et pilotage du Run du ClientÊtre le point d'entrée transverse pour les demandes issues :Du client (support aux opérations & backoffice technique),Des utilisateurs entrepôt (blocages, anomalies opérationnelles), du backoffice IT (flux d'échanges, erreurs techniques),Des interlocuteurs...

  • Service Manager H/F

    il y a 1 semaine


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Inetum Temps plein

    Description De L'entrepriseInetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.Présent dans 19 pays au plus près...

  • Service Manager H/F

    il y a 6 jours


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Inetum Temps plein

    Description de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.Présent dans 19 pays au plus...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Free-Work Temps plein

    Bonjour,Pour le compte de l'un de mes clients situé à Libourne près de Bordeaux, je suis à la recherche d'un Expert Data Engineering Manager.Contexte et mission :Le client accélère sa transformation en matière de données et d'IA et structure son organisation autour d'un modèle opérationnel à deux équipes :Équipe Produits de données (orientée...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Soors Temps plein

    Soors est une entreprise spécialisée dans le recrutement de talents pour des postes IT. Nous valorisons l'innovation, la qualité et l'engagement envers nos clients et candidats. Nous offrons des opportunités de carrière stimulantes et accompagnons nos talents tout au long de leur parcours professionnel.POSTE / MISSIONSPour l'un des départements de la...

  • Ingénieur OPS H/F

    il y a 1 semaine


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France METALINE Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place.Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...