Incident Manager

il y a 3 jours

Bordeaux, France Inside Group Temps plein

**Inside est facilitateur d'initiatives numériques et de l'évolution des SI.**

Nos expertises:

- Ops et infra
- Accompagnement et pilotage de projets IT
- Transformation DevOps
- Digital & Développement
- Externalisation IT

Inside, c'est aussi une organisation collaborative et apprenante grâce à nos Squads, Guildes et 2 Centres de Compétences Digital et Infra. Un environnement décloisonné favorisant excellence opérationnelle, innovation, et épanouissement pour nos 400 Insiders répartis sur 8 agences.
Rejoignez une entreprise certifiée **Great Place to Work**, classée 16ᵉ Best Workplace France, où la qualité de vie au travail, la montée en compétences et des actions citoyennes sont au cœur de nos priorités.
- Tous nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap._

**Votre rôle**:
En tant qu’**Incident Manager**F/H, vous interviendrez dans un contexte à fort enjeu opérationnel, transverse et dynamique. Votre mission : assurer la **gestion des incidents** critiques et le **pilotage de projets**, tout en garantissant une communication fluide avec l’ensemble des parties prenantes.

**Vos principales missions**:

- **Piloter les incidents majeurs** : coordination des actions, animation des cellules de crise, suivi des tickets, communication avec les équipes techniques et métiers.
- **Superviser les processus ITIL** : gestion de la conformité, suivi des engagements (SLA), mise en place de plans d’actions.
- **Coordonner les projets transverses** : recueil des besoins, suivi des budgets, planification, gestion des risques et reporting projet.
- **Assurer un lien étroit entre incident management et gestion de projet**, dans une logique d’amélioration continue.
- **Contribuer à la formation et à la sensibilisation des équipes** sur les bonnes pratiques de gestion des incidents.
- **Animer la comitologie** et garantir une communication proactive et efficace auprès des équipes et de la direction.

**Profil recherché**

**Expérience & compétences**
- Expérience significative sur des **fonctions de pilotage, coordination ou gestion de projet IT**.
- Maîtrise des bonnes pratiques ITIL, gestion d’incidents et de crises.
- Une expérience passée en tant que MOA ou SDM est un vrai plus.
- Solides compétences en **communication transverse**, capacité à embarquer les parties prenantes.

**Atouts supplémentaires**:

- Aisance relationnelle, esprit de synthèse, rigueur.
- Sens de l’anticipation, réactivité face aux imprévus.
- Autonomie, adaptabilité, curiosité.

**Pourquoi rejoindre Inside ?**
- **Flexibilité et équilibre**: Télétravail, accord QVT, et droit à la déconnexion pour un bon équilibre vie pro/perso.
- **Montée en compétences**: Programmes de formation et certifications personnalisés, participation aux Guildes et communautés techniques.
- **RSE et Green IT**: Engagez-vous dans des initiatives écoresponsables avec notre communauté interne.

**Où postuler ?**

**Notre processus de recrutement**:
‍
- #mieuxseconnaitre : Un premier échange RH.
- ️ #mieuxseprojeter : Rencontre avec un(e) commercial(e) pour discuter de vos aspirations.
- #rencontreavecuninsiders : Échange technique avec un(e) expert(e).
- #cherryonthecake : Rencontre avec votre futur(e) manager.
- #destinationfinale : Une proposition pour débuter une belle aventure ensemble

**Inside, c'est bien plus qu'un poste : c'est une carrière co-construite, riche en projets passionnants et engagements humains.**

Nous avons hâte de vous accueillir dans notre Inside Team

  • Incident Manager

    il y a 2 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France AVA2I Temps plein

    Dans le cadre d?une mission stratégique chez l?un de nos clients grands comptes du secteur bancaire, nous recherchons un Incident Manager / Ingénieur de Production orienté gestion d?incidents critiques, capable d?intervenir dans des environnements IT complexes et à forts enjeux métiers.Le consultant interviendra sur la gestion des incidents P1 et P2, le...

  • Incident Manager

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France LOMEGARD Temps plein

    L’équipe Service Management est composée de plusieurs activités: - Gestion des incidents - Gestion des changements - Gestion des problèmes - Observabilité - Process La prestation se déroulera au sein de la gestion des incidents. Objectifs de la mission - L’intervenant participera au sein de l’équipe a: - Suivre en temps réel les incidents,...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France SYD Groupe Temps plein

    🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Incident Manager (H/F) 📍Lieu : Bordeaux 🏠 Télétravail : Possible 📝Contrat : CDI ou Freelance 👉 Contexte client : Tu intègres est un groupe familial de courtage en assurances, originaire de Bordeaux, reconnu pour son expertise dans la gestion des risques d’entreprise et la protection sociale. Le...

  • Incident manager

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France DEODIS Temps plein

    Au sein de l'équipe de notre client, votre travail consistera à suivre en temps réel les incidents, critiques ou susceptibles de le devenir, impactant le client et s?assurer de leur bon niveau de prise en compte.Animation des cellules de résolution :Gérer, avec pertinence et rapidité, la communication sur incident induite du contrôle en temps...

  • Incident Manager

    il y a 4 jours

    Bordeaux, France GESER BEST Temps plein

    **GESER BEST**: - 2 septembre 2024 - Bordeaux - 33, France - CDI - Informatique - Systèmes/Réseaux - Agent de maîtrise/Bac +3/4, Ingénieur/Cadre/Bac +5 **Description du poste et Missions**: **GESER BEST Bordeaux recherche un Incident Manager H/F** Pour nos projets en IT, nous recherchons un / une Incident Manager. En lien entre les équipes support et...

  • Incident Manager H/F

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France Objectware Temps plein

    Nous recherchons un Incident Manager / coordinateur des incidents pour un client du secteur bancaire à Bordeaux. L'intervenant participera au sein de l'équipe a : - Suivre en temps réel les incidents critiques ou susceptibles de le devenir impactant les agences bancaires et s'assurer de leur bon niveau de prise en compte. Animation des cellules de...

  • Incident Manager

    il y a 4 jours

    Bordeaux, France Informatique CDC Temps plein

    Descriptif du poste Vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire où votre rôle sera de gérer les Incidents et problèmes (ITIL) de la Squad. - Vos interventions auront comme objectif de garantir le meilleur niveau possible de qualité de service et de disponibilité, de prévenir et diminuer le nombre d’incidents, d’œuvrer pour le rétablissement...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Connity Temps plein

    **À propos de notre client** Notre client est un acteur de référence dans le domaine des **services numériques et des infrastructures IT**. Présent partout en France, il accompagne ses clients dans la gestion de leurs environnements technologiques les plus sensibles. Dans un contexte de croissance et de structuration de son pilotage opérationnel, il...

  • Incident manager H/F

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Objectware Temps plein

    Nous recherchons un Incident Manager / coordinateur des incidents pour un client du secteur bancaire à Bordeaux.L’intervenant participera au sein de l’équipe a :Suivre en temps réel les incidents critiques ou susceptibles de le devenir impactant les agences bancaires et s’assurer de leur bon niveau de prise en compte.Animation des cellules de...

  • Incident Manager

    il y a 6 jours

    Bordeaux, France Econocom Temps plein

    **À propos de nous**: **Première Entreprise Générale du Digital en Europe** (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble...